丁先生在绍兴上虞江广路一家美发店办了会员卡当初门口挂的招牌叫“奈亚”现在变成了“辰光美集”
通过这款名叫“博卡会员通”的小程序
记者看到了丁先生的充值记录和部分消费记录
目前卡内余额是1156.5元
去年12月17号
丁先生在这家“奈亚健康管理中心”
充值1398元
他记得自己办的是五折卡
丁先生：当时我要店长给我理发，他说他承诺以后给我理发，每次洗剪吹二十八元。
记者：要充值多少？
丁先生：要我充一千三百九十八。
按照丁先生展示的照片
这家“奈亚健康管理中心”的营业执照上
商户名称是“绍兴市上虞区奈斯理发店”
类型是个体工商户
经营者姓江
按照浙版消法关于预付式消费的规定
个体工商户
“对同一消费者提供的
记名预付凭证金额不得超过两千元
单张不记名预付凭证金额不得超过五百元”
根据小程序上查到的2024年消费记录
丁先生2月25号到
奈亚健康管理中心消费82元
4月21号两次洗剪吹
又花了56元
丁先生说这两次都是他和家人一起来消费的
4月21号那次
他觉得店里的工作人员有点眼生
丁先生：我最后一次来消费的时候，他们说跟前面是同一家店，人员已经换了。
丁先生说
4月29号朋友给他打电话
说那家奈亚健康管理中心换了招牌
丁先生： 我有个朋友住在旁边，告诉我这家店好像跑路了，很多人聚集在这里打110报警，当时我看到换成“辰光”。
记者：店员怎么解释他们跟之前那家店的关系？
丁先生：他们说是盘过来的，后面就要我们充值，一个（方案）是按原价，（洗剪吹）不是二十八，是五十六，要涨价消费，还有一个方案享受原来价格，假设原来的余额有两千，要充一千才能享受原来的优惠。
丁先生告诉记者
“辰光美集”门店提出的解决方案
他和不少顾客都觉得没法接受
后来有人在社交媒体上看到了一段探店视频
店名叫“奈亚护肤健康管理中心”
定位在嘉兴桐乡
视频里这名男子让丁先生眼前一亮
丁先生：我看那个视频，就是要我充值那个人在那边。目前我们维权微信群里有两百四十一人。
记者：多数人的充值金额是多少？
丁先生：现在我们知道的，小的三百五百、一千多，多的一万都有。
记者：加起来总金额也比较大。
丁先生：我估计一百万以上，因为他们现在换店了，我们要求退款。
记者走进上虞江广路上这家“辰光美集”门店
看到价目表上依然有“奈亚”的字样
充值金额从一千元到五千元不等
这位经理表示
这家店是他们老板从别人手里盘下来的
绍兴上虞江广路辰光美集门店 经理：因为他们都是“奈亚”的会员，那肯定是按照他们的价格消费。
记者：你们是什么时候盘下这家店的？
绍兴上虞江广路辰光美集门店 经理：我们是3月15号。
记者：你们跟之前这家“奈亚”是什么关系？
绍兴上虞江广路辰光美集门店 经理：我们转让的，营业执照的名字都变了。
记者通过全国企业信用信息公示系统
查了一下
丁先生提到的这家
“绍兴市上虞区奈斯理发店”
注册日期是2022年5月25号
核准日期就是今年3月15号
经营者变成了一个姓黄的人
所以这家店的营业执照到底是哪里变了
相信大家已经心里有数了
至于丁先生提到的
重新充钱才能继续享受打折优惠
门店经理这样回应
绍兴上虞江广路辰光美集门店 经理：我们在这里经营，也想要客户，所以所有之前的会员，我们都让他们消费。
记者：但是不能享受折扣？
绍兴上虞江广路辰光美集门店 经理：对，毕竟他们的钱是充给前面老板。
记者：他们的卡里还有两千，要再充一千，才能继续在你们店里享受打折。
绍兴上虞江广路辰光美集门店 经理：这个东西是自愿的，没有用刀架在他脖子上。
丁先生当天还有其它事情
记者从绍兴上虞赶到嘉兴桐乡
找到了濮院镇齐宏路这家
奈亚护肤健康管理中心
负责人表示
他会给丁先生这批顾客一个交代
嘉兴桐乡濮院镇齐宏路奈亚护肤健康管理中心 负责人：我们跟当地商务局和市场监管局都沟通过了。
记者：那批顾客怎么善后呢？
嘉兴桐乡濮院镇齐宏路奈亚护肤健康管理中心 负责人：我们是有合同的，合同不方便给你看，我们下趟过去会一起带过去。
记者：你们跟“辰光”谈的方案大致是什么？
嘉兴桐乡濮院镇齐宏路奈亚护肤健康管理中心 负责人：客人过来正常消费，如果要求客人充值才能消费，因为服务不好产生退卡，全部是他们负责。
记者：你们是把卡里资金移给“辰光”还是怎么样？
嘉兴桐乡濮院镇齐宏路奈亚护肤健康管理中心 负责人：对，我们全部移给他们了。
绍兴上虞区商务局回复记者
关于会员的卡内余额如何处理
“奈亚”和“辰光美集”这两家商户
目前还没有达成一致
丁先生和部分顾客反映的退卡退款问题
商务部门会进行协调处理