丁先生在紹興上虞江廣路一家美發店辦了會員卡當初門口挂的招牌叫“奈亞”現在變成了“辰光美集”
通過這款名叫“博卡會員通”的小程式
記者看到了丁先生的充值記錄和部分消費記錄
目前卡内餘額是1156.5元
去年12月17号
丁先生在這家“奈亞健康管理中心”
充值1398元
他記得自己辦的是五折卡
丁先生：當時我要店長給我理發，他說他承諾以後給我理發，每次洗剪吹二十八元。
記者：要充值多少？
丁先生：要我充一千三百九十八。
按照丁先生展示的照片
這家“奈亞健康管理中心”的營業執照上
商戶名稱是“紹興市上虞區奈斯理發店”
類型是個體工商戶
經營者姓江
按照浙版消法關于預付式消費的規定
個體工商戶
“對同一消費者提供的
記名預付憑證金額不得超過兩千元
單張不記名預付憑證金額不得超過五百元”
根據小程式上查到的2024年消費記錄
丁先生2月25号到
奈亞健康管理中心消費82元
4月21号兩次洗剪吹
又花了56元
丁先生說這兩次都是他和家人一起來消費的
4月21号那次
他覺得店裡的從業人員有點眼生
丁先生：我最後一次來消費的時候，他們說跟前面是同一家店，人員已經換了。
丁先生說
4月29号朋友給他打電話
說那家奈亞健康管理中心換了招牌
丁先生： 我有個朋友住在旁邊，告訴我這家店好像跑路了，很多人聚集在這裡打110報警，當時我看到換成“辰光”。
記者：店員怎麼解釋他們跟之前那家店的關系？
丁先生：他們說是盤過來的，後面就要我們充值，一個（方案）是按原價，（洗剪吹）不是二十八，是五十六，要漲價消費，還有一個方案享受原來價格，假設原來的餘額有兩千，要充一千才能享受原來的優惠。
丁先生告訴記者
“辰光美集”門店提出的解決方案
他和不少顧客都覺得沒法接受
後來有人在社交媒體上看到了一段探店視訊
店名叫“奈亞護膚健康管理中心”
定位在嘉興桐鄉
視訊裡這名男子讓丁先生眼前一亮
丁先生：我看那個視訊，就是要我充值那個人在那邊。目前我們維權微信群裡有兩百四十一人。
記者：多數人的充值金額是多少？
丁先生：現在我們知道的，小的三百五百、一千多，多的一萬都有。
記者：加起來總金額也比較大。
丁先生：我估計一百萬以上，因為他們現在換店了，我們要求退款。
記者走進上虞江廣路上這家“辰光美集”門店
看到價目表上依然有“奈亞”的字樣
充值金額從一千元到五千元不等
這位經理表示
這家店是他們老闆從别人手裡盤下來的
紹興上虞江廣路辰光美集門店 經理：因為他們都是“奈亞”的會員，那肯定是按照他們的價格消費。
記者：你們是什麼時候盤下這家店的？
紹興上虞江廣路辰光美集門店 經理：我們是3月15号。
記者：你們跟之前這家“奈亞”是什麼關系？
紹興上虞江廣路辰光美集門店 經理：我們轉讓的，營業執照的名字都變了。
記者通過全國企業信用資訊公示系統
查了一下
丁先生提到的這家
“紹興市上虞區奈斯理發店”
注冊日期是2022年5月25号
核準日期就是今年3月15号
經營者變成了一個姓黃的人
是以這家店的營業執照到底是哪裡變了
相信大家已經心裡有數了
至于丁先生提到的
重新充錢才能繼續享受打折優惠
門店經理這樣回應
紹興上虞江廣路辰光美集門店 經理：我們在這裡經營，也想要客戶，是以所有之前的會員，我們都讓他們消費。
記者：但是不能享受折扣？
紹興上虞江廣路辰光美集門店 經理：對，畢竟他們的錢是充給前面老闆。
記者：他們的卡裡還有兩千，要再充一千，才能繼續在你們店裡享受打折。
紹興上虞江廣路辰光美集門店 經理：這個東西是自願的，沒有用刀架在他脖子上。
丁先生當天還有其它事情
記者從紹興上虞趕到嘉興桐鄉
找到了濮院鎮齊宏路這家
奈亞護膚健康管理中心
負責人表示
他會給丁先生這批顧客一個交代
嘉興桐鄉濮院鎮齊宏路奈亞護膚健康管理中心 負責人：我們跟當地商務局和市場監管局都溝通過了。
記者：那批顧客怎麼善後呢？
嘉興桐鄉濮院鎮齊宏路奈亞護膚健康管理中心 負責人：我們是有合同的，合同不友善給你看，我們下趟過去會一起帶過去。
記者：你們跟“辰光”談的方案大緻是什麼？
嘉興桐鄉濮院鎮齊宏路奈亞護膚健康管理中心 負責人：客人過來正常消費，如果要求客人充值才能消費，因為服務不好産生退卡，全部是他們負責。
記者：你們是把卡裡資金移給“辰光”還是怎麼樣？
嘉興桐鄉濮院鎮齊宏路奈亞護膚健康管理中心 負責人：對，我們全部移給他們了。
紹興上虞區商務局回複記者
關于會員的卡内餘額如何處理
“奈亞”和“辰光美集”這兩家商戶
目前還沒有達成一緻
丁先生和部分顧客反映的退卡退款問題
商務部門會進行協調處理