為了您更好的閱讀互動體驗，為了您及時看到更多内容，點個“關注”，我們每天為您更新精彩資訊！
編輯：小韋茶話會
2024年5月11日晚，林俊傑的濟南巡回演唱會正在熱火朝天地進行着。場内卻突然傳出了觀衆的呼喊聲，“退票，換座”，像是夜幕下的晴電，讓原本興高采烈，沉浸在節奏旋律中的人們刹那間愣住了。後來得知，這是因為座位視角問題引發的争議。有網友稱，花費980元，但連舞台的螢幕都無法看到，觀衆的怨言和失望情緒頓時沖破了音樂的屏障，向外湧出。
聽證會上，大麥網客服熱線從業人員對此表示，他們将會把問題回報給主辦方進行核實，至于能否退票，還需要等待核實結果。在記者嘗試多次聯系主辦方——山東有朋文化發展有限公司時，電話始終無人接聽，讓一切仿佛落入一個無聲的黑洞。
現場的觀衆包括王女士将情緒訴諸于網絡，深感不滿。王女士表示，自己是林俊傑的鐵杆粉絲，此次也是花費980元在大麥網購得一張演唱會的門票。當她來到現場，卻發現座位旁有一排阻擋了自己視線的鐵欄杆。對于她來說，這無疑将自己的期待打落谷底。“幾百公裡跑來看演唱會，居然連螢幕都看不到。”王女士遺憾地說。在演唱會結束後，她和其它受到影響的觀衆，表達了對這次演出的強烈不滿。評論區一片嘩然，有網友質疑主辦方的責任和誠信。對于大麥網客服的答複，很多人表示失望。
據全國消協組織2023年上半年的投訴熱點分析報告，購買了高價門票卻無法看清歌手的情況已經多次曝光。更有甚者，不少粉絲在評論區中直呼“買的觀演票一晚上都沒找到林俊傑在哪兒”。但退票問題更是一道難題。一個地方的退票解決方案不一定适用于另一個地方。統一的操作步驟也令人難以接受。
5月9日，江蘇省消保委釋出了一份涉及林俊傑演唱會政策一事的報告，指出林俊傑在不同地點舉行的演唱會的退票政策并不一緻，這對購買門票的消費者造成了困擾。例如，在蘇州舉行的5月25日的演唱會、哈爾濱于6月22日舉行的演唱會以及天津于4月13日舉行的演唱會的退票政策均不一樣。這種情況容易對消費者産生誤導。
為了保障消費者的合法權益，提高文化市場的公平性，建議有關部門和機構應盡快出台文娛演出單和退票政策的統一規定，徹底解決這個讓消費者頭疼的問題。同時，主辦方和票務網站的責任不能忽視，他們應對消費者的投訴和建議積極回應，實施合理有序的解決辦法。作為歌迷，我們對偶像的熱愛是無法言表的。為了一睹偶像的風采，我們願意花費時間、金錢甚至跨過數百公裡的距離。而這種付出，理應得到相應的尊重和回報。演出門票不應僅僅是一張紙，更是我們對偶像的期待，對精彩的渴望。當我們在人海中尋覓偶像，卻隻能望着欄杆的背影，那種失望的痛苦，相信任何一個愛音樂、追星的人都無法忍受。
如何才能改變這種局面呢？我們倡議社會各界應共同努力，從維護消費者權益，保障音樂場館設施完備，到優化座位分布，提升現場環境舒适度等多個方面入手，全面提升演唱會的觀賞體驗。我們期待的不僅僅是一場音樂盛宴，更是整個行業的良性發展，是消費者和演出方達成最好的和諧關系。
正如大家所知，演唱會的成功舉辦并不隻是歌手一方的功勞，背後的主辦方的專業和用心程度也至關重要。明星可以帶來觀衆，但能否将觀衆留住，卻要靠演唱會的品質來說話。山東有朋文化發展有限公司作為這次林俊傑演唱會的主辦方，其角色和影響力不容忽視。在消費者們熱烈關注的座位視角問題上，他們的态度卻暫時變得模糊和不可捉摸。
據了解，該公司業務涵蓋演出及經紀業務、會議、會展服務、廣告業務、圖文設計制作以及國内文化藝術交流策劃等方面。這樣的廣泛的業務涵蓋範圍也反映出該公司公司規模較大，有一定的行業影響力。盡管他們在市場上有一定的地位和影響力，但對待消費者的權益問題卻應有足夠的敬業和負責任的态度。
