“現在就可以辦理，隻要你們有需要，我們一直在崗。”
4月24日中午，個體戶李女士來到第五師雙河市政務服務大廳市場監督管理局業務視窗咨詢個體戶年報相關事宜。到達政務大廳時已經是13時30分，臨近下班，她本以為無法辦理了，然而，視窗從業人員僅用了十幾分鐘就幫助她完成了網上年報。
據悉，在日常工作中，視窗從業人員一直堅持“急群衆所急、想群衆所想”，按照延長服務時間做“加法”，簡化手續流程做“減法”的措施，耐心為群衆辦理業務。今年以來，該視窗累計為群衆提供提前或延時服務200餘次。
該局為深入落實“放管服”改革，友善群衆一件事一次辦，堅持今日工作今日完結。在“最多跑一次”改革工作推進中，始終堅持效果導向、需求導向和問題導向，不斷謀新招、出實招，在非工作時間遇到特殊、急需辦理事項，暢通預約和應急服務機制，做到特事特辦、急事急辦，真正讓辦事群衆感受到實實在在的友善，讓群衆和企業少跑路、少耗時。
“下一步，我局将進一步以‘手續更簡、服務更優、成本更低、效率更高’為目标，聚焦企業和群衆需求，以企業和群衆辦事遇到的痛點難點為着力點，采取網辦、簡辦、快辦等便利化措施，不斷創新工作方法，深化行政審批改革，提升企業和群衆辦事體驗感，助推營商環境再優化。”該局登記注冊科科長趙偉華說。
（記者 汪洋 通訊員 馬瑞芳）
來源 | 第五師雙河市融媒體中心
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