✎ 導語
用制度管人，用手段管心。
在企業管理中，我們經常會遇到這樣的問題：員工難以管理，上司費盡心思卻往往事倍功半。
那麼，如何才能實作輕松而高效的管理呢？既確定團隊的協作與效率，又不至于讓自己陷入紛繁複雜的人事糾紛中？
常言道：“人管人氣死人”，傳統的人治管理方式往往讓管理者疲于奔命，而效果卻不盡如人意。
那麼，有沒有一種方法能讓管理變得更加輕松、高效呢？答案是肯定的，那就是“用制度管人，用手段管心”。
01
制度管人，流程管事
制度是最簡單的管理方式，隻要做到有法可依，有流程可走，管人管事就輕松得多。
華為作為全球領先的資訊與通信技術解決方案供應商，其成功很大程度上歸功于嚴格而高效的制度化管理
比如員工教育訓練體系、績效評價體系以及激勵機制，確定每個員工都有明确的目标和職責，并有效提高了員工的工作效率和團隊的協作能力，進而實作了企業的快速發展。
那麼，制度管人有哪些關鍵呢？
1．重規矩：制度，高于一切
“無規矩不成方圓”，企業的穩健營運離不開明确的規章制度。
每個員工都應遵循既定的規章制度行事，這樣才能確定企業内部的秩序井然。
正如古人所言，“以正治國，以奇用兵，以無事取天下。”規矩即是這裡的“正”，是企業管理的基礎。
不過，制度面前人人平等，且高于總經理，正如古人雲：王子犯法，與庶民同罪。
2．嚴執行：制度，是絕情的
要想管人不累，要遵循“有情的上司，無情的管理，絕情的制度”。
即上司者在關愛員工的同時，必須堅持制度的剛性，不因個人情感而破壞規則，如此方能確定企業的有序運轉。
這樣的管理模式下，員工能明确自己的職責範圍，管理者也能依法治理，減少了很多不必要的紛争和沖突。
3．勤檢查：反複盯，盯反複
“細節決定成敗”。管理者應定期對員工的工作進行檢查，確定各項規章制度得到有效執行。
員工往往隻會做你要求并會檢查的事情，你不檢查，員工認為你不重視，你不重視，他們這麼會認真執行呢？
是以，檢查工作不可忽視，是確定制度執行的重要手段。檢查的時候，關鍵環節要反複抓，抓反複，直到團隊完全做好為止。
4．狠獎罰：獎心花怒放，罰膽戰心驚
“賞罰不明，百事不成；賞罰若明，四方可行。”
合理的獎勵和懲罰機制能激勵員工積極進取，同時也能警示那些懈怠者。
是以，一定要重視獎罰。不過，獎勵應自下而上，并獎勵到讓員工心花怒放；懲罰應自上而下，罰到讓員工心生敬畏，産生膽戰心驚的效果最好。
不癢不痛的獎罰，往往沒有效果。
02
管人有方，馭人有道
1．嚴選：謹慎選，理智挑
“得人者得天下，失人者失天下。”
所有成功的企業，歸根結底都是用人的成功。選對人，用對人，是企業管理中的關鍵一環。
一個優秀的員工能頂十個平庸之輩，是以，管理者要善于發現和培養人才。
但是，“千裡馬常有，而伯樂不常有。”是以說，選擇合适的員工，将他們放在合适的崗位上，是管理者的重要職責。
隻有選對人，才能確定團隊的高效協作。
在選拔人才時，必須謹慎而明智，確定每個崗位上都有最合适的人選。可以說，知人善用，是上司者的核心能力。
是以，要抱着甯缺毋濫的心态，花大力氣選人。
2．善用：用人長，容人短
用人的第一原則：用人所長，容人所短。
用人學木匠，塊塊材料都好用，關鍵是放在哪裡用；用人别學醫生，見人都是毛病。
其次，德才兼備，破格重用；有德無才，培養使用；有才無德，限制使用；無德無才，堅決不用。
3．敢疑：感性用，理性疑
韓非子有一句話：下君盡己之能，中君盡人之力，上君盡人之智。
對于有能力、值得信賴的員工，管理者應适當放權，讓他們在工作中發揮更大的自主性。
這樣不僅能提升員工的工作積極性，還能培養他們的責任感和歸屬感，也能減輕管理者的負擔。
有能力的人應該給予一定的權力，這樣可以激發他們的積極性和創造力。關于用人放權，要做到抓大，放小，管細。
用人要信任，但不放任。是以，用人要疑，疑人要用。
這裡指對事要懷疑，對人要信任。即感性用，理性疑。疑人也要用，否則将無人可用。
03
手段管人，文化管心
面對員工抱團不聽話的問題，管理者需要運用智慧和手段來化解。
通用電氣（GE）曆史上曾進行過多次團隊重組，以打破固有的小團體和利益圈。
通過重新配置設定團隊成員、調整團隊職責和目标，通用電氣成功地瓦解了那些可能阻礙企業發展的抱團現象。
同時，新的團隊組合帶來了新的活力和創意，推動了企業的持續創新和發展。
以下是一些有效的政策，當然，這些手段能不用，則不用。
因為管心最好通過文化來進行。關于文化管心可見本公衆号的其它文章。
1．競争機制：“二桃殺三士”
通過分組和選拔優秀員工擔任管理職務，利用待遇差異來激發團隊内部的競争。
這樣，即使是原本鐵杆的盟友，在利益面前也可能産生裂痕。當然，在利益配置設定上做到公平公正，照樣可以瓦解小團體。
當三人抱團時，可以通過提供兩個榮譽或獎金激勵來制造競争。在利益的驅使下，原本團結的小團體很可能會瓦解。
正如“二桃殺三士”的典故所示，讓團體内部産生分歧和競争，進而在利益面前瓦解緊密的小團體。
2．分割削弱：流水不腐，戶樞不蠹
通過調整人員配置、工作時間和權力配置設定來打破小團體的勢力，防止小團體長時間在一起，進而削弱其勢力
比如，頻繁的人員調動和交流可以打破固有的小圈子，避免日久做大、威脅管理地位。
再比如，通過轉崗和分散安排，将抱團不聽話的員工調整到不同的位置和部門。這樣既能保住大多數人的面子，又能達到管理的效果。
隻有不斷的變化和調整，才能保持組織的活力和效率。
3．以低制高：将權力關進籠子
讓高職位的人受制于低職位的人，形成一種互相制衡的機制。
“高處不勝寒”，身處高位者也需要受到限制和監督，進而增強管理的靈活性和有效性。
要讓權力關進籠子裡，權力若失去基本的制約，就容易腐蝕。
4．激活沖突：鹬蚌相争，漁翁得利
管理者可以巧妙地利用沖突，使雙方互相牽制，進而達到管理的目的。
這裡的沖突，不是厚黑學，而是通過适當的沖突，帶來積極的效果，比如引入競争機制。
也可以激發不同個性的人，從不同角度看問題，進而引發觀點的沖突，實作組織的活力。
✎ 寫在最後
綜上所述，制度管人和手段管人是企業管理中不可或缺的兩個方面。
通過制定合理的規章制度和運用靈活的管理手段，管理者可以輕松地駕馭團隊，實作企業的長遠發展。
同時，面對員工抱團不聽話的問題，管理者也需要運用智慧和政策來化解沖突、整合資源，確定團隊的和諧與穩定。