事情起因。外卖小哥送餐途中把外卖弄撒，并且还是把外卖交到了顾客手中，顾客并没有说什么。
但是当外卖小哥离开，顾客却在平台申请退款，平台同意了，外卖小哥也没办法，毕竟是因为自己的过错，然后外卖小哥就到顾客家中，想把退款的外卖拿回去自己吃，但是发现外卖已经被顾客吃完。
视频加载中...
这都不算最无语的，最无语的是外卖小哥说“你退款了，为什么还把外卖吃完了”？
顾客却还理直气壮的说“外卖东西不是都是吃了还能退的吗？”
这句话看的我哑口无言，随后双方发生争执，互相辱骂。
外卖小哥也是不出意外的，被顾客投诉平台罚款。
并且这一单外卖所需要的花费还是由小哥自己承担，相当于小哥跑了一天的外卖，因为这么一单，一天白干。
以前我自己也跑过外卖，也遇见过类似的情况，因为自己的原因导致外卖弄坏或者是漏送，这都是没办法的，我当时是没有勇气和顾客对质，因为我知道顾客投诉的话，罚款会更多。
虽然小哥被罚款，但是网友对此事件却不是这么认可的：
大家还是懂得最基本的道理的，如果我买一个东西，这东西质量本身有问题，那么我申请退货退款是要把东西返还给原商家的。
这种事情在生活中也是很常见的，因为，对于平台来说，顾客才是最重要的，而送餐员对于品牌来说只是一个工具。
大家生活当中也还请相互理解，外卖员确实有过错，因为自己的原因，把外卖弄洒，导致客户对外卖不满意，退款也是正常的。
但是一个最基本的道理需要明白，退款是需要退货的，不管这份外卖价值几何，当你点击退款的时候，这份外卖原理上来说已经属于外卖小哥。
视频来源，三河视频（侵删）