鄧女士反映
孩子從遊泳館回家後
當晚就發燒了
後來查出感染了病毒
她懷疑跟這次遊泳有關
鄧女士：4月20号當天遊完以後，當天晚上10點多鐘孩子就發燒到39度多，那我們馬上就去醫院了，是腺病毒感染。門診治療了幾天，一直高燒不退。後面我們就住院治療了，最高40.5度，燒了差不多有六七天。
這家遊泳館位于杭州丁橋
鄧女士說孩子今年5歲
一直在這裡遊泳
她提供了一份4月29号開具的醫療證明書
診斷顯示“腺病毒感染，支氣管肺炎”
鄧女士：因為有這個懷疑，遊泳館就是傳播這個腺病毒比較高發的地帶。幼稚園裡面班上是沒有這一個情況的，然後包括小區的小朋友都沒有這個情況。好像當時也沒有别的活動，4月20号、4月12号、4月7号，每周六都在這邊遊。
鄧女士說
之前的遊泳課沒上完
去年新買的課程還沒有使用過
這次感染後
孩子還沒完全恢複
他們不打算在這裡遊泳了
鄧女士：2023年12月份，我們當時是花了16980元續費了一個50課時的，那這個課包現在還處于當機狀态，就是說還沒有開課的狀态。那我們就想就是把這個課全部給退費退掉不上了。遊泳館他就是說如果要退費的話，他還要扣15%的一個手續費，我們看了一下确實有。
鄧女士說之前溝通時
門店的從業人員告訴她
其他孩子沒有出現感染的情況
現場從業人員和鄧女士進行單獨溝通
UOOJOY杭州丁橋天街店 從業人員：所有的人都拒絕的，我認為這個沒什麼說不說的，那我們首先這個事情，你們有你們的責任，我們能了解，我們和家長之間溝通，那你們以任何報道的方式都可以，但是首先我這裡态度要表明。
從業人員表示不接受采訪
提供了一份會員協定
附則裡寫道本協定不可退款
如因寶寶身體疾病等特殊原因需要退卡
需憑有效證明到門店辦理
收取辦卡總額15%服務費等等
鄧女士把情況反映給了商場
打算再等等進一步的處理結果