事情起因。外賣小哥送餐途中把外賣弄撒，并且還是把外賣交到了顧客手中，顧客并沒有說什麼。
但是當外賣小哥離開，顧客卻在平台申請退款，平台同意了，外賣小哥也沒辦法，畢竟是因為自己的過錯，然後外賣小哥就到顧客家中，想把退款的外賣拿回去自己吃，但是發現外賣已經被顧客吃完。
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這都不算最無語的，最無語的是外賣小哥說“你退款了，為什麼還把外賣吃完了”？
顧客卻還理直氣壯的說“外賣東西不是都是吃了還能退的嗎？”
這句話看的我啞口無言，随後雙方發生争執，互相辱罵。
外賣小哥也是不出意外的，被顧客投訴平台罰款。
并且這一單外賣所需要的花費還是由小哥自己承擔，相當于小哥跑了一天的外賣，因為這麼一單，一天白幹。
以前我自己也跑過外賣，也遇見過類似的情況，因為自己的原因導緻外賣弄壞或者是漏送，這都是沒辦法的，我當時是沒有勇氣和顧客對質，因為我知道顧客投訴的話，罰款會更多。
雖然小哥被罰款，但是網友對此事件卻不是這麼認可的：
大家還是懂得最基本的道理的，如果我買一個東西，這東西品質本身有問題，那麼我申請退貨退款是要把東西返還給原商家的。
這種事情在生活中也是很常見的，因為，對于平台來說，顧客才是最重要的，而送餐員對于品牌來說隻是一個工具。
大家生活當中也還請互相了解，外賣員确實有過錯，因為自己的原因，把外賣弄灑，導緻客戶對外賣不滿意，退款也是正常的。
但是一個最基本的道理需要明白，退款是需要退貨的，不管這份外賣價值幾何，當你點選退款的時候，這份外賣原理上來說已經屬于外賣小哥。
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