供暖季遭遇“供暖難”業主該怎麼辦？

央廣網北京10月28日消息 據中央廣播電視總台經濟之聲《天天315》報道，寒潮天氣來襲，我國北方地區陸續進入供暖季，吉林省長春市近期就已經供暖。到目前為止，長春市不少小區已經供暖近半個月了，但是也有小區至今還沒有供暖，一些業主正在為“供暖難”而發愁。“長春大衆·春江明月”小區多位業主日前向《天天315》節目組反映，吉林省長春市在10月15日已經開始正式供暖，但自己所住的“長春大衆·春江明月”小區至今沒有供暖。

業主劉女士告訴記者，業主們早已把供暖費交給物業公司和開發商，商品房首年供暖費本應由開發商統一繳納，而開發商卻遲遲不向供熱公司繳納相關費用、辦理供熱手續，開發商還說不交費是由于供熱公司拒收供暖費。但供熱公司卻說，沒有供暖是因為開發商至今仍沒有和供熱公司簽訂供熱協定，是以還不具備供熱條件。業主們很擔心今年冬天會挨凍。

劉女士說：“大衆地産一開始欺騙我們，說是主管道壞了，正在維修，不能開栓。我們等了挺長時間，然後一直也沒有信兒，給供暖公司打電話，供暖公司說沒有我們供熱資訊，不能供熱。後來，我們通過各方去找，去了解，才知道大衆地産把我們的錢收了，沒給交，沒辦手續，導緻現在不能給9-19棟的居民供熱。前幾天氣溫已經零下了，我父母60多歲在家住，也沒有暖氣，天天用的電暖氣。”

業主們反映，他們多次找開發商長春嘉盛房地産開發有限公司和供熱公司同鑫熱力公司，讨要說法，但兩方始終推诿扯皮，無法解決問題。而且想要聯系到開發商很難，每次都要通過物業聯系，業主們至今也不知道開發商的有效聯系方式。

記者昨天向長春嘉盛房地産開發有限公司核實相關問題。記者撥打了業主們持有的合同上寫有的開發商聯系電話，但打通之後，對方表示記者打錯了，并拒絕提供其他聯系方式。之後記者撥通了物業公司的電話，從業人員答複：“正在走手續。上司對我們說，有業主問就回複，現在正在辦手續，然後具體的不太清楚。”

但記者從同鑫熱力供熱公司核實到，這個小區的9-19棟的供熱手續至今還沒有辦理。從業人員表示，目前費用沒交，供熱面積也不清楚，是以沒有供暖。

記者：春江明月小區現在還沒有供暖，我想了解一下到底是有什麼問題？

從業人員：錢沒交給我們。不是我們這邊的使用者，程式還沒辦。我們現在沒有9棟到19棟的收費面積。

目前，業主們最擔心的問題是，随着氣溫持續降低，如果沒有供暖，房子可能無法正常居住和裝修，還可能會造成自來水管道、地暖管道凍裂凍爆，低溫寒冷造成室内裝修後的設施損壞等後續問題。目前，業主們已經向所在地相關管理部門反映了小區的供熱問題。《天天315》将會持續關注事件進展。

供暖季遭遇“供暖難”，業主該怎麼辦？北京潮陽律師事務所律師裘葉提醒：“案例當中，長春大衆小區的業主已經将供暖費傳遞給了物業公司和開發商，已經履行了作為供熱服務對象繳納供熱費的義務，那麼代收的開發商應當向供熱公司繳納相關費用，而供熱公司收到費用之後，應當按約定提供供熱服務。現在由于供熱機關和開發商之間的争議，導緻了已經繳納費用的業主無法享受供熱服務。那麼，供熱機關和開發商其實都是有一定問題的，業主可以考慮向開發商主張違約責任，要求賠償因為無法供熱産生的各種損失。同時，業主也可以向相關主管部門反映，要求協調，供熱是一項民生工程，相關部門應當高度重視，盡快解決業主的實際問題。”