過度收集個人資訊？中消協：20款APP存在不同程度問題

中國消費者協會今天（14日）釋出《50款APP賬号登出及自動化推薦退訂測評報告》顯示，在是否可以順利登出APP賬号方面，50款APP中有20款APP存在不同程度問題，占總排查比例的40%。存在的主要問題為：一是未注明登出條件。涉及的APP為萬順叫車。二是登出條件設定不合理。涉及的APP為嘀嗒出行、百合網、翼支付、淘寶、快樂購、餓了麼、麥當勞、楓葉租車和1905電影網。三是登出流程設定不合理。涉及的APP為Soul、TT語音、南方航空和騰訊視訊。四是經人工稽核方可登出，但人工稽核存在無人受理、承諾時限過長（超過15個工作日）或者承諾時限不明的情況。涉及的APP為愛搶購、禾适外賣、南方航空、萌果和抱抱直播。五是無法通過APP直接登出。涉及的APP為6人遊、攜程租車和騰訊視訊。

在自動化推薦退訂方面，50款APP中有5款APP存在不同程度問題，占總排查比例的10%。存在的主要問題為：一是APP未向使用者提供關閉自動化推薦的方式。涉及的APP為曹操出行、翼支付和禾适外賣。二是APP内關閉自動化推薦的方式過于隐蔽。涉及的APP為滴滴出行和支付寶。

總體來看，網絡約車類、餐飲外賣類在兩項測評内容上存在問題的APP數量較多，房屋租售類5款APP表現較好，在兩項測評内容上均沒有發現問題。

據了解，本次測評将《關于印發的通知》（國信辦秘字〔2021〕14 号）第五條所列39種常見APP類型，區分為收集必要個人資訊範圍較廣以及無須使用個人資訊即可使用基本功能兩個類别，并依照“吃住行遊購娛”等與消費者日常生活關系密切的原則，基于APP不同下載下傳量，選取了網絡約車類、即時通信類、網絡支付類、網上購物類、餐飲外賣類、交通票務類、房屋租售類、用車服務類、網絡直播類、線上影音類共10類，每類5款共50款APP作為測評對象，測評内容為是否可以順利登出APP賬号及退訂自動化推薦兩項内容。

針對測評中發現的問題，中消協建議所有APP經營者依據《網絡安全法》《個人資訊保護法》等相關法律法規和标準規範，認真開展自查整改，明示合理的登出條件、提供便捷的登出路徑，保障使用者順利登出賬号，同時設定便捷的自動化推薦退訂方式，持續完善相關使用者協定及隐私政策。

中消協也提醒消費者，在接受個人資訊條款或者向經營者提供個人資訊後，還應随時關注經營者個人資訊條款是否進行修改，經營者是否有保障個人資訊安全的能力，經營者是否存在非法處理個人資訊行為等。當消費者不同意經營者繼續處理其個人資訊時，要積極行使“撤回同意”權利，要求經營者停止處理或及時删除其個人資訊。

針對本次測評中發現的問題，中消協還将向APP所屬企業分别發送限期整改建議并進行約談勸谕。如相關企業未能及時整改，中消協将依法開展後續監督工作。

來源：央視新聞