找不到充電樁、找到後距離又不合适、充上電後等吧時間太長，不等距離又太遠……這是電車車主在外充電最頭疼的事，也成為很多油車車主遲遲不肯入手電車的原因之一。
為了解決使用者在外充電的煩惱，市面上的電動企業都提出自己的解決方案。近日，記者通過走訪調研發現，哪吒汽車針對使用者在不同場景下充電出行的痛點，創造性地給出了全場景充電解決方案，滿足使用者在不同時間、空間次元下差異化的充電需求，尤其是哪吒汽車提供的免費代客加電服務非常比對使用者需求，能夠解決使用者日常充電的痛點。
在哪吒汽車上海虹橋直營門店，從業人員向記者介紹了代客加電全流程，并親自做了示範講解，記者全程跟蹤并進行了采訪。“打開哪吒汽車APP、點選服務、代客加電、開始預約，即可開啟服務，非常地便利。”從業人員介紹到。
“并且，代客加電服務的時效性也非常高，能夠實作5分鐘接單、20分鐘到現場、2小時還車。并且電量保證在90%以上。”果不其然下單20分鐘内，加電師傅提前到達約定地點。
記者還發現，代客加電服務不僅效率高，整個服務流程也非正常範。加電師傅戴上手套為即将充電的車輛裝上座椅套、方向盤套、後備箱墊等專業物料。工作時加電師傅補充到，如果後備箱物品較多或者客戶不希望助動車放在車上，我們就會把助動車停在附近區域，代客加電過程中是為客戶提供的專屬服務，中間不會再接其它的單。
最後，加電師傅繞車一圈對車身情況做了細緻全面的檢查。
記錄完畢後，直營店從業人員與加電師傅簽署了接車确認單。期間，記者對車輛損失歸屬問題産生了疑惑。從業人員明确表示：“在加電期間，車輛産生的所有損失，比如事故、違章等，均由服務方的保險公司提供保險及賠付”。
充電期間，通過使用者手機端哪吒APP，車主可以時刻檢視車輛充電狀态。
服務結束後，記者随機采訪了幾位哪吒車主，他們對上述的服務流程和标準均表示認同。其中一位哪吒U Pro車主向記者表示，我上班時經常使用代客加電服務。到公司找不到空閑充電樁時，我就把車輛交給加電師傅，下班後仍可滿電啟程。這期間，我隻需要動動手指交交鑰匙，簡直是“保姆式”服務。
最最重要的是，哪吒汽車提供的代客加電服務均免費，使用者不需要支付任何費用。據了解，哪吒汽車為哪吒U Pro車主提供為期3年的代客加電服務，其中無樁使用者24次/年，有樁使用者6次/年。以哪吒U Pro 610探火版為例，假設無樁使用者每年使用24次代客加電服務，即14640公裡，基本上能滿足使用者一年用車需求，這相當于哪吒汽車為使用者提供全程三年的免費加電和洗車服務。此外，哪吒汽車為哪吒V車主提供為期2年的代客加電服務，6次/年。
事實上，除了一鍵預約滿電而歸的代客加電外，哪吒加電服務還包括私人專享随用随充的家用充電樁、實作查、導、充、付功能的加電地圖、即插即充免費充電的智能快充站三大内容，實作了使用者家充、公共出行充電、目的地充電和應急加電場景的全覆寫。哪吒汽車成為首家針對10萬元級電動汽車産品，為使用者提供全場景充電服務解決方案的新創車企。
截至11月，哪吒汽車已在全國150個城市完成哪吒加電布局，免費充電站1637座、直流電充電樁19663根，覆寫95%以上使用者使用區域，哪吒加電服務真正實作了百城千站萬樁，為人民出行“加電”，哪吒汽車是認真的！
【來源：蘭州新聞網】