消費者們購買高價門票，赴演唱會的初衷無非是為了近距離地欣賞自己喜歡的歌手，并感受到一種和偶像共享音樂的快樂。由于座位視角的問題，這樣簡單的願望卻變得遙不可及。從消費者們的控訴中，我們可以看到他們對演唱會的失望，以及對主辦方的不滿。在這件事上，山東有朋文化發展有限公司的反應顯得尤為重要。畢竟，主辦方的能力和态度，會直接影響演唱會的成功以及消費者的滿意度。然而，他們在消費者投訴的問題上卻死不回應，電話始終無人接聽，這無疑加深了消費者對他們的質疑。衆多消費者對退票，換座的要求是否得以滿足，主辦方應為此負責。
音樂和藝術應該帶給人們的是快樂和享受，而不是煩惱和争議。作為演出市場的一員，山東有朋文化發展有限公司應該對自己的行為負責，對消費者的權益負責。面對消費者的困惑，他們有責任給出明确的回應。就這一問題，江蘇省消保委添加了一道光。5月9日，該機構釋出了一份報告，指出在林俊傑在不同城市、不同場地舉行的演唱會中，其退票政策并不統一。這不能不讓消費者産生疑問。這究竟是什麼原因導緻的退票政策不統一？這樣的問題會對消費者産生什麼樣的影響？是否會給消費者帶來不必要的麻煩和困擾？
對此，大麥網客服部的從業人員表示，他們會将此問題回報給主辦方山東有朋文化發展有限公司。不過，就像以前多次嘗試聯系他們一樣，電話始終無人答應。這讓人忍不住要質疑山東有朋文化發展有限公司的誠信、責任和能力。面對消費者的投訴，他們是否有能力予以解決？近日還有消費者投訴，在林俊傑5月11日濟南演唱會中，竟然出現了同一個“觀演人”的身份資訊在兩個平台都購買到票的情況，而花費高達2360元。當他希望申請更改或者退票時，卻遭到了主辦方和售票平台的拒絕。最後雖然有消費者宣稱，票務平台已答應退票，但這也明顯給消費者帶來了較大的困擾。
這種情況下，為何主辦方、平台公司還會一味的推诿責任，好像他們從頭至尾都沒有做錯什麼。但消費者并不傻，他們清楚這些像是企業的公關語，仿佛用“我們會試着解決”的口吻，卻無一實質性的行動。當消費者權益遭到侵害，他們有權說不，并有權追求裁決。
如今，消權問題已經成為音樂演出市場上的一顆明顯的痣，也引起了越來越多的公衆關注。在演出市場蓬勃發展的今天，我們也應認識到，承載着消費者權益的這一環，是不應忽視的。如何在滿足消費者觀演熱情的同時，盡量避免此類問題的發生，是我們需要考慮和解決的。現實情況卻令人堪憂。以林俊傑的演唱會為例，高額的門票費用無法保證一流的觀演視線，買票不同步的退票政策讓消費者對主辦方的誠信産生質疑。不同地區的不統一退票政策更是引發了一系列問題，消費者找不到統一的解決途徑，無力去維權，隻能在網絡上發聲，表達對主辦方服務的不滿。
在這個問題上，我們懷疑主辦方是否充分考慮了消費者的權益，除了追求票房和利潤，是否忽略了應有的社會責任。為了避免類似問題的再度出現，主辦方應該定期進行自檢和反思，制定一個統一的、公正的退票制度，為消費者提供一個公平公正的購票環境。音樂迷們的捧場是對歌手藝術的贊美，是對音樂愛好的表達。一場演唱會的成功舉辦，除了要有優秀的藝人，還需要有一支專業的組織團隊，并最重要的是對消費者的尊重和照顧。畢竟，消費者的滿意度和對演唱會的評價，是檢驗演唱會品質的重要标準。
相關部門也需要拿出責任心，對演唱會市場進行規範，主持公正，制定并落實一份公平的退票和換座政策，以消費者的舒适度和滿意度為出發點，保障消費者的最大利益。隻有将這些問題公開透明，才能真正解決問題，以行動告訴消費者，我們尊重你們的觀演權益，我們珍視你們的每一次回報。隻有在盡力保護消費者權益的同時，才能讓音樂的力量不再受到任何束縛，讓每一場演唱會都能成為千千萬萬音樂迷心中的獨特記憶。
（免責聲明）文章描述過程、圖檔都來源于網絡，此文章旨在倡導社會正能量，無低俗等不良引導。如涉及版權或者人物侵權問題，請及時聯系我們，我們将第一時間删除内容！如有事件存疑部分，聯系後即刻删除或作出更改。