甘州：辦稅繳費“不見面” 疫情防控有力量

本微訊 正值新冠疫情防控關鍵階段，張掖市甘州區稅務局除積極落實各項疫情防控措施外，深入推行“非接觸式”辦稅，切實提高辦理效率，幫助納稅人不出門解決涉稅疑難，最大限度降低交叉感染風險，為科學防控疫情提供有力保障。

　　正常業務“學着辦”

　　“其實電子稅務局辦業務也沒那麼難，以前老擔心自己電腦操作不熟練、怕出錯，這次疫情期間實在沒辦法了，通過稅務局發送的視訊操作流程，我做完了申報，把稅款也交了倒還簡單、友善！”居家隔離在家的張掖市甘州區安泰建材有限責任公司新換的财務人員感歎道。

　　區稅務局在疫情期間，通過手機視訊連線方式，輔導納稅人通過登入電子稅務局、手機APP等方式自行辦理業務，同時編寫簡易操作手冊，并将操作流程圖示化，同時制作流程操作實景模拟動畫，發送納稅人，友善納稅人繳費人“自學掌握、現學現辦”，實作自助辦稅便捷高效化。

　　簡易事項“問着辦”

　　“您稍等，我核實下你的資訊和機關繳費資訊，稍等我為您重置密碼。”辦稅廳從業人員通過與張掖市自然資源管理局财務人員視訊連線确認資訊，進行密碼重置，順利登入完成繳費。

　　區稅務局對于一些資料核實、查詢、資訊确認、密碼重置修改、電話号碼修改等簡單、易辦業務，提供咨詢辦、離線辦、視訊辦等遠端問辦模式，支援遠端拍照上傳資料、簡易業務業務視訊連線驗證、查驗結果、列印或郵寄等内容，實作簡單高頻業務“遠端問辦”模式。

　　疑難事項“幫着辦”

　　“您好，報表儲存不了是因為你填錯欄次了，請您先進行附表3的填寫，資料會自動生成到住表上，核對無誤後，您點選‘儲存’……”，辦稅廳業務咨詢員陳璐晚上11點多了，還在為連線辦稅人員進行着申報表填寫輔導。

　　疫情期間，區稅務局抽調各業務崗骨幹人員組建“納稅服務突擊隊”，實行24小時線上輔導，随時接聽解答納稅人的咨詢，輔導納稅人完成報表填寫、優惠享受、錯誤修改等疑難問題，實行一對一專業指導，保證納稅人的難辦事項咨詢有回複，解決有途徑，實作難辦事項快速高效解決。

　　納稅繳費“碼上辦”

　　“你好，我們小區封閉了，我的稅款還沒交，電子稅務局試了好幾次還是扣不了，再有啥辦法嗎？” 張掖市甘州區聚鑫源預制建材廠老闆焦急地給甘州區稅務局辦稅廳打着電話。

　　“您好，不急我一會給你發微信，給你發繳稅二維碼，你掃碼繳稅，這樣最快，請稍等！”，很快該公司老闆通過繳稅二維碼，順利繳納稅款10037.63元。

　　對于一些特殊原因不能通過電子稅務局繳納稅款的納稅人，區稅務局通過與納稅人身份資訊确認，稅種稅款核對無誤後，将生成繳費二維碼發送納稅人，納稅人即刻就完成了稅款繳納，辦稅廳從業人員還将稅收繳款憑證，拍照回報給納稅人，實作識别繳費二維碼快速繳納。

　　異地事項“協同辦”

　　“您好！我這邊是甘州區稅務局，因為疫情防控、交通管制，我局一納稅人需就近到你局辦理涉稅業務，我馬上系統授權……”區稅務局辦稅廳負責人田玲及時與本市高台縣稅務局協調溝通，為異地納稅人甘肅恒基瑞辰建設工程有限公司解決抄報稅清卡事宜。

　　因疫情防控要求，實行交通管制區域的納稅人，區稅務局通過向異地稅務機關系統授權、業務委托等模式，實作納稅人就地、就近辦理涉稅事宜，滿足異地納稅人涉稅事宜正常辦理。

　　“非接觸式”辦稅成為特殊時期甘州稅務人的工作常态，也是特殊時期備受納稅人繳費人點贊支援的辦稅模式。該局幹部在做好疫情防控的同時，主動認領各項工作任務，積極開展政策業務輔導、提醒辦理、業務受理、回報通知，確定納稅服務“不斷檔、不打折、更高效”，保證疫情防控有力量，納稅服務有溫度。