有人用白衣天使形容她們，有人說她們是黑暗中最暖的那束光，是寒風裡最堅固的防線。她們，用陪伴提升生命的溫度，用愛心彌合傷口的裂痕，用護理療愈患者的身心。她們是身着白衣的護士，更是守護生命的衛士！5月12日是第113個國際護士節，100多年前，“提燈女神”南丁格爾建立了護理專業，100多年後，無數白衣天使仍在用實際行動傳承着南丁格爾手中的那盞燈，用炙熱的大愛溫暖每一位患者的心靈。為患者翻身、扣背、吸痰，無微不至地照顧患者的飲食起居；上門為患者更換尿管、胃管，為老年患者解決到院就醫不便問題；時刻關注着患者的病情變化……從事護理崗位18年來，城陽區人民醫院神經内科護士長張芹和她的團隊用熱愛與責任生動诠釋着“白衣天使”的真谛，守護着患者的生命健康。
大健康·銳觀察第59期撰文/施敏審校/張慧
仁心守護
偶爾治愈，常常幫助，總是安慰
2005年10月，自青島大學醫學院畢業後，張芹便開啟了與城陽區人民醫院的緣分。
從心内科護士，到心内科副護士長，再到神經外科護士長，再轉至神經内科護士長，至今，她從事護理崗位已有18年之久，擔任護士長已有13年。
期間，她曾在青島市市立醫院神經内科進修學習，對腦梗死、腦出血、帕金森病、頭暈頭痛、腦血管疾病後遺症康複護理及腦卒中溶栓、介入治療的護理積攢了豐富的臨床護理經驗。
護士這個夢想的萌芽源于上五六年級時，因為家裡人生病住院，張芹和媽媽一起去醫院探望，看到病房裡的護士端着盤子給患者打針、發藥、照顧患者，幹淨、溫柔、聖潔、神聖的護士形象深深烙印在她心裡。大學報志願時，家人勸她當老師，但她毅然填報了進階護理專業。
相比醫院其他科室，神經内科病房裡大多以老年、且肢體活動受限、甚至大小便無法自理的患者居多。是以，護士們每天除了基礎護理以外，生活護理也是日常工作的重點之一，比如為患者喂飯、擦拭身體、翻身、協助大小便。
偶爾治愈，常常幫助，總是安慰，這句話生動诠釋了何謂醫者仁心。在工作中，張芹對患者的關懷不僅是基礎護理和生活上的護理，更有内心的關懷和治愈。
她曾遇到一位四十多歲的血栓患者，這位患者是家裡的頂梁柱，生病之後，開始自暴自棄，覺得自己的腿不會好了，不說話，也不鍛煉。知道情況後，張芹立即和主治醫生詳細了解情況，得知要抓住最佳康複期後，她便去勸說患者好好鍛煉，講述以前病患康複的例子，她還耐心地陪患者鍛煉，漸漸地，患者情況好轉并開始積極配合治療。
18年在護理崗位上堅守，她以仁愛之心做守護患者生命健康的衛士，以豐富的臨床護理工作經驗及管理經驗帶領團隊共同進步，并在實踐中，将臨床護理與延伸服務相融合，為老年患者解決到院就醫不便問題，用專業且真誠的服務赢得患者的肯定。
高效協同
全力護航患者生命健康
與病魔較量，跟死神賽跑，在這個沒有硝煙的戰場上，一個人也許做不成什麼，但一群人一定可以！因為彼此幫助、互相配合，就是打赢這一戰最有力的武器。
城陽區人民醫院神經内科護理團隊一共有14名成員，在這個14個人的大“家庭”中，張芹就是“管家人”和“大家長”。
從護理基礎理論到護理技能操作，從科室各項日常工作到知識健康宣教，從護理病曆把關到質控感控檢查，一個護士長需要全能的專業能力才能勝任。而作為護士長的張芹，她不僅有過硬的專業技能和水準，在護理團隊建設上她也有獨到的眼光。
她擅長發現團隊每一個成員的優點，讓她們在各自擅長的領域發揮優勢。有人擅長教學，講課，她便讓成員作為教學、帶教的主教練；有人性格嚴謹，不善言辭，她就讓成員做質控護士；有人喜歡文字和設計，她便讓成員設計了預防腦梗死患者跌倒的動畫科普；有人語言表達能力強，她便鼓勵成員開展健康宣教大講堂，便于和患者溝通交流。
“我會根據科室需求進行小組劃分，技能小組、質控小組、宣教小組等等，護士們所負責的工作都是他們比較擅長且十分喜歡的，這樣一來，大大調動了大家的工作積極性，在自己擅長的領域通過自己的努力不斷被大家認可，也激勵着護士們不斷前進，成為優秀的自己，也提高了護理團隊的整體水準。”張芹說道。
在張芹的帶領下，城醫神經内科護理團隊每一位成員都在最适合的位置上發光發熱，共同照亮着患者的健康之路。
創新實踐
打造優質護理服務
患者的康複離不開每一個環節醫護人員細緻的照顧和用心的付出。
據了解，在神經内科病房，需要置管的患者比較多，而置管過程往往伴随着不舒服和痛感，患者容易煩躁，脫管風險高，絲毫不能掉以輕心。為防止管路滑脫，張芹還對管路固定貼進行改進，增加患者的舒适度。
一些患者由于治療需要，出院後依然需要帶管，針對帶着氣管切開、胃管、尿管出院的患者，解決患者家屬反映的對管路維護存在困難等問題，張芹成立延伸護理随訪小組，定期電話随訪，針對性的對家屬進行管路護理講解和指導。
此外，張芹還專門建了一個患者出院後的宣教群，當家屬有管路問題時，護士們可以及時在群裡回複。
張芹認為，護理不僅僅是局限于在醫院，患者出院的護理問題同樣要引起重視。将護理服務從院内延伸到院外，正是城醫神經内科護理團隊對打造優質護理服務理念的深刻踐行。
“護士是一個平凡的工作，但也是一個很系統很重要的工作，因為三分治療，七分護理。它不僅僅需要技術，更需要善良的心、奉獻的情懷，這個職業讓我可以實作人生價值，我覺得很自豪、很光榮！”張芹說。
把平凡的事情做好，就是不凡。張芹和她的團隊以仁心踐行着醫護工作者的初心，在一次次貼心的照料，細緻的關懷中，用愛掠過患者的天空；以責任和擔當，在潤物細無聲中為病患帶去溫暖與希望！
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