導讀:每個行業的數字化更新都需要一支對行業有深刻了解的團隊,能夠有針對性地進行産品開發,解決企業營運中的每一個小問題。
人類全面進入資料時代,标志着傳統産業從數字技術中大規模受益,完成轉型更新。
家居行業是典型的傳統行業,兼具制造和服務特點,面臨線上線下分離、協調環節薄弱、難以獲得客戶等諸多問題。
随着網際網路對家庭行業的日益滲透,企業數字化意識的覺醒,越來越多的數字化營銷、管理工具被應用到家居軌道。
然而,家居行業的長鍊屬性已經成為數字化過程中最大的障礙,絕大多數工具隻能解決一個節點或一個過程的問題,不能互相之間,讓企業還沒有享受到數字化效率的好處,已經讓複雜的管理工具變得苦不堪言。
如果不能有全球化思維,就很難打開全過程的數字化聯合體,真正高效協作,快速反應,數字化可能成為僞命題。

聚合企業數字化工具
優化體驗并簡化管理
家居行業的數字化從零售端開始,受制于家居産品重體驗、重場景、再比對、銷售環節等特點,需要多種工具讓客戶可視化未來家居。
越來越多的數字化工具正在應用于門店,各類軟硬體裝置控制終端安裝在店員手機上,讓銷售人員工作、生活無法分離,也不友善統一管理品牌和資訊的保留。
基于這一痛點,Visual Source旗下MAXXUB研發的智能雲屏,從使用友善的角度進行水準整合,在原有的強大會議軟硬體系統的基礎上,建構了自主研發的雲屏SAAS軟體,整合了所有硬體控制終端、營銷管理工具、 将商店數字化管理所需的軟體、計算工具、遠端使能等設計到一個平台中。
MAHXUB圍繞家居店銷售産品開發的真實場景,将加載所有企業數字化管理軟體智能雲屏、手持雲屏PAD應用在客戶洽談區,讓整個銷售環節可以在一個終端完成,優化店内客戶體驗,延長店内時間, 同時也降低了門店管理的難度,有利于建立國家統一的服務标準。
MAXHUB未來還将基于內建邏輯進一步開發産品,在前端,将營銷相關工具融入到一個聯合生态中,通過軟體資料接口,讓所有銷售行為和資訊都能保留在一個平台上,便于管理;
在企業管理端,做垂直延伸和整合,企業數字化流程需要排水工具、會員管理系統、門店銷售工具、ERP系統和生産端貫穿始終,讓企業數字化疊代變得簡單、易于實施,而不是給員工增加負擔。
多場景應用 數字工具
保持商店的活力
MAXHUB未來的企業數字化布局依賴于智能雲屏的普及和應用。
由于家居行業的再體驗和服務特點,線下門店在家居消費中仍然發揮着至關重要的作用,但傳統的門店服務模式已經無法适應新的市場環境。
通過數字化更新,幫助門店滿足新消費群體的決策習慣,縮短決策時間,打造強大的體驗和高效的線下場景,是産業更新的關鍵。
為了幫助家庭企業解決門店數字化更新的痛點,MAXHUB智能雲屏打破了單一功能的産品邏輯,推出了集高品質顯示、觸摸書寫、無線螢幕傳輸、遠端會議等功能于一體的智能雲屏。
MAXHUB智能雲屏改變了現有店鋪,用筆紙和白闆供顧客計算、素描、寫報價的原始做法,靈活寫在電子螢幕上,協商一緻後修改所有記錄,隻需掃碼即可帶走并共享;
支援多裝置分屏示範,即使多個家庭成員一起來到商店或遠端線上參與程式修改,也可以獲得高品質的體驗,同時有效地傳達共同決策。
MAXHUB智能雲屏的使用提高了從草稿設計和修改到客戶最終确定的各個方面的效率,優化了客戶體驗,并使商店員工的所有銷售行為都能夠數字化地保留,進而促進了後期重新訂購和基于銷售結果的反向優化銷售流程。
新零售賦予線下實體店更加多元化的角色,不僅作為消費場所,而且作為連接配接客戶和産品的場景,流量門戶,以及口碑和IP等概念的比喻焦點。
使用數字工具可以幫助商店提升其品牌形象,同時改善客戶體驗和粘性,進而提高回購和轉化率。
活動統一響應
品牌全國關聯
過去,家居企業比較注重生産端,前端銷售服務的角色主要依靠經銷商來完成,品牌意識相對較弱。
新零售時代的到來,在開線和線下的同時,家居品牌本身具有及時的關聯前後,統一輸出品牌形象、産品資訊、賦能門店的能力。
