人物简介：李进，1971年生，青海省西宁市人，现任青海昆仑益寿院院长。从事养老服务工作21年，先后获得中华孝亲敬老楷模提名奖、全国孝亲敬老之星、全国敬老爱老助老模范人物等荣誉，并带领青海昆仑益寿院获得全国敬老文明号、全国百家无虐老服务单位、青海省AAA级信用企业、青海省三星级养老服务机构等荣誉。
青海昆仑益寿院院长李进
自1998年经营青海昆仑益寿院以来，李进以社会养老服务、社会福利保障事业为己任，不仅严格要求员工，自己更是时时处处以身作则，发挥榜样作用，为当地的养老事业做出了很大贡献，受到社会各界的肯定和表彰，先后被评为中华孝亲敬老楷模提名奖、全国孝亲敬老之星、全国敬老爱老助老模范人物，更带领养老院荣获全国“敬老文明号”。
01
想老人所想
1998年，李进的父亲退休，在父亲的建议下，他将全部积蓄投入到当时并不被看好的养老行业。“当时我们青海的养老意识还停留在传统观念里，很少有老人愿意去养老院养老。”不过，李进就是要做第一个吃螃蟹的人，他相信通过自己的努力，一定能给当地更多的老人带去幸福安康的晚年生活，“快快乐乐地养老”。
作为青海省第一家公建民营养老院，昆仑益寿院开业就面临重重困难，但在李进的努力坚持下，都得到应对解决。缺少资金，他找亲戚朋友去借；缺少经验，他带着护理员到全国优秀的养老机构中参观学习，参加全省、全国的养老服务培训；当地养老意识淡薄，他通过专业用心的服务渐渐形成良好的口碑，让远近的老人慕名而来。五年以后，昆仑益寿院实现收支平衡，渐渐步入发展正轨，后经过搬迁、修缮、改扩建，成为一家集休闲、护理、食宿、娱乐、健身、康复为一体的功能齐全、设备完善的养老服务机构，实现了零投诉、零举报的优秀成绩。几年后，更出现入住率满员、一床难求的良好发展状况。
2018年，青海昆仑益寿院迎来建院20周年。这一年的8月，为了满足当地更多老人更高标准的养老需求，李进又开办了一家面向中高端收入人群的现代化养老院，“现在入住率也已经达到60%以上”。
在为老人服务中，李进常说：“老人的今天就是我们的明天，尊重老人，就是尊重我们自己！”在21年的养老工作中，他将这句话奉为人生信条，并以身作则，教育引导员工用实际行动践行尊老敬老服务，使“不是亲人，胜似亲人”“家家有老人，人人都会老”等尊老敬老观念深入员工内心深处，爱老助老成为大家的自觉行动。
李进为老人服务
在日常的工作中，李进对全体工作人员提出“我们不仅需要解决老人的温饱，还要关心老人的心理需求”的准则，哪位老人该过生日了，哪位老人亲人好久不来探望，李进都记在心上。2014年3月，有一位入住不久的老人，一直对护理员的服务很挑剔。原来是老人性格有点孤僻、不合群，刚入住养老院对这里的集体生活很不适应。李进掌握老人的情况后，每天一有空就去老人的房间同他聊天，引导他多和身边的老人交流。经过一段时间，老人逐渐融入养老院的大家庭，和大家一起看电视、打牌，有说有笑，也不再对护理员挑三拣四。
在服务中，李进总是以解决老年人最关心、最直接、最现实的利益问题为重点，想尽一切办法丰富老年人的晚年生活。由于老年人活动不便，并且长时间在院里居住，为了能够使老年人出行方便，也为了给老人创造良好的生活环境，2016年，李进经过多方联系，争取到青海省民政厅“福彩助残助老健康行”的无障碍实施项目，为全院老人解决了出行不便的问题。为了营造良好的养老环境，他通过中国银行青海省分行的大力支持，贷款300多万元将养老院进行改扩建，对老人的生活环境做了彻底的改善。
02
用爱温暖老人
为把老人的服务工作做好，李进无论是在管理方面，还是在服务质量方面都做了大量的工作。
在管理上，把老人集中供养的单一模式向多元化服务提升，不仅仅解决老人的住宿和吃饭问题，而是更注重老年人的精神需求。每天两次组织老人参加本院的康乐活动，积极倡导爱心人士做义工，使老人每天生活在其乐融融的大家庭中，通过这些活动丰富了老年人的精神生活。此外，李进还特别注重老年人的专业护理，每年定期输送护理员参加培训，以提高养老护理的服务质量。为了能让老人们吃上新鲜可口的饭菜，每次他都自己亲自去采购新鲜的蔬菜，老人们每每看到院长买菜回来，都会竖起大拇指夸赞说：“他不是我们的亲儿子，但比我们的亲儿子还亲。”
