中国大陆家林建红："三系统两工具"，可以减轻加盟合作伙伴的负担

8月18日至8月20日，由中国连锁经营协会主办的"2020中国便利店大会"在古都西安举行，中国大陆家族CEO林建红先生出席，并发表了"赋能负担，与特许经营合作伙伴共同成长"的主题演讲，林建红详细分享了中国大陆全家便利店如何赋能和减少加权给加盟合作伙伴带来负担，聚焦三大体系和两大工具，引发行业反响。

三个系统加两个工具

加盟是中国大陆家族的根本，目前加盟率超过80%，对于加盟合作伙伴如何赋能、减轻负担是家族管理运营中国大陆的核心。在整个合作过程中减轻负担，中国大陆整个家庭使用三个系统，两个工具。三大系统是加盟系统、培训系统、操作系统，两大工具是家庭E学校，全家管家。帮助员工从不理解到理解，从理解到精致，从精致到简单。

数字化升级在管理中"很好"

家庭E学校能够加入擅长管理的合作伙伴。中国大陆家庭2，800多家商店的员工，除了线下课程外，每个人都可以通过家庭的E-school进行在线培训。在在线培训中，使用更适合年轻员工特点的培训方法。"对于基层员工来说，E学校有27张学习和培训地图，类似于玩游戏来通关，需要一个通行证才能提升到一个新的水平。同时，结合线下教学，可以让他们做一些线上线下的融合。林先生说。

所有在线"简化"管理

中国大陆家庭也非常重视在职培训（在职培训），林建红指出，这些培训体系并不是为了增加店铺工作的负担，而是科学运用系统和工具，通过一线员工的指派来简化工作。通过使用数字化工具——家庭管家，使管理在线化、可视化、智能化，从而简化联盟合作伙伴的运营管理。"我们说所有在线内容，包括数据管理，SQC管理等，都是及时在线的。家庭管家还将运营管理的方方面面可视化，有效提高门店管理效率。"林建红说。

一定加盟合作伙伴的大力支持

归根结底，便利店是人与人之间的工作。无论技术如何发展，人都不能被工具化。因此中国大陆整个家庭除了规范管理外，还强调人文关怀。林建红要求自己和所有总部的物流总监做店铺回访和家访，始终保持和加盟合作伙伴有家的温暖，实现永续经营。

作者：赵炳辉

资料来源：南方报业媒体集团南方+客户

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