12月12日晚，“迪士尼”和“迪士尼預約”雙雙沖上熱搜，原因是“2021達菲和朋友們聖誕系列商品”預約通道在開放後，長時間内難以刷出頁面。
據上海迪士尼度假區公告，本次發售的正常款玲娜貝兒毛絨玩具、2021聖誕系列玲娜貝兒毛絨玩具和2021聖誕系列玲娜貝兒毛絨玩具鑰匙圈三款産品，采取“線上預約＋線下購買”的發售方式，消費者需要先前往上海迪士尼官方微信公衆号，進入“指定商品提前預約”頁面進行預約。預約成功後，須根據預約時所确認的日期和時間段前往現場進行線下購買。預約不可轉讓，不可改期，不可取消。
上海迪士尼度假區在公告中明确表示，季節性商品數量有限，售完即止。2021聖誕系列玲娜貝兒毛絨玩具和2021聖誕系列玲娜貝兒毛絨玩具鑰匙圈為上海迪士尼新興“女明星”玲娜貝兒的首款季節限定商品，關注度頗高，吸引了不少消費者。
然而，在12月12日20:00預約通道開放後，不少消費者反映預約頁面無法打開。記者也嘗試多次，但預約通道始終一片空白。還有消費者表示：“本來晚上8點開始，還沒到點，系統就提前崩潰了。”随後，“迪士尼”和“迪士尼預約”沖上熱搜，上海迪士尼度假區和“達菲友你”的官方微網誌評論區也湧入了大量“讨說法”的消費者。
系統崩潰令消費者失望
市民陸女士告訴記者，作為資深迪士尼的粉絲，這輪預售她已經“蹲”了好久。12月10日，上海迪士尼度假區釋出公告表示，原本被推遲發售的“2021達菲和朋友們聖誕系列商品”和“正常款玲娜貝兒毛絨玩具”，預約通道将于12月12日20:00開始。
陸女士直言，“正常款玲娜貝兒毛絨玩具”“2021聖誕系列玲娜貝兒毛絨玩具”和“2021聖誕系列玲娜貝兒毛絨玩具鑰匙圈”，采取線上預約+線下購買的發售方式，也是這次“人氣頗高”的産品。
12月12日晚上7時開始，陸女士就在不斷地刷手機。沒想到，接近晚上8時，界面卻始終打不開，并且一直顯示錯誤，這讓她十分焦慮。記者從陸女士發來的截屏上看到，咨詢官方客服，對方也是“一問三不知”，“該公衆号提供的服務出現故障，請稍後再試”。
随後，不少網友在官方微網誌下評論“吐槽”。有網友直言，“26分鐘了，一直白屏”；還有網友表示，“連界面都沒看到過啥樣”。昨晚8時許，記者在手機上打開預約通道，發現頁面确實無法成功加載。
該事件發生後，“達菲友你”官方微網誌回應稱：“由于‘指定商品提前預約’通道的瞬時通路量巨大，部分遊客通路界面可能出現過白屏等狀況，但預約系統整體運作平穩，截至目前名額已全部預約完畢。”補貨方面，“達菲友你”僅表示“正常款玲娜貝兒毛絨玩具為正常商品，我們将持續補貨”，并未提及2021聖誕系列玲娜貝兒毛絨玩具和2021聖誕系列玲娜貝兒毛絨玩具鑰匙圈。
二手平台相關商品價格已“破千”
“好容易‘擠’進去了，頁面打開後發現，已經全部‘秒’完了。”陸女士失望地表示，與不少網友失望的态度形成鮮明對比的是，在一些二手App等平台上，不少“代購”卻“風生水起”，一些熱門商品的價格轉眼間價格已經破千。
記者打開某二手交易App後看到，一些代購立即上新了相關産品的銷售連結，還稱熱門的商品已經“賣完”。針對熱門的玲娜貝兒相關商品，有網友甚至開出超過1200元的價格來“求購”。
來源：新民晚報、新京報綜合