李进为老人举办重阳节活动
原海东供电局的职工李沪，由于意外摔伤，导致颅内大面积出血，做了开颅手术后成为半植物人，愁坏了家属。家属想把他送到养老院，但是找了多家都被拒收。后来找到昆仑益寿院，李进听完情况后，没多想就接收了他。当时是建院初期，本身资金就有限，再加上护理员较少，李进便亲自担起了照顾李沪的重担。李沪上厕所必须由李进把他从床上抱到轮椅上，再从轮椅上抱到马桶上面，周而复始，李进从无怨言。平时给李沪喂饭、洗澡、理发、刮胡子等所有的护理也都是他来做。由于病痛的折磨和离婚后的苦恼，李沪有时情绪不佳，经常发脾气、打骂人，李进也是轻声细语，谅解为先，在劝导他的同时依旧不忘本职工作，想法设法地帮助他走出心理阴影。有一次，李沪拉肚子，一天拉好多次，李进不嫌脏累，一次次地给他清理、擦洗，不厌其烦。
李进上有老、下有小，既要承担赡养家中四位老人的责任，更要照顾孩子，但是他却经常少则一周、多则几个月顾不上回家，为的就是让老人的晚年不孤单。更难能可贵的是，李进的妻子对李进的工作全力支持，不仅承担着家庭的重责，还全心全意地支持他这份特殊的公益事业。后来更是放弃自己的国企工作，积极投入到养老院照护老人的工作中来。夫妻俩共同努力，把所有的精力都奉献给了社会养老保障事业。
03
与爱同行
在青海昆仑益寿院，还居住着几位无儿无女的五保老人，李进把爱同样也倾注在这些孤寡老人身上。凡是到养老院来的自理能力较差的老人，李进总是把他们当做自己的亲人来对待。每逢有老人过生日，李进都要精心准备，买来生日蛋糕，让厨师做上几个可口的菜肴和员工一起为老人祝寿，让老人享受天伦之乐。
57岁的黎林娣老人患有脑瘫后遗症，夫妻离异多年，女儿在外地上大学，在家时由父亲照顾。2016年父亲去世后，她便没人照顾了。李进得知情况后，将其接到养老院，并将入院费用从每月2350元减到950元。他还告诉身边的护理人员，费用减免了，但是服务质量一定不能减。
“百善孝为先”，孝道是中华传统文化的精髓，李进用自己的行动很好地诠释了这一亘古不变的真理。在他的带领下，青海昆仑益寿院以高质量的服务，科学的管理使生活在益寿院的老人们尽享家庭般的温馨与亲情。
除了关爱入住在养老院的老人，李进还一直致力于社会公益事业，弘扬中华民族传统美德，并鼓励社会各界的爱心人士来养老院献爱心、做义工。2010年4月，青海玉树发生地震，李进毫不犹豫地前往地震灾区参与护理伤员的工作。他的爱心也获得了青海红十字医院的表彰。
春节期间，青海省省长郝鹏莅临昆仑益寿院看望慰问老人
李进20余年的爱老敬老服务，也获得了各级主管部门及社会各界的认可和肯定。2014年，他被民政部和全国老龄办授予中华孝亲敬老楷模提名奖，并在全国敬老爱老助老主题教育活动中，被评为全国孝亲敬老之星；2016年，他被全国老龄工作委员会评为全国敬老爱老助老模范人物。与此同时，他还带领青海昆仑益寿院获得全国敬老文明号、全国百家无虐老服务单位、青海省AAA级信用企业、青海省三星级养老服务机构等荣誉。
面对荣誉，李进谦虚地表示自己做得还不够好，如果说真有一点成绩的话，也是得益于各级主管部门的关怀和支持。“我们开业初期缺少经验，青海省民政部门便组织我们外出培训学习；房舍老旧各项指标不合格，政府又帮助我们出资改造；特别是我们的消防设施改造，全部由政府出资完成。此外，从中央到地方有关养老的各项补贴政策，我们都是应有尽有。”对此，李进一直心存感激。
2017年3月，在相关政府部门的帮助下，李进又成立湟中居家养老服务中心，以特殊困难老年人为主要服务对象，每月定期为湟中县符合条件的老人提供优质的居家养老服务。2018年，又是在政府的帮助下，他成立了一家残疾人服务中心，为当地的残疾人士提供专业良好的服务。
对于今后的发展，李进坦言要走稳一点，一步一个脚印。“毕竟我们做的是为老人服务的工作，不敢有丝毫懈怠。既要为更多老人提供专业优质的养老服务，也不辜负各级政府及社会各界对我们的爱护和支持！”李进笑着说。