随着網際網路的飛速發展，網約車行業也越來越受到大家的青睐，相比傳統出行方式來說，網約車不僅友善快捷，而且還相對來說比較經濟實惠，可以說是受益于科技進步的産物，但是在使用網約車的過程中，難免會遇到一些尴尬的事情，比如說遇到一些極端的乘客，他們的要求可能會超出司機的服務範圍，是以也容易引發一些沖突和糾紛。
這也給司機師傅的工作帶來了一定的困擾，因為他們在工作的時候，不僅要維護自己的合法權益，還要盡可能地滿足乘客的合理需求，一旦出現沖突，還要學會以更加寬容的心态去面對，隻有這樣才能夠化解沖突，避免影響到自己的工作。
而最近，就有一位來自廣東深圳的網約車司機，因為一次接單事件，險些陷入一場口舌之争，而事件的起因，竟然是因為一位乘客的離譜要求，他直接要求司機将自己背上20樓，對此，司機表示拒絕。
乘客也是以對司機進行了差評，觸發了一系列的投訴和申訴，然而當事的網約車平台卻在處理此事的時候，出現了一些意想不到的“神回複”，讓很多網友看了之後，忍不住爆笑。
事件回顧：網約車司機遭遇離譜乘客，要求其将自己背上20樓
最近，一段來自廣東深圳的網約車司機的投訴視訊在網絡上傳開來，原來這位司機在接到一單之後，按照乘客提供的導航路線前往接人的地點，結果卻發現，原來乘客的所在位置是一個較高的樓層，而且乘客的具體要求，讓他感到非常無語。
原來，乘客直接要求司機将自己背上20樓，作為一名普通的網約車司機，是沒有接受這樣要求的義務和責任，是以在得知乘客的要求之後，司機也表示拒絕，而且還試圖和乘客進行溝通，希望乘客能夠在樓下接人。
然而，乘客似乎并不願意接受其他的建議，依然堅持要求司機将自己背上20樓，這樣的要求确實有些“離譜”，作為司機的他也沒有答應，最終，他因為拒絕乘客的要求，被乘客直接進行了差評。
面對這樣的情況，司機感到非常委屈和無奈，是以他将自己的遭遇進行了一次曝光，并希望能夠得到一些幫助和支援，希望平台能夠撤銷這次的差評，也希望引起大家對于此類事件的重視。
然而，當事的網約車平台在得知此事之後，并沒有給予司機應有的支援和幫助，他們的回複讓很多人感到意外和無語，原來平台的從業人員在處理此事的時候，直接告訴司機，無法為其撤銷差評，還要求他“背也要将乘客背上20樓”，這樣的回複簡直離譜到了極點。
不僅沒有維護自己平台司機的合法權益，反而還在一定程度上支援了乘客的“離譜”行為，這樣的處理方式，也讓很多網友看了之後，直呼“難以置信”，也開始質疑起這樣的服務态度
寫最後
這樣的事件，也引起了很多人的思考和讨論，雖然“顧客是上帝”一直以來都是我們所強調的服務理念，也是企業所秉承的核心價值觀，但是在實際操作過程中，我們也要看到，這樣的理念，并不是可以“無限擴大”的
在生活中，我們更應該提倡的是“理性消費”和“理性服務”，無論是從消費者的角度來說，還是從服務者的角度來說，都需要理性來面對各種問題和挑戰
對于消費者來說，也需要在享受自己權益的同時，也要尊重他人的勞動成果，不能夠肆意“要求”，更不能夠去支援一些“不合理”的行為
而對于企業和平台來說，也需要樹立正确的服務理念，不能夠“機械式”地去執行所謂的“顧客至上”，而忽視了其中的“合理性”，應該要有自己的思考和判斷，給予各方公平的對待和支援
如何看待此事？你又是怎樣的看法呢？