随着互联网的飞速发展，网约车行业也越来越受到大家的青睐，相比传统出行方式来说，网约车不仅方便快捷，而且还相对来说比较经济实惠，可以说是受益于科技进步的产物，但是在使用网约车的过程中，难免会遇到一些尴尬的事情，比如说遇到一些极端的乘客，他们的要求可能会超出司机的服务范围，因此也容易引发一些矛盾和纠纷。
这也给司机师傅的工作带来了一定的困扰，因为他们在工作的时候，不仅要维护自己的合法权益，还要尽可能地满足乘客的合理需求，一旦出现矛盾，还要学会以更加宽容的心态去面对，只有这样才能够化解矛盾，避免影响到自己的工作。
而最近，就有一位来自广东深圳的网约车司机，因为一次接单事件，险些陷入一场口舌之争，而事件的起因，竟然是因为一位乘客的离谱要求，他直接要求司机将自己背上20楼，对此，司机表示拒绝。
乘客也因此对司机进行了差评，触发了一系列的投诉和申诉，然而当事的网约车平台却在处理此事的时候，出现了一些意想不到的“神回复”，让很多网友看了之后，忍不住爆笑。
事件回顾：网约车司机遭遇离谱乘客，要求其将自己背上20楼
最近，一段来自广东深圳的网约车司机的投诉视频在网络上传开来，原来这位司机在接到一单之后，按照乘客提供的导航路线前往接人的地点，结果却发现，原来乘客的所在位置是一个较高的楼层，而且乘客的具体要求，让他感到非常无语。
原来，乘客直接要求司机将自己背上20楼，作为一名普通的网约车司机，是没有接受这样要求的义务和责任，因此在得知乘客的要求之后，司机也表示拒绝，而且还试图和乘客进行沟通，希望乘客能够在楼下接人。
然而，乘客似乎并不愿意接受其他的建议，依然坚持要求司机将自己背上20楼，这样的要求确实有些“离谱”，作为司机的他也没有答应，最终，他因为拒绝乘客的要求，被乘客直接进行了差评。
面对这样的情况，司机感到非常委屈和无奈，所以他将自己的遭遇进行了一次曝光，并希望能够得到一些帮助和支持，希望平台能够撤销这次的差评，也希望引起大家对于此类事件的重视。
然而，当事的网约车平台在得知此事之后，并没有给予司机应有的支持和帮助，他们的回复让很多人感到意外和无语，原来平台的工作人员在处理此事的时候，直接告诉司机，无法为其撤销差评，还要求他“背也要将乘客背上20楼”，这样的回复简直离谱到了极点。
不仅没有维护自己平台司机的合法权益，反而还在一定程度上支持了乘客的“离谱”行为，这样的处理方式，也让很多网友看了之后，直呼“难以置信”，也开始质疑起这样的服务态度
写最后
这样的事件，也引起了很多人的思考和讨论，虽然“顾客是上帝”一直以来都是我们所强调的服务理念，也是企业所秉承的核心价值观，但是在实际操作过程中，我们也要看到，这样的理念，并不是可以“无限扩大”的
在生活中，我们更应该提倡的是“理性消费”和“理性服务”，无论是从消费者的角度来说，还是从服务者的角度来说，都需要理性来面对各种问题和挑战
对于消费者来说，也需要在享受自己权益的同时，也要尊重他人的劳动成果，不能够肆意“要求”，更不能够去支持一些“不合理”的行为
而对于企业和平台来说，也需要树立正确的服务理念，不能够“机械式”地去执行所谓的“顾客至上”，而忽视了其中的“合理性”，应该要有自己的思考和判断，给予各方公平的对待和支持
如何看待此事？你又是怎样的看法呢？