2021年5月15日，因疫情爆發，第十屆世界空乘人員日如期在香港舉行，第11屆世界航空公司排名通過網上新聞釋出會向全世界釋出。
該活動由世界航空小姐協會（WASA）和世界城市合作發展中心（CDCWC）航空專業委員會組織。中國國際航空、昆明航空、深圳航空、中國南方航空、海南航空、瀾湄航空（高棉）、西藏航空、湖南航空、山東航空、吉祥航空、春秋航空、四川航空、意大利航空、法國航空、土耳其航空等航空公司或成員公司參加。
本次新聞釋出會以舉例向世界釋出一系列年度調研和評價結果，包括：2021年世界十大綜合競技航空公司榜單、2021年世界十大美觀空乘航空公司榜單、2021年世界十大美女乘務員榜、2021年全球十大服務空姐榜、2021年世界十大微笑空姐榜， 2021年中國防疫優秀空乘人員名單、2021年世界十大機場榜單、2021年世界十大微笑服務航空公司名單、2021年全球最受歡迎航空公司名單、2021年世界十大特色航空公司、2021年世界十大服裝航空公司、2021年世界十大最安全航空公司、2021年亞洲十大特色航空公司名單， 2021年全球十大親和力航空公司名單、2021年中國十大特色航空公司名單、2021年世界十大美麗機場名單、2021年中國十大最受歡迎機場名單等17大類優勢名單。
十大微笑乘務員的主要特點是：注意航空服務禮儀，服務過程微笑歡迎，禮貌待客，面部表情自然，内心情緒溫和，言行協調性強，旅客印象良好。
湖南航空白雨奪冠，埃塞俄比亞航空Betelhem、昆明航空鐘金芳分别排名第二和第三。
獲獎者：湖南航空白雨
亞軍：埃塞俄比亞航空 Betelhem
亞軍：昆明航空鐘金芳
寺廟大軍：深圳航空陸雁馳
第五名：Cherie Anne Garcia，瀾湄航空（高棉）。
第六名：土耳其航空法特瑪
第七名：山東航空劉靜
第八名：國航洪曉輝
第九名：福州航空李麗晶
第10名：美國航空公司亞曆山德拉·馬雷什
（以上圖檔和資訊來自世界航空小姐協會秘書處，僅限于非商業資訊傳輸，禁止非法竊取以擷取商業利益。謝謝您的合作！）