牛婷：销售业务压力大的时候？提高韧性的三个技巧

当一个业务员真的不容易的时候，要面对公司的业绩压力，还要开发未知的"潜在客户"，生意确实是一份压力很大的工作，但俗话说，"世上没有难事，只有怕人"，很多一流的企业经受住了风雨，克服了很多障碍才达到今天的地位， 他们比别人更坚韧，一种发现问题的态度，以及专注于解决问题的态度。分享三种具体方法使我们能够切入要点并直接找到解决问题的方法，以期提高我们的弹性，并使聪明的人（而不仅仅是销售人员）在工作场所或生活中受益。

一、扭转危机

很多时候，我们遇到的挫折成为击败我们或使我们成长和茁壮成长的绊脚石，这取决于我们看待事物的角度。研究发现，善于前瞻性思维、韧性更强的人，在遇到困难时，往往会把它看成是自我修养和成长的大好机会，但往往会越跌越大，轻易放弃。生活中，不仅在职场，经常发生意想不到的事情，经常遇到这些困难，会让人感到烦躁，但退潮后，记得提醒自己，如果现在不再站起来，也许停在这里，不妨挑战自己一次，不要挖掘自己知道多少潜能！

二、ABC问题解决方法

心理学家艾伯特·埃利斯（Albert Ellis）开发了一种ABC问题检测解决方案，以帮助人们以更理性的方式解决心理问题。其中A是引起负面情绪的事件，B是你认为发生的事情的原因，而C是你此刻脑海中所有的情绪，在列出上面之后，逐一看B和C的每一个，并使其合理和不合理，你会惊讶地发现，当我们陷入某种情绪时， 我们经常夸大事情，导致我们的负面情绪被无休止地放大。

例如：

答：我搞砸了一笔交易，失去了一个大客户。

B： 我非常痴迷于招揽新客户，以至于我没有花足够的时间来维持与老客户的关系，而且我的时间管理技能太差，以至于客户终止了合同。

C：我觉得我是个坏生意，连时间管理也不好。

在B中，前两句话是合理的范围，但是因为我们有时太自责，太钻喇叭尖，那么就有后续的"我的时间管理很差"，"能力差"的想法，但这两句话显然是不合理的，因为事情没有那么严重，没有必要因为失误而否认自己的能力。所以下次，当他们在生意上犯错时，不要责怪自己，先冷静自己的情绪，仔细分析哪里有问题，这样才能治好，准确把握问题的根源，为情绪发泄，为事寻找答案。

三、停止泛化

延伸上述内容，我们经常在不知不觉中概括所有事情，特别是当我们非常情绪化的时候。有时，我们可能只是在会议中不小心犯了一个错误，我们会责怪自己认为"整个会议都被我搞砸了"，"我甚至不能谈论一个业务项目，我真的是一个糟糕的文员"，但这些只是大惊小怪。错了，确实应该回顾自己的不足，但不需要自己想什么都不做，而是一个地方做得不好，错误，纠正是可以的，毕竟人不是圣人，永远不可能，但重要的是要从错误中吸取教训，然后爬上去。