【PMP認證考試之個人總結】第 12 章 項目幹系人管理

第 12章 項目幹系人管理

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12.1 綜述

12.2 識别幹系人

1.權利/利益方格： 根據幹系人的職權（權力）大小以及對項目結果的關注程度（利益）進行分組 2.凸顯模型 根據幹系人的權力（施加自己意願的能力）、緊急程度（需要立即關注）和合法性（有權參與），對幹系人進行分類

12.3 規劃幹系人管理

分析技術：比較所有幹系人的目前參與程度和計劃參與程度。可分為 5種： ①不知曉：對項目和潛在影響不知曉； ②抵制：知曉項目和潛在影響，抵制變更； ③中立：知曉項目，既不支援，也不反對； ④支援：知曉項目和潛在影響，支援變更； ⑤上司：知曉項目和潛在影響，積極緻力于保證項目成功。

12.4 管理幹系人參與

主動管理幹系人參與可以降低項目不能實作其目的和目标的風險。

12.5 控制幹系人參與