牛婷：銷售業務壓力大的時候？提高韌性的三個技巧

當一個業務員真的不容易的時候，要面對公司的業績壓力，還要開發未知的"潛在客戶"，生意确實是一份壓力很大的工作，但俗話說，"世上沒有難事，隻有怕人"，很多一流的企業經受住了風雨，克服了很多障礙才達到今天的地位， 他們比别人更堅韌，一種發現問題的态度，以及專注于解決問題的态度。分享三種具體方法使我們能夠切入要點并直接找到解決問題的方法，以期提高我們的彈性，并使聰明的人（而不僅僅是銷售人員）在工作場所或生活中受益。

一、扭轉危機

很多時候，我們遇到的挫折成為擊敗我們或使我們成長和茁壯成長的絆腳石，這取決于我們看待事物的角度。研究發現，善于前瞻性思維、韌性更強的人，在遇到困難時，往往會把它看成是自我修養和成長的大好機會，但往往會越跌越大，輕易放棄。生活中，不僅在職場，經常發生意想不到的事情，經常遇到這些困難，會讓人感到煩躁，但退潮後，記得提醒自己，如果現在不再站起來，也許停在這裡，不妨挑戰自己一次，不要挖掘自己知道多少潛能！

二、ABC問題解決方法

心理學家艾伯特·埃利斯（Albert Ellis）開發了一種ABC問題檢測解決方案，以幫助人們以更理性的方式解決心理問題。其中A是引起負面情緒的事件，B是你認為發生的事情的原因，而C是你此刻腦海中所有的情緒，在列出上面之後，逐一看B和C的每一個，并使其合理和不合理，你會驚訝地發現，當我們陷入某種情緒時， 我們經常誇大事情，導緻我們的負面情緒被無休止地放大。

例如：

答：我搞砸了一筆交易，失去了一個大客戶。

B： 我非常癡迷于招攬新客戶，以至于我沒有花足夠的時間來維持與老客戶的關系，而且我的時間管理技能太差，以至于客戶終止了合同。

C：我覺得我是個壞生意，連時間管理也不好。

在B中，前兩句話是合理的範圍，但是因為我們有時太自責，太鑽喇叭尖，那麼就有後續的"我的時間管理很差"，"能力差"的想法，但這兩句話顯然是不合理的，因為事情沒有那麼嚴重，沒有必要因為失誤而否認自己的能力。是以下次，當他們在生意上犯錯時，不要責怪自己，先冷靜自己的情緒，仔細分析哪裡有問題，這樣才能治好，準确把握問題的根源，為情緒發洩，為事尋找答案。

三、停止泛化

延伸上述内容，我們經常在不知不覺中概括所有事情，特别是當我們非常情緒化的時候。有時，我們可能隻是在會議中不小心犯了一個錯誤，我們會責怪自己認為"整個會議都被我搞砸了"，"我甚至不能談論一個業務項目，我真的是一個糟糕的文員"，但這些隻是大驚小怪。錯了，确實應該回顧自己的不足，但不需要自己想什麼都不做，而是一個地方做得不好，錯誤，糾正是可以的，畢竟人不是聖人，永遠不可能，但重要的是要從錯誤中吸取教訓，然後爬上去。