人物簡介：李進，1971年生，青海省西甯市人，現任青海昆侖益壽院院長。從事養老服務工作21年，先後獲得中華孝親敬老楷模提名獎、全國孝親敬老之星、全國敬老愛老助老模範人物等榮譽，并帶領青海昆侖益壽院獲得全國敬老文明号、全國百家無虐老服務機關、青海省AAA級信用企業、青海省三星級養老服務機構等榮譽。
青海昆侖益壽院院長李進
自1998年經營青海昆侖益壽院以來，李進以社會養老服務、社會福利保障事業為己任，不僅嚴格要求員工，自己更是時時處處以身作則，發揮榜樣作用，為當地的養老事業做出了很大貢獻，受到社會各界的肯定和表彰，先後被評為中華孝親敬老楷模提名獎、全國孝親敬老之星、全國敬老愛老助老模範人物，更帶領養老院榮獲全國“敬老文明号”。
01
想老人所想
1998年，李進的父親退休，在父親的建議下，他将全部積蓄投入到當時并不被看好的養老行業。“當時我們青海的養老意識還停留在傳統觀念裡，很少有老人願意去養老院養老。”不過，李進就是要做第一個吃螃蟹的人，他相信通過自己的努力，一定能給當地更多的老人帶去幸福安康的晚年生活，“快快樂樂地養老”。
作為青海省第一家公建民營養老院，昆侖益壽院開業就面臨重重困難，但在李進的努力堅持下，都得到應對解決。缺少資金，他找親戚朋友去借；缺少經驗，他帶着護理員到全國優秀的養老機構中參觀學習，參加全省、全國的養老服務教育訓練；當地養老意識淡薄，他通過專業用心的服務漸漸形成良好的口碑，讓遠近的老人慕名而來。五年以後，昆侖益壽院實作收支平衡，漸漸步入發展正軌，後經過搬遷、修繕、改擴建，成為一家集休閑、護理、食宿、娛樂、健身、康複為一體的功能齊全、裝置完善的養老服務機構，實作了零投訴、零舉報的優秀成績。幾年後，更出現入住率滿員、一床難求的良好發展狀況。
2018年，青海昆侖益壽院迎來建院20周年。這一年的8月，為了滿足當地更多老人更高标準的養老需求，李進又開辦了一家面向中高端收入人群的現代化養老院，“現在入住率也已經達到60%以上”。
在為老人服務中，李進常說：“老人的今天就是我們的明天，尊重老人，就是尊重我們自己！”在21年的養老工作中，他将這句話奉為人生信條，并以身作則，教育引導員工用實際行動踐行尊老敬老服務，使“不是親人，勝似親人”“家家有老人，人人都會老”等尊老敬老觀念深入員工内心深處，愛老助老成為大家的自覺行動。
李進為老人服務
在日常的工作中，李進對全體從業人員提出“我們不僅需要解決老人的溫飽，還要關心老人的心理需求”的準則，哪位老人該過生日了，哪位老人親人好久不來探望，李進都記在心上。2014年3月，有一位入住不久的老人，一直對護理員的服務很挑剔。原來是老人性格有點孤僻、不合群，剛入住養老院對這裡的集體生活很不适應。李進掌握老人的情況後，每天一有空就去老人的房間同他聊天，引導他多和身邊的老人交流。經過一段時間，老人逐漸融入養老院的大家庭，和大家一起看電視、打牌，有說有笑，也不再對護理員挑三揀四。
在服務中，李進總是以解決老年人最關心、最直接、最現實的利益問題為重點，想盡一切辦法豐富老年人的晚年生活。由于老年人活動不便，并且長時間在院裡居住，為了能夠使老年人出行友善，也為了給老人創造良好的生活環境，2016年，李進經過多方聯系，争取到青海省民政廳“福彩助殘助老健康行”的無障礙實施項目，為全院老人解決了出行不便的問題。為了營造良好的養老環境，他通過中國銀行青海省分行的大力支援，貸款300多萬元将養老院進行改擴建，對老人的生活環境做了徹底的改善。
02
用愛溫暖老人
為把老人的服務工作做好，李進無論是在管理方面，還是在服務品質方面都做了大量的工作。
在管理上，把老人集中供養的單一模式向多元化服務提升，不僅僅解決老人的住宿和吃飯問題，而是更注重老年人的精神需求。每天兩次組織老人參加本院的康樂活動，積極倡導愛心人士做義工，使老人每天生活在其樂融融的大家庭中，通過這些活動豐富了老年人的精神生活。此外，李進還特别注重老年人的專業護理，每年定期輸送護理員參加教育訓練，以提高養老護理的服務品質。為了能讓老人們吃上新鮮可口的飯菜，每次他都自己親自去采購新鮮的蔬菜，老人們每每看到院長買菜回來，都會豎起大拇指誇贊說：“他不是我們的親兒子，但比我們的親兒子還親。”
