12月16日，攜程集團釋出截至9月30日第三季度未經審計的财務業績：第三季度實作營收53億元，受近幾個月疫情反複的影響，同比和環比均有下降；淨虧損8.68億，同比由盈轉虧、環比虧損幅度加大；經調整EBITDA（稅息折舊攤銷前利潤）為5.37億元，經調整EBITDA利潤率為10%。
2021年三季度，國内外旅行市場開始走上不同的方向：國際市場因為多國放開旅行限制而複蘇明顯；國内則因為疫情反複，全行業在沖擊中繼續承壓。受此影響，攜程呈現出雙重結構的業績：機酒收入同比/環比雙降，商旅收入環比下降；相比而言，集團旗下國際品牌Trip.com在歐洲的市場佔有率較年初增長了5倍左右，國際機票預訂量環比增長了約40%，海外“宅酒店”套餐的訂單量較2021年初增長超10倍。
攜程集團聯合創始人、董事局主席梁建章表示，“‘深耕國内,心懷全球’将繼續成為未來一年的核心戰略。”國内高疫苗接種率以及加強針的推廣，将增強攜程應對疫情的韌性；同時，衆多海外國家采取的旅行友好政策，也讓國際旅行的複蘇成為可預見的趨勢。攜程将繼續強化集團競争力，為全球旅遊業的再次繁榮做好準備；公司在内容、産品、供應鍊、品質等方面所做的一系列投入和努力，将在未來3到5年内顯現成果。
财報顯示，今年第三季度，攜程四大主營業務營收情況分别為：住宿預訂收入22億元，交通票務收入18億元，旅遊度假收入3.92億元，商旅管理收入3.38億元。其中，僅旅遊度假業務保持正增長，主要由于國内疫情反複前7月份休閑度假需求的增長。截至三季度末，攜程的資金儲備為676億元，較2020年期末增長約13%。
三季度，在極端天氣與疫情的雙重夾擊之下，國内旅遊市場遭遇重創，多變的出行限制令機酒預訂退改成為常态。據透露，三季度，攜程與商家協助平台使用者取消了超過252億元的訂單，金額達到了2020年初新冠疫情暴發時退訂潮頂峰的八成。
攜程集團首席執行官孫潔介紹，從行業資料來看，與疫情前的2019年相比，攜程平台第三季度的酒店入住率和機票預訂量下降約30%——但同時期國内酒店預訂量同比保持正增長，國内酒店預訂恢複程度領先行業20%-25%。國内機票預訂量也同樣領先市場。在疫情以來“深耕國内”的戰略下，今年前三季度，攜程總營收恢複至2019年同期的56%，而此前文旅部披露前三季度國内旅遊收入恢複至2019年同期的54.4%。
本地遊仍是國内旅遊恢複提供主要動力。财報資料稱，今年三季度，在國内市場，攜程的省内酒店預訂量較2019年同期增長約35%，其中本地酒店預訂量增長60%以上。南都記者注意到，在這背後，“酒店+X”的營收結構成為一大亮點。孫潔表示，攜程酒店套餐所覆寫的高星酒店數量取得了10倍以上增長，達6000多家，酒店套餐的訂單占比達到30%，日均交易額增加150萬元，在峰值時酒店套餐的GMV超過6000萬。
在疫情沖擊全球旅遊業的大背景下，與疫情的長期共存已經成為旅遊業共識。據悉，現階段，攜程通過“深耕内容、深耕産品、深耕品質、深耕供應鍊”四個方向打造的基本盤。在“深耕内容”方面，截至目前，攜程從内容到交易的轉化率進一步提升，今年内容釋出數量同比增加了100%；内容營銷生态中擁有2.2億内容浏覽使用者，月轉化率最高達30%（即高峰期間30%的内容使用者會在一個月内下單）；KOL數量環比二季度增加35%，日均互動使用者數增加了20%。
今年三季度，在國内旅遊市場恢複放緩的背景下，國際旅遊市場成為攜程穩固基本盤的第二增長曲線。孫潔提到，雖然全球航班量仍低于2019年水準，但Trip.com國際機票預訂量環比增長了約40%，“過去幾個月中，歐洲和美國市場的機票預訂量與疫情前相比進一步恢複。” 在國際布局上，攜程正在着手強化海外多平台之間的戰略協同。
攜程高管團隊對于四季度的業績表現表示謹慎且樂觀。在梁建章看來，亞太和歐洲市場仍将是攜程布局的重點。據披露，以新加坡為例，截至2021年8月，通過Trip.com預訂新加坡本地旅遊的訂單較上年增長434%，交易額增長270%；Trip.com新增新加坡籍使用者數增長超10倍。攜程方面稱，随着各國疫苗接種率的提高和疫情應對能力的提升，國際旅行市場将延續開放趨勢，而中國出入境遊的重新開機也将提上日程。随着國内國際旅遊市場雙循環的融會貫通，公司将迎來前所未有的機遇。
采寫：南都記者 傅曉羚