12月12日晚，“迪士尼”和“迪士尼预约”双双冲上热搜，原因是“2021达菲和朋友们圣诞系列商品”预约通道在开放后，长时间内难以刷出页面。
据上海迪士尼度假区公告，本次发售的常规款玲娜贝儿毛绒玩具、2021圣诞系列玲娜贝儿毛绒玩具和2021圣诞系列玲娜贝儿毛绒玩具钥匙圈三款产品，采取“线上预约＋线下购买”的发售方式，消费者需要先前往上海迪士尼官方微信公众号，进入“指定商品提前预约”页面进行预约。预约成功后，须根据预约时所确认的日期和时间段前往现场进行线下购买。预约不可转让，不可改期，不可取消。
上海迪士尼度假区在公告中明确表示，季节性商品数量有限，售完即止。2021圣诞系列玲娜贝儿毛绒玩具和2021圣诞系列玲娜贝儿毛绒玩具钥匙圈为上海迪士尼新兴“女明星”玲娜贝儿的首款季节限定商品，关注度颇高，吸引了不少消费者。
然而，在12月12日20:00预约通道开放后，不少消费者反映预约页面无法打开。记者也尝试多次，但预约通道始终一片空白。还有消费者表示：“本来晚上8点开始，还没到点，系统就提前崩溃了。”随后，“迪士尼”和“迪士尼预约”冲上热搜，上海迪士尼度假区和“达菲友你”的官方微博评论区也涌入了大量“讨说法”的消费者。
系统崩溃令消费者失望
市民陆女士告诉记者，作为资深迪士尼的粉丝，这轮预售她已经“蹲”了好久。12月10日，上海迪士尼度假区发布公告表示，原本被推迟发售的“2021达菲和朋友们圣诞系列商品”和“常规款玲娜贝儿毛绒玩具”，预约通道将于12月12日20:00开始。
陆女士直言，“常规款玲娜贝儿毛绒玩具”“2021圣诞系列玲娜贝儿毛绒玩具”和“2021圣诞系列玲娜贝儿毛绒玩具钥匙圈”，采取线上预约+线下购买的发售方式，也是这次“人气颇高”的产品。
12月12日晚上7时开始，陆女士就在不断地刷手机。没想到，接近晚上8时，界面却始终打不开，并且一直显示错误，这让她十分焦虑。记者从陆女士发来的截屏上看到，咨询官方客服，对方也是“一问三不知”，“该公众号提供的服务出现故障，请稍后再试”。
随后，不少网友在官方微博下评论“吐槽”。有网友直言，“26分钟了，一直白屏”；还有网友表示，“连界面都没看到过啥样”。昨晚8时许，记者在手机上打开预约通道，发现页面确实无法成功加载。
该事件发生后，“达菲友你”官方微博回应称：“由于‘指定商品提前预约’通道的瞬时访问量巨大，部分游客访问界面可能出现过白屏等状况，但预约系统整体运行平稳，截至目前名额已全部预约完毕。”补货方面，“达菲友你”仅表示“常规款玲娜贝儿毛绒玩具为常规商品，我们将持续补货”，并未提及2021圣诞系列玲娜贝儿毛绒玩具和2021圣诞系列玲娜贝儿毛绒玩具钥匙圈。
二手平台相关商品价格已“破千”
“好容易‘挤’进去了，页面打开后发现，已经全部‘秒’完了。”陆女士失望地表示，与不少网友失望的态度形成鲜明对比的是，在一些二手App等平台上，不少“代购”却“风生水起”，一些热门商品的价格转眼间价格已经破千。
记者打开某二手交易App后看到，一些代购立即上新了相关产品的销售链接，还称热门的商品已经“卖完”。针对热门的玲娜贝儿相关商品，有网友甚至开出超过1200元的价格来“求购”。
来源：新民晚报、新京报综合