做資料分析需要懂業務，問題來了，怎麼快速地了解行業和業務？本篇文章系統地分享了快速了解行業和業務的方法，并從工作和面試兩大場景分别做了闡述，一起來看一看吧。
“做資料分析要懂業務！要懂行業！”這是個基本的要求，可如何快速了解一個行業和業務？難道非得自己去幹過這行的營運、幹過銷售才算了解業務嗎？今天跟大家系統分享下，快速了解行業和業務的方法。
首先要明确：面試和工作是兩個完全不同的場景，要區分對待。
01 面試準備
如果是為了面試，隻有2天時間，如何了解一個行業和企業？第一時間要注意的是：這個企業是幹啥的。包括：
業務模式：企業是toC/toB/B2B2C、主要客戶對象是誰？
賽道：企業提供哪些産品/服務，滿足客戶哪些需求？
了解這兩點，主要因為不同的業務模式+賽道，其資料采集、資料名額、業務關注點都有差異。如果不提前了解，碰到同行還好，碰到有差異的行業，很有可能被面試官一句“你根本不懂行！”掃地出門。
一般來說，toC模式的企業容易了解。因為toC模式企業滿足的是個人衣食住行的需求，如果發現這個企業的業務是toC的，那麼可以直接去體驗一把他家産品。
如果有APP的（比如遊戲、社交、短視訊、電商、O2O……）可以直接下載下傳體驗，體驗的過程中，注意：
- 在哪些管道打了廣告
- 新人注冊流程體驗如何？
- 首次登入時收集哪些資訊？
- 首次登入時推送什麼商品？
- 新人有哪些特殊優惠？
這些很有可能和使用者分析、商品分析有關，可以留意關注，并且對比同類型APP，看看有啥特色。這些可以讓自己在面試時更容易通過。
如果沒有APP，但是有實體店的，可以直接去實體店走訪體驗，注意觀察：
- 實體店在1、2、3線城市數量（用高德地圖看）
- 本城市實體店位置、裝修檔次
- 實體店陳列主打商品
這些很可能和管道分析、商品分析有關，可以留意關注。
有的同學可能嫌棄這樣太慢，想快速了解的話，還有三個辦法：
- 百度該企業融資資訊，一般在融資新聞裡，都會系統介紹該企業業務模式、經營情況，可以快速了解。
- 在艾瑞、易觀、MoblieQuest、36氪、虎嗅等平台，搜該企業/該行業相關的行業報告。注意，看行業報告，重點是看該行業的産業鍊、上下遊是誰、主要産品是誰，了解行業情況。至于具體的數字可以僅做參考。
- 搜尋該企業/行業+問題、困難、機遇等關鍵字，這樣可以百度到對企業/行業的分析文章，裡邊也會對企業/行業情況做深入解讀。
唯一不要幹的，就是直接搜尋：XX行業報告。這樣百度出來的基本都是哪些賣行業報告的垃圾廣告，沒啥營養。
toB類的業務可能麻煩一些。有些同學完全沒有toB經驗，想象不出來toB類的是啥情況。此時可以用上邊三個搜尋資訊的辦法建立認知，之後見招拆招。或者停下來思考下：如果我真的是0基礎，真的要從toC換到toB嗎？
還有種情況，是一些網際網路平台的toB業務（比如位元組、美團、阿裡等做商家服務的），這些雖然也是toB，但是和傳統的toB有很大差別。這些業務依賴于平台展開，同學們是有機會接觸到toB背景的。同時對這些大平台的解讀文章也很多，可以直接搜：“XX平台商家營運是做什麼的”這種關鍵字，也可以在求職網站/APP,搜類似崗位的面試要求與面經，這樣能快速建立業務認知。
在面試階段建立業務認知，主要目的是為了減少陌生感，避免别人問到使用者分析、商品分析、管道分析之類的問題的時候，連人家使用者是啥，賣的啥商品都不知道。還可以對比之前自己的工作經驗，看哪些項目經驗能遷移過來，展現自己的專業性和經驗豐富。
理論上，同行業+同崗位跳槽，是最受歡迎的。異行業+異崗位跳槽是最難的。但資料分析有個優勢，就是隻要類似的業務場景你做過分析，寫過代碼，有過了解，是相對容易換行成功的。
比如都是使用者分析，隻是一個是電商使用者，一個是社群使用者，那麼隻要你了解過社群産品有哪些功能，使用者有哪些行為名額，之前電商也做過使用者行為分析，那還是很有機率面試成功的。是以面試前的業務準備是相當必要的。
02 工作準備
如果是在工作中，了解業務的重點是完全不一樣的。已經加入一個公司，可以從公司内部報告、公司組織架構等方面，充分了解這個公司是幹啥的。還能從工作中了解到自己的合作部門是誰，通過資料了解他們平時做的怎麼樣。
在工作中了解業務的重點，是：
- 業務的具體行動是什麼？
- 業務想達成的目标/實際問題是什麼？
- 業務有沒有假設？假設内容是什麼？
- 業務已經看到資料沒有？看到哪些資料？
這四項，是和資料分析的工作成果有關的。
做資料分析，最怕：
- 不了解情況，不知道從哪裡拿數
- 拿到數，不知道用途，反反複複跑數
- 跑出來數，被人說“我早知道了”
- 辛辛苦苦寫個報告，被人說：“有啥用”
這些問題的根源，都是不了解業務。不知道他們具體幹的是啥，不知道他們真的問題。是以了解業務是很重要的，可以從以下兩個方面入手。
1. 正式溝通
包括：
- 日常收集業務的活動公告、産品更新公告、商品上下架公告
- 在接受資料需求的時候，拒絕口頭一句話，按需求表填寫
- 在接到分析型任務的時候，主動溝通，了解假設
- 在接到跑數需求的時候，主動了解背景
- 每月定期舉行資料紛享會，共享資訊
- 每月定期收集BI需求，順便了解業務動向
不過！這些動作得業務部門認真配合才行。有很多公司的職場氛圍沒那麼好，部門之間溝通不暢，這時候就得做資料的同學多想想辦法。
2. 非正式溝通
比如：
- 每個部門發展至少一個一起吃飯、打遊戲的内線
- 大膽拒絕一些來路不明的需求，倒逼對方講出原因
- 放棄一些難以合作的部門，把關系好的需求做出精品
- 新員工教育訓練的時候，多發展一些私人關系
- 主動學習行業知識，保持求職中狀态，廣泛收集資訊
當然，即使這樣，還是有可能遇到挫折。比如有的公司，産品經理自己沒想法，就會轉發老闆的需求，然後還逼着資料分析“做出有價值的洞察”。有的公司部門之間隔閡太深，就是沒法好好說話。有的公司營運做活動前不設目标，事後反反複複糾結。
專欄作家
接地氣的陳老師，微信公衆号：接地氣的陳老師，人人都是産品經理專欄作家。資深咨詢顧問，在網際網路，金融，快消，零售，耐用，美容等15個行業有豐富資料相關經驗。
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