中國大陸家林建紅："三系統兩工具"，可以減輕加盟合作夥伴的負擔

8月18日至8月20日，由中國連鎖經營協會主辦的"2020中國便利店大會"在古都西安舉行，中國大陸家族CEO林建紅先生出席，并發表了"賦能負擔，與特許經營合作夥伴共同成長"的主題演講，林建紅詳細分享了中國大陸全家便利店如何賦能和減少權重給加盟合作夥伴帶來負擔，聚焦三大體系和兩大工具，引發行業反響。

三個系統加兩個工具

加盟是中國大陸家族的根本，目前加盟率超過80%，對于加盟合作夥伴如何賦能、減輕負擔是家族管理營運中國大陸的核心。在整個合作過程中減輕負擔，中國大陸整個家庭使用三個系統，兩個工具。三大系統是加盟系統、教育訓練系統、作業系統，兩大工具是家庭E學校，全家管家。幫助員工從不了解到了解，從了解到精緻，從精緻到簡單。

數字化更新在管理中"很好"

家庭E學校能夠加入擅長管理的合作夥伴。中國大陸家庭2，800多家商店的員工，除了線下課程外，每個人都可以通過家庭的E-school進行線上教育訓練。在線上教育訓練中，使用更适合年輕員工特點的教育訓練方法。"對于基層員工來說，E學校有27張學習和教育訓練地圖，類似于玩遊戲來通關，需要一個通行證才能提升到一個新的水準。同時，結合線下教學，可以讓他們做一些線上線下的融合。林先生說。

所有線上"簡化"管理

中國大陸家庭也非常重視在職教育訓練（在職教育訓練），林建紅指出，這些教育訓練體系并不是為了增加店鋪工作的負擔，而是科學運用系統和工具，通過一線員工的指派來簡化工作。通過使用數字化工具——家庭管家，使管理線上化、可視化、智能化，進而簡化聯盟合作夥伴的營運管理。"我們說所有線上内容，包括資料管理，SQC管理等，都是及時線上的。家庭管家還将營運管理的方方面面可視化，有效提高門店管理效率。"林建紅說。

一定加盟合作夥伴的大力支援

歸根結底，便利店是人與人之間的工作。無論技術如何發展，人都不能被工具化。是以中國大陸整個家庭除了規範管理外，還強調人文關懷。林建紅要求自己和所有總部的物流總監做店鋪回訪和家訪，始終保持和加盟合作夥伴有家的溫暖，實作永續經營。

作者：趙炳輝

資料來源：南方報業媒體集團南方+客戶

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