為了在消費者端樹立品牌意識,需要統一管理寬松的經銷商門店,在設計風格、品牌推廣、服務标準、價格推廣等細節上實作統一。
家居店宣傳資料一次性使用,品牌統一設計,由專賣店本地印刷或總部統一郵寄,這種模式不僅難以保證在各個地區的展示時間和展示效果相同,而且還會産生大量的溝通時間和成本,每次更換都會造成大量的資源浪費。
門店使用電視機可以替代電子宣傳内容,但仍然不能保證全國門店同時統一、及時關聯。
MAXHUB的智能雲屏、數字标牌等,保證了品牌宣傳效果完美同步,在全國門店展示的同時,省去了宣傳資料的印刷、運輸環節,降低了宣傳成本。
對其資訊分發系統的集中控制,可以實作總部的統一管理,可以保證宣傳内容的準确性和及時性,大大降低每個環節的成本和支出。
電子動态宣傳資料提升了門店的技術感和品質感,豐富了使用場景,提高了使用頻率,成本效益遠高于傳統模式。
實作中央階段管理的一緻性
産業數字化更新中被忽視的部分之一,是數字中國和台灣能力的建立。
在集制造和零售服務相結合的家居品牌生态系統中,前端銷售工具和工廠數字化管理之間的協調需要品牌本身建立前端協調。
國有品牌能力的核心在于人的更新換代,數字化工具的應用,全過程管理效率的提升離不開人與人的合作,隻有每個節點上人的意識都得到了提高和改變,品牌更新才能真正實作。
過去,品牌的概念需要經過層層分布系統向下傳輸,資訊在傳輸過程中不斷變形,最終面對消費者銷售人員難以完全接受和遵循總部的要求;
同樣,消費者的回報也要通過長管道流出,得到總部的回報,滞後、資訊不完整,難以為品牌戰略調整提供有意義的參考價值。
MaxHUB面向前端銷售的智能雲屏還具有内部管理數字化的功能,其遠端會議/教育訓練子產品解決了家居品牌資訊傳遞、統一教育訓練、線上會議等問題,使總部的概念和要求可以直接傳遞給每一位一線服務人員,同時銷售方遇到問題時也可以第一時間回報給總部。
在碳中和政策的雙重力量和互聯高效的協同作用的推動下,現代、資訊化、無紙化辦公已從概念逐漸應用到各個領域。
數字化管理是行業疊代更新的力量,MAXHUB運用聚合思維降低數字化門檻,幫助零售企業完成效率、效率、服務三個方面的更新,不僅降低營銷成本,優化客戶體驗,還能提高整體品牌營運效率。
專注于研發
解決目标問題
作為一個産業鍊長、服務經驗重的行業,家居行業的數字化更新很難通過單一工具的研發來實作,每個服務行業的數字化團隊都需要對行業有深刻的了解,針對性研發産品,解決企業營運中的每一個小問題。
MAXHUB服務家居行業的能力,源于"視覺源共享"深厚的數字研發和供應鍊積累,以及源于對單一行業服務理念的關注。
從電子元器件開始智能硬體,已經帶了一支行業團隊,一類需求研發戰略,精準,專注于定制化産品解決一個領域的難題。
在MAXHUB之前,這種"視覺源共享"的模式已經在教育和醫療保健領域得到了驗證,服務教育領域的SEEWO和服務醫學中的XICOO都針對他們所服務的行業。
了解行業要求,對于企業發展,可以解決産品難題,用軟硬體相結合協助企業完成數字化轉型。
MAXHUB重新镌刻了集團此前的服務模式,沿襲了總部的供應鍊、研發和本地服務團隊,同時針對家居行業數字化更新過程中不同階段遇到的問題開發比對的解決方案。
站在"視覺共享"巨頭的肩膀上,MAXHUB擁有天然的優勢,但真正需要融入家居行業的是專注的服務和長遠的主義。
家居行業的數字化更新過程必須漫長,隻有當每個服務商都有數字化意識,每個節點的效率都得到提升,行業的發展才會進入一個新時代。
沒有人能給出關于新房零售何時到來的确切答案,但我們可以肯定,所有這些都是以所有泛家居企業對數字化的積極接受和積極嘗試為前提的。
作者|朱婷婷
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