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（視訊拍攝與制作：明星視訊）
近兩年來，疫情突然恢複正常，總是"不時"推動社交零售。其中，珠寶零售作為大衆精神消費的典型品類，面臨着更加複雜的商業環境，希望在危機中尋找商機，無疑要按下加速創新和變革的關鍵。
創新的方向是什麼？千名探險家或許有千個答案，正是品牌的不斷變化，讓國内珠寶行業近兩年迅速展現出萬花筒般的色彩。作為行業的"老名"，周大富也是創新的先鋒，從其市場表現可以看出。
（周大福體驗店）
6月8日，Choi Laurel公布2021财政年度（2020年4月1日至2021年3月31日）的收入為701.64億港元，同比增長23.6%。雖然表現不錯，但品牌價值卻是世界上最好的。周大福在英國品牌評估機構Brand Finance評選的今年全球50大最有價值服裝時尚品牌名單中排名第14位。
那麼，Choi的創新關鍵詞究竟是什麼呢？在新消費市場下，如何在不斷突破和創新中實作"逆勢增長"？在鮮花盛開的珠寶零售市場，周大福如何在"雙循環"的新格局下推動産業更新？帶着諸多疑問，星雲商務采訪了周大福珠寶集團董事總經理（中國大陸）陳世昌，聽取他分享了周大福應對消費市場變化的企業戰略、業務發展模式和未來發展規劃。
01
以新零售和智能化應對消費市場的變化
推動珠寶行業新更新
"未來十年将是珠寶行業最好的一天。在周大福集團大廈的客房裡，陳世昌對星雲商人說。在珠寶行業工作了 40 多年後，他對這個市場有着深厚的了解和經驗，自然也有着獨到的見解。
縱觀珠寶行業，2004-2014 年是珠寶行業快速增長的"黃金十年"，資料顯示，珠寶零售總額以兩位數的年增長率增長。盡管近年來有所放緩，但珠寶行業的規模仍在逐年上升，珠寶行業正在走向成熟，從開發、生産、加工、批發到零售，已經形成了完整的産業鍊。
然而，在2020年受新冠疫情的影響下，珠寶行業的小型加工廠和零售店紛紛停業，停工現象，甚至有面臨倒閉的風險，不少員工下崗。
基于這種背景，周大富開始尋求新的變革，通過探索新零售、智能化工具，實作與消費者的互聯互通，業績可以逆勢增長。據陳世昌介紹，疫情爆發後，周大福第一時間安撫每一位員工和加盟商，同步線上教育訓練、現場傳遞等模式，為業績增長帶來有效幫助。
（周大福D-ONE線上珠寶定制平台）
在他看來，珠寶行業過去是一個傳統行業，但通過這次爆發，科技、數字化的投入讓這個行業有了新的更新。随着技術應用的成熟，珠寶行業将迎來更多的可塑性和趣味性，未來十年，是珠寶行業最激動人心的一天。
02
通過零售擴張尋求新的增長點
加速狙擊手沉沒市場
長期以來，中國一直是全球最大的消費珠寶市場之一。相關預測顯示，随着國内經濟的不斷發展和國民收入的快速增長，消費者對珠寶的需求日益增加，中國珠寶行業未來五年将保持增長趨勢，其市場規模caGR增長率為4.5%，預計到2026年将達到7892.9億元。
随着珠寶市場的不斷增長，中國龐大的人口基數，加上中國人對黃金珠寶的"熱愛"，滿足了其多樣化的情感需求，如結婚、送禮、珠寶逐漸成長為"日常消費"品類，因而蘊含着巨大的發展潛力。内部循環為主體，内外部循環互相促進發展的"雙循環"新格局，為珠寶行業的發展創造了新的機遇。
（周大福傳承系列）
（周大福田荒原老系列）
随着"雙周期"新格局戰略，周大福提出了"雙權"戰略方針，即實權與雲強。什麼是真正的力量？事實上，正是崔順實的零售擴張政策，線下管道擴張和管道下沉。
在今年的第19屆中國購物中心國際論壇年會暨CASC2021亞洲購物中心大會上，陳世昌分享說，自1998年進入中國大陸以來，周大富在短短20年内開了2000多家門店，被同行譽為"創造港資品牌的神話"。截至3月31日，共有4，445家零售店（包括彩達福手表和個性品牌）中國大陸珠寶。
（周大福時裝店）
