郭先生反映
他的儿子在蹦床公园里摔骨折了
医药费一直和场馆方面谈不拢
郭先生：我当时小孩子在这里跳的时候，跳完结束之后，从这里走过来，走到这个蹦面的时候，旁边有个小朋友一直在跳，跳的时候他就走路不稳，侧身倒地，摔在这个边上。
郭先生的儿子今年12岁
平时在安徽读书
寒暑假和节假日会来杭州
他说去年8月5号
儿子在上城区大农港路1218号的
弹刻运动中心玩蹦床时
发生了意外
医院诊断为左肱骨远端髁上骨折
孩子的胳膊上打了三根钢钉
郭先生：医药费花了19617块钱好像是，总共住院治疗了3次。
记者：怎么那么久了没处理好？
郭先生：一个治疗时间，另外一个治疗完成之后小孩子就回家上学去了，后面工作原因基本都在外地，这段时间才返回杭州，抓紧及时来处理一下。
郭先生说他和商家沟通过几次
都没有达成一致
郭先生：我当时跟他报的费用是4万多一点，因为我毕竟也在工作，我在杭州照顾他五十多天，我的损失也很大，他们这边没有同意我的要求。后面我要求他们补偿全额的医药费用，他们让我走学校的学生平安保险，学平险走完之后按照差额给我补齐。
记者：他们为什么叫你走学平险？
郭先生：这个我不知道，这或许是他们推脱的理由吧 ，我现在的诉求就是让他们把我的医药费全部承担掉，其他的损失我们自己承担。
郭先生认为孩子摔伤
场馆有很大一部分责任
郭先生：第一，安全员并没有在监视孩子的运动，如果孩子不能走，跨越蹦面，他最起码要做到及时阻止。然而他并没有看到，我孩子才会走过去，安全员的责任没有尽到，这方面肯定是要弹刻体育来负责任的。
记者：你当时在场吗？
郭先生：我当时并不在场。
郭先生说当天是朋友带孩子来玩的
后来他通过监控视频看到了现场的情况
杭州上城区弹刻运动中心 钱主管：孩子在蹦床上走，我们的安全员就在他身边，也一直在维护所有的秩序，但是当我们的安全员转头的时候，他突然启动往其他的蹦床上去蹦，跑过去了，摔倒导致骨折。他在场馆违反了我们相应的规则，他受伤了，我们愿意出一部分的赔偿，但是不能按照全额赔偿由我们来承担。
记者：在蹦床上我们有哪些要求？
杭州上城区弹刻运动中心 钱主管：两个要求是最基本的，第一，不要两个人一起蹦跳；第二，不要跨越蹦床蹦跳，这个地上也贴着，广播上也在广播。
钱主管表示
场馆内的安全标志和提醒都是到位的
记者看到场馆多处贴着提示
如禁止2人或2人以上同一个蹦面
禁止从高处跳下蹦面等等
入场须知中写道
请正确使用场内设备
预防人身受伤
否则责任自负
顾客须知里说
1.4米以下儿童
必须在至少一名监护人陪同下入场
场馆不提供一对一的看护服务
监护人应全程履行看护义务
以免发生意外
工作人员表示
顾客入场前都要签订一份安全协议
其中用红字标注提醒
尽量分开活动
避免多人在同一张蹦床上运动而负伤
请勿跨越多个蹦面进行蹦跳
如果因此造成任何损伤
本场馆不承担任何责任
杭州上城区弹刻运动中心 钱主管：当时我们跟他说的，正常情况，我们只能承担场馆责任，您既然在我们这里受伤了，我们也不希望事情发生，我们毕竟也是经营单位，所以20%到30%，适当的我们也可以提高一下。他就要求我们全额赔偿，我说我们没办法全额赔偿医药费。给他出了一个主意，如果说他经济比较困难，孩子在读书是有学平险的，学平险报掉以后由我们公司来承担，这样可以把事情大事化小，我们只是这样的一种协商。
晚些时候钱主管回复
不方便提供监控视频
还是希望说明以下几点：
场馆通过进场安全宣导
地贴、墙贴、安全协议
定时广播等多种方式进行了安全告知
第二现场有工作人员进行管理
发生意外是一瞬间的事
第三从孩子受伤已经进行了多次协商
一再申明大家都不希望意外发生
愿意承担费用的20%-30%
郭先生不接受
考虑通过法律途径解决