3.3 首頁的需求調研
調研是産品設計永恒不變的前提，是以首頁設計最重要的啟動工作就是調查目标使用者與企業自身的需求，而不是先設計方案。雖然行業裡有許多企業習慣拿原型代替調研報告，但我個人認為兩者不應該互相替代，沒有嚴謹調研的前提，通常會産生錯誤的決策并帶來糟糕的結果。我比較推崇“詳實的調研+敏銳的商業直覺”相結合的決策模式（當然新産品與原有産品的改進會有一定的差異），是以我們都會采用類似rtpa設計架構的方法來推進首頁的設計工作。每次對首頁所做的設計或改版都會基于某些特殊的目的和目标，比如為了設計一個全新的網站，或者是希望進行品牌形象的更新，或者是認為原有的模式無法适應新的業務發展的需要，是以我們會基于這樣的提案反向确認現狀與預期的差距。對于已有的首頁，對現狀的調查将有利于修正下一階段的設計目标；對于全新的首頁，對使用者場景和企業需求的經營假設，則是一種可以在設計實施的過程中提供有效參照的關鍵手段。
3.3.1 首頁調研報告架構
首頁調研報告架構如表3-1所示。
如果是“從0到1”的首頁設計，那麼調研的基礎更多的是基于預期目标和對未來經營狀況的假設而展開的。
3.3.2 關于“經營假設”的應用
經營假設并非是憑空的幻想或臆想，對于假設的提出，也需要經過嚴謹的邏輯梳理與推論，同時還要在團隊内形成廣泛的探讨與論證，以進一步降低其假設不完善性的缺陷。通俗點來說，“經營假設”是用來提升“拍腦袋”水準的。大家都知道“拍腦袋”通常是靠着直覺做出比較随意性的決策，這樣對産品的設計會産生更大的不可知風險，而“經營假設”強調邏輯推論，更強調嚴密的系統思維，其推論大都建立在團隊達成一定共識性的假設上。
“經營假設”應用的技巧是使用者場景與商業需求結合的邏輯假設。
舉例來說，如果要建構一個全新的旅遊電商（ota）首頁，并且這個首頁将會與整個電商平台同期釋出上線，而我們在之前還沒掌握到目标使用者的實際特征與消費場景，那麼将如何設計這樣的一個首頁？通過經營假設來虛拟建構一些邏輯性合理的使用者場景，并在即将設計的首頁方案中進行驗證，以確定假設的準确性及可行性。
要注意，經營假設不是空想，也不是随意的臆測，它是一種嚴謹的推論—論證方法論，你必須在後續的推進過程中對所拟定的經營假設進行有效的論證。示例如表3-2所示。
3.3.3 首頁調研實戰報告
pc端首頁網站改版調研報告簡版（示例）