李進為老人舉辦重陽節活動
原海東供電局的職工李滬，由于意外摔傷，導緻顱内大面積出血，做了開顱手術後成為半植物人，愁壞了家屬。家屬想把他送到養老院，但是找了多家都被拒收。後來找到昆侖益壽院，李進聽完情況後，沒多想就接收了他。當時是建院初期，本身資金就有限，再加上護理員較少，李進便親自擔起了照顧李滬的重擔。李滬上廁所必須由李進把他從床上抱到輪椅上，再從輪椅上抱到馬桶上面，周而複始，李進從無怨言。平時給李滬喂飯、洗澡、理發、刮胡子等所有的護理也都是他來做。由于病痛的折磨和離婚後的苦惱，李滬有時情緒不佳，經常發脾氣、打罵人，李進也是輕聲細語，諒解為先，在勸導他的同時依舊不忘本職工作，想法設法地幫助他走出心理陰影。有一次，李滬拉肚子，一天拉好多次，李進不嫌髒累，一次次地給他清理、擦洗，不厭其煩。
李進上有老、下有小，既要承擔贍養家中四位老人的責任，更要照顧孩子，但是他卻經常少則一周、多則幾個月顧不上回家，為的就是讓老人的晚年不孤單。更難能可貴的是，李進的妻子對李進的工作全力支援，不僅承擔着家庭的重責，還全心全意地支援他這份特殊的公益事業。後來更是放棄自己的國企工作，積極投入到養老院照護老人的工作中來。夫妻倆共同努力，把所有的精力都奉獻給了社會養老保障事業。
03
與愛同行
在青海昆侖益壽院，還居住着幾位無兒無女的五保老人，李進把愛同樣也傾注在這些孤寡老人身上。凡是到養老院來的自理能力較差的老人，李進總是把他們當做自己的親人來對待。每逢有老人過生日，李進都要精心準備，買來生日蛋糕，讓廚師做上幾個可口的菜肴和員工一起為老人祝壽，讓老人享受天倫之樂。
57歲的黎林娣老人患有腦癱後遺症，夫妻離異多年，女兒在外地上大學，在家時由父親照顧。2016年父親去世後，她便沒人照顧了。李進得知情況後，将其接到養老院，并将入院費用從每月2350元減到950元。他還告訴身邊的護理人員，費用減免了，但是服務品質一定不能減。
“百善孝為先”，孝道是中華傳統文化的精髓，李進用自己的行動很好地诠釋了這一亘古不變的真理。在他的帶領下，青海昆侖益壽院以高品質的服務，科學的管理使生活在益壽院的老人們盡享家庭般的溫馨與親情。
除了關愛入住在養老院的老人，李進還一直緻力于社會公益事業，弘揚中華民族傳統美德，并鼓勵社會各界的愛心人士來養老院獻愛心、做義工。2010年4月，青海玉樹發生地震，李進毫不猶豫地前往地震災區參與護理傷員的工作。他的愛心也獲得了青海紅十字醫院的表彰。
春節期間，青海省省長郝鵬莅臨昆侖益壽院看望慰問老人
李進20餘年的愛老敬老服務，也獲得了各級主管部門及社會各界的認可和肯定。2014年，他被民政部和全國老齡辦授予中華孝親敬老楷模提名獎，并在全國敬老愛老助老主題教育活動中，被評為全國孝親敬老之星；2016年，他被全國老齡工作委員會評為全國敬老愛老助老模範人物。與此同時，他還帶領青海昆侖益壽院獲得全國敬老文明号、全國百家無虐老服務機關、青海省AAA級信用企業、青海省三星級養老服務機構等榮譽。
面對榮譽，李進謙虛地表示自己做得還不夠好，如果說真有一點成績的話，也是得益于各級主管部門的關懷和支援。“我們開業初期缺少經驗，青海省民政部門便組織我們外出教育訓練學習；房舍老舊各項名額不合格，政府又幫助我們出資改造；特别是我們的消防設施改造，全部由政府出資完成。此外，從中央到地方有關養老的各項補貼政策，我們都是應有盡有。”對此，李進一直心存感激。
2017年3月，在相關政府部門的幫助下，李進又成立湟中居家養老服務中心，以特殊困難老年人為主要服務對象，每月定期為湟中縣符合條件的老人提供優質的居家養老服務。2018年，又是在政府的幫助下，他成立了一家殘障人士服務中心，為當地的殘障人士士提供專業良好的服務。
對于今後的發展，李進坦言要走穩一點，一步一個腳印。“畢竟我們做的是為老人服務的工作，不敢有絲毫懈怠。既要為更多老人提供專業優質的養老服務，也不辜負各級政府及社會各界對我們的愛護和支援！”李進笑着說。