2021年5月15日，因疫情爆发，第十届世界空乘人员日如期在香港举行，第11届世界航空公司排名通过网上新闻发布会向全世界发布。
该活动由世界航空小姐协会（WASA）和世界城市合作发展中心（CDCWC）航空专业委员会组织。中国国际航空、昆明航空、深圳航空、中国南方航空、海南航空、澜湄航空（柬埔寨）、西藏航空、湖南航空、山东航空、吉祥航空、春秋航空、四川航空、意大利航空、法国航空、土耳其航空等航空公司或成员公司参加。
本次新闻发布会以举例向世界发布一系列年度调研和评价结果，包括：2021年世界十大综合竞技航空公司榜单、2021年世界十大美观空乘航空公司榜单、2021年世界十大美女乘务员榜、2021年全球十大服务空姐榜、2021年世界十大微笑空姐榜， 2021年中国防疫优秀空乘人员名单、2021年世界十大机场榜单、2021年世界十大微笑服务航空公司名单、2021年全球最受欢迎航空公司名单、2021年世界十大特色航空公司、2021年世界十大服装航空公司、2021年世界十大最安全航空公司、2021年亚洲十大特色航空公司名单， 2021年全球十大亲和力航空公司名单、2021年中国十大特色航空公司名单、2021年世界十大美丽机场名单、2021年中国十大最受欢迎机场名单等17大类优势名单。
十大微笑乘务员的主要特点是：注意航空服务礼仪，服务过程微笑欢迎，礼貌待客，面部表情自然，内心情绪温和，言行协调性强，旅客印象良好。
湖南航空白雨夺冠，埃塞俄比亚航空Betelhem、昆明航空钟金芳分别排名第二和第三。
获奖者：湖南航空白雨
亚军：埃塞俄比亚航空 Betelhem
亚军：昆明航空钟金芳
寺庙大军：深圳航空陆雁驰
第五名：Cherie Anne Garcia，澜湄航空（柬埔寨）。
第六名：土耳其航空法特玛
第七名：山东航空刘静
第八名：国航洪晓辉
第九名：福州航空李丽晶
第10名：美国航空公司亚历山德拉·马雷什
（以上图片和信息来自世界航空小姐协会秘书处，仅限于非商业信息传输，禁止非法窃取以获取商业利益。谢谢您的合作！）