劉軍從事精神科臨床護理工作23年，多次被評為"優秀護士"、"先進工作者"稱号，在擔任護士期間被協和護理學院授予"優秀臨床教學教師"稱号。2019年12月，他被任命為首都醫科大學附屬北京穩定醫院抑郁症治療中心五病區護士長。
她熱愛并工作到處發揮主導作用，曾參與北京7.21大雨事件心理援助工作，2020年初突然爆發新冠疫情，劉軍率先呼籲開戰，并向該組織表示"國有号召，呼喚必戰，必勝"。作為護士長，在她的鼓舞下，五個病區的所有護士都在放棄休假，所有的從業人員請打架，沒有人退縮。2020年3月15日至4月22日，她帶領該區三名護士到小湯山抗擊新冠疫情，順利完成任務，深受患者好評。她用自己的實際行動推動部門向前發展。
特色部門建設，優質人文關懷
劉軍作為區長護士，在抑郁症治療中心的背景下，建立了一個結合良好的亞專科方向。建立"以人為本，誠信為本，為健康服務;病房總能看到她的身影，握住病人的手，撫摸病人的背部，溫柔的護理，病人的陪伴，專注的傾聽。臨走前會有一個愛的擁抱，病人早就得到了媽媽般的呵護。
疫情期間網上組織開展團體心理治療、溝通技巧、減壓方法、藝術治療等多項心理和護理教育訓練，帶領護理團在為患者提供優質護理的同時，更提供心理減壓、自我放松的技術指導，為患者提供更全面的心理支援和更人性化、更優質的護理服務。以及每月對患者的滿意度調查。科室護理人員也多次得到病人的口頭表揚。
追求與時俱進，緻力于便捷服務
随着時代的發展，劉軍與時俱進，利用網際網路及相關應用為患者及其家屬提供多元化的服務。打開部門微信，傾聽家屬和患者的聲音，根據出院患者的個人特點，對他們及其家屬進行持續的健康教育。
疫情期間，考慮到無法探視、随訪困難，她還帶領大學生室開放公衆号，按照政策不同時期提供門診、複診、住院等資訊實時更新。在各種節日組織活動，豐富患者的醫院生活，并在公衆号上實時廣播患者的醫院生活。同時，在病房中開放了手機的使用，加強了封閉病房患者與外界的溝通。為年輕患者提供日間線上學習空間，為患者提供網絡視訊走訪等諸多便捷服務，她帶領五大疾病區被家屬和患者稱為"最貼心的病區"，她自己被許多年輕患者稱為"最可愛的長期護士媽媽"。
加強基礎護理，提高護理品質
劉軍作為教師和護士長，不斷加強和提高基礎護理水準，同時開展各種操作教育訓練，在提高科室護士操作水準的同時，為醫院培養了一批護理骨幹。
她帶領科室醫務人員每月進行應急預案學習、應急演練，不斷提高團隊的協作能力和預測和處理突發事件的能力，科室的室内人員在面對突發事件時多次變化不驚訝，有條不紊地處理相關問題，使患者滿意的同時為醫院避免不必要的損失。
作為護士期間，她還打開了科室的心信箱，集思廣益，讓來信一定要回，努力在工作中不斷總結，不斷改進，共同探索，不斷實踐，謀求共同進步，全心全意為患者提供全程、全面、優質、貼心的護理服務，創造舒适、溫馨、 和諧的醫療氛圍。
劉軍擔任護士長一年，不僅使五大疾病領域的護理品質穩步提高，而且有效提高了科室護士開展優質護理工作的主觀能動性。僅半年時間，就使五個方面的患者滿意度大大提高，收到了十多面金琦，感謝信50多封。
貢獻：護理部
編輯：朱秋豔
校評：徐越
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