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一盘毛肚引发的翻车事件背后,海底捞的风光不再?

近日,海底捕鱼热搜。

顾客耿女士和郑州安阳的一位朋友,在海底一家火锅店用餐,点了一个酥脆的肚子,感觉重量不太对劲。后来随海钓服务员检查发现,标明200g规格,实际只有138g。

在当天发布的公开道歉中,该官员解释说,这是一个操作错误,并加强了整改,以支持客户依法捍卫自己的权利。由于客户20,000现金赔偿尚未商定,已自愿报告。

一盘毛肚引发的翻车事件背后,海底捞的风光不再?

虽然案件暂时平静下来,但仍然引起了很多震撼。10月21日,海底捕鱼市场下跌了5%以上。

事实上,自今年3月以来,海底一直受到重创,国庆节假期期间蒸发了3000亿港元的市值。水下钓鱼的创始人丹尼尔·张夫妇从新加坡首富那里跌落。

海底捕鱼正面临着自成立以来最大的困境。

01 开门关门的困境

海底捕鱼的高增长曾经依赖于大规模的商店开业。

在2015年至2019年的五年中,海底商店的数量从146家迅速增长到768家。经过2020年的扩张,全球门店数量飙升至1,298家。

到今年上半年,该公司一直没有停止扩张,增加了623家门店,并将全球门店数量增加到1,597家。

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上半年新增的623家门店中,一线城市新增72家,二线城市新增207家,三线城市新增344家,三线城市趋势明显。

张丹尼尔逆势抄袭底部扩张战略,以抓住疫情后租金走低期的机会。对于低级城市来说,不仅有租赁的优势,而且有很好的优惠政策。然而,在总体环境下,仍存在不确定的商业风险。

河南安阳大梅市海底渔店,去年12月12日刚刚试行,因为该市突然破产,导致底钓国庆前被迫关闭,开业不到一年。

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三线城市的扩张质量给海底渔业的沉没发展蒙上了一层阴影。

此外,由于业务扩张,公司上半年的资本负债率为75.4%,几乎是2020年上半年同比增长的两倍。

大规模开店的后遗症也对客户单价和营业额产生了连锁反应。

02 人均消费量及上交率的难易

根据海底捕捞半年业绩,截至今年6月30日,人均消费量为107.3元,而去年上半年为112.8元。

海底捕鱼的周转率也在下降。根据半年度报告,今年上半年的整体周转率为3.0次/天,而去年为3.3次/天。其中,三线城市周转率下降较多,从3.6倍/天降至2.9倍/天。似乎下行流向商店的下降比一二线城市要严重得多。

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事实上,底钓的周转率从2018年的每天5.0小时高光小时到2019年的每天4.8次和2020年的每天3.5次不等。已经连续三年了。

据国信证券测算,3倍/日的周转率是底部渔单店盈亏平衡线,跌破这一数值,意味着海底渔单店处于小盈亏状态。

3/天的周转率无疑是海底捕鱼的早期预警信号。

海上捕捞确实很难扩大并确保盈利能力。

03 服务和食品价格

根据Pericon Technology的数据,2021年1月,海底单店的平均日高峰排队时间为304.7,5月份降至189.25。

是什么让消费者在吃火锅时不再喜欢在海底钓鱼?

以前海底捕鱼因为优质的服务出圈,"海底捕鱼你不会学"被很多行业也学过。但现在很多品牌的服务水平都得到了很大的提升,而底钓服务差别不大。当消费者品尝新鲜和狩猎时,面对日益昂贵的食品价格,不再愿意为高价买单更喜欢底钓。

去年以来,就发现很多粉体,海底捞菜菜价格偷偷涨价。

"米饭7元一碗,半分土土豆13元"......迫于网友的拔河比赛,去年4月出具了道歉信,恢复了原有的海钓价格,之后价格还是悄然上涨。

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不久前,新浪财经在消费者中纷纷推出是否选择提高海底鱼价,78%的消费者表示不。网友称其为"太贵了,吃不起"。特别是在三线城市,底钓的价格是普通火锅的2-3倍,人均消费基本没有性价比优势。

此外,顾客从锅里吃鱼钩,发现黑鸡卷硬塑料片,以及肚子里的"短斤不到两斤"等产品问题也在迅速扩张,暴露了门店规模管理、质量管理疏忽。这也使消费者对水下捕鱼的吸引力降低。

04 结论

2021年上半年,净销售利润率仅为0.48%,远低于其他同行。

在火锅赛道上,一直不乏海滩抢夺者。在实践中进食扩张,巴奴在拥抱资本,渔王在准备上市,小龙能调整也将是一场大拳头的展示......

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我想知道是否有有效的方法来解决当前的困境?

记得在海底捕鱼的高峰期,有人问段永平如何看待海底捕鱼,段永平说,"吃"东西,毕竟要回去"吃"起来。

也许,所有的火锅,终究都会回归"吃"......

#海底捞回应毛肚事件#

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