從目前周大福的零售分銷點來看，主要集中在一二線城市。随着三、四、五線城市的基礎設施、人口和城鎮化趨勢受到密切關注，下沉市場人口的收入不斷增長，消費潛力亟待釋放，這已成為周大福尋找新數量、與下沉市場人群實作"共享共赢"的契機。
為此，周大富将企業願景轉向下沉市場，進軍其購物中心、小批量百貨，同時也瞄準了更高自由度、更大彈性的街鋪，與下沉市場形成"利益共同體、商界"，并不斷加快擴張步伐，共享市場地圖， 共同為廣大消費者的需求服務。
（周大福街店）
據悉，通過"實權"戰略方針，綜合多種因素，周大福到2025财年開店7000家。陳先生表示，憑借強大的硬實力和零售擴張戰略，周大福未來将能夠在人口10萬的地區開設1-2家門店。未來，周大富将按區劃分管理，每個區覆寫數百家門店，打造可持續發展的品牌。
03
通過智能零售不斷創新疊代
改善客戶消費體驗
除了通過零售擴張戰略狙擊下沉的市場外，Chosten對新零售和智能的探索也是其盈利增長的關鍵部分。圍繞"雲強國"這一智能零售戰略，周大富打造雲商戶365、雲櫃台、D-ONE線上定制平台、智能客戶等行業領先的智能零售工具，為消費者提供更多更好的體驗，促進業績增長。
（雲計數器）
事實上，早在幾年前，周大富就敏銳地感覺到，國家大力支援科技發展，科技助力實體經濟高品質發展的重要布局，随後便開始了智慧零售的探索。在"發展是硬道理"的理念下，為了跟上消費者和市場的變化，周大福每年都在科技和智能研發上投入大量資金，希望通過智能手段引領珠寶市場的發展。
例如，在多家周大福門店設定了射頻識别技術（RFID）智能客戶托盤，可以準确加快積分、計費、計費等消費流程，降低人工成本，還可以通過收集資料分析消費者習慣來提升客戶體驗，幫助品牌發展。
（智能客戶闆塊）
"在市場競争中，關鍵在于速度和決策。陳世昌坦言，"智能零售政策可以大大減輕周大福的員工壓力、庫存壓力等，更有時間研究消費者的喜好和習慣，以及未來的珠寶市場趨勢。智能零售工具還将在應用時繼續創新疊代。"
（雲商 365）
顯然，"創新"是崔順實的關鍵發展關鍵詞，也是它始終遵循的目标。通過産品、設計、服務等方面的不斷創新，周大福走過了92年的輝煌，在向"百年企業"邁進的同時，依然煥發青春活力。
無論是實施"一價一号"的創新定價方式、"和平天使"等創意設計産品，還是差異化政策形成"心火"、"SOINLOVE"、"獨白"和ENZO等個性品牌組成的品牌矩陣，周大福始終大膽突破，從消費者需求走向深挖。
（周大福個性品牌店）
随着80年代和90年代成為主要消費力量，年輕一代消費者更喜歡具有設計感的珠寶品牌來獲勝。是以在産品創新中，周大富不僅追求美感，更圍繞消費者喜好進行設計，賦予産品更多的幕後故事和情感，展現生命力。
這就是周星馳的熱門歌曲之一《和平天使》的誕生方式。當鉑金産品進入開發瓶頸時，周大福的設計團隊将鉑金與钽工藝相撞，紅色點綴打造"和平天使"系列，贊美愛與和平，還精心設計的盒子，創下了超過10萬件的突破性成果，也受到了國際鉑金協會（PGI）會長的高度贊揚， "為行業做出巨大貢獻。
（周大福和平天使系列）
然而，所謂"路抗長路，線必會來"，創新的程序勢必會遇到困難和挑戰，但周大福卻一直"堅持"突破，進而收獲了行業和消費者的高度評價。陳世昌總結道，經過92年的風風雨雨，周大福的核心競争力是産品和服務，即用心做好每一件珠寶藝術品，用最好的服務，最真誠的心去服務客戶。
"永遠走在設計之路上是孤獨和孤獨的，但如果你願意走這條路，就會有人陪你。陳世昌指出，周大富不僅在品牌上取得成功，更重要的是要推動珠寶行業的發展，未來珠寶零售業隻有通過互相成就，才能實作"共生共生"，才能使國内珠寶生态真正滿足大衆的精神支撐，幸福生活的期望。
未來，珠寶作為載體，承載着藝術設計、工藝和智能零售的周大福，在創造新的珠寶生态的同時，将繼續賦能珠寶行業，煥發新的、更加生機和活力。
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