柯小蘭，中國移動通信集團福建有限公司連城分公司政企客戶部客戶經理，她以匠心、耐心和愛心在平凡的崗位上書寫着不平凡的故事，譜寫了一曲曲動人的勞動贊歌。
近日，柯小蘭和同僚來到蓮冠小區，就社會化視訊監控聯網項目的實施開展售後回訪，了解項目在實際運作中的效果，收集使用者回報，以便進一步完善和優化系統。
連城連聚物業服務有限公司從業人員許小琴說：“柯經理每次來都很耐心和我們企業溝通交流，詳細了解我們企業的需求，積極主動為我們提供個性化的解決方案，幫助我們解決實際問題，我們企業對她的服務很滿意。”
作為政企客戶部的中堅力量，柯小蘭始終保持對通信技術的熱情與追求。面對技術的快速疊代，她将業務學習和知識儲備放在首位，通過不懈努力，成為了技術全面、業務精通的優秀客戶經理，用“匠心”精神做優業務。
福建省勞動模範柯小蘭說：“沒有金剛鑽，不攬瓷器活。我覺得作為通信行業内的一員，學習非常重要。隻有不斷學習，才能跟上技術發展的步伐，才能為客戶提供最優質的服務。”
柯小蘭與班組成員主動靠前服務政企項目建設，深入項目現場，與客戶面對面交流，了解他們的實際需求，她堅信，隻有真正了解客戶，才能為他們提供最貼心的服務。目前，中國移動連城分公司累計為華能連城風電場等20多個縣重點項目建設提供優質5G公網通信服務，推進了項目建設。15年來，她用心服務政企機關30餘家，累計服務客戶超過三千多人，為加快推進連城革命老區高品質發展，奮力譜寫中國式現代化連城篇章貢獻力量。
“對于小蘭對接負責的項目，她都很認真、一絲不苟，經常到施工現場，檢視進度、檢查細節等等。她這種對工作的熱情和敬業精神，是我們大家學習的榜樣。”柯小蘭的同僚歐陽潔說。
十五年來，柯小蘭真情奉獻“愛心”，為客戶傾情解憂，為行動不便的老人主動提供“上門服務”和“适老服務”，積極參加志願服務和社會義工活動，用實際行動傳遞着社會的溫暖。柯小蘭先後獲評龍岩市勞動模範和省公司“優秀員工”、連城縣政府“十佳企業員工”、市縣公司“最佳協作獎”等榮譽。2023年，柯小蘭榮獲福建省勞動模範稱号。
“在今後的工作中，我将繼續在政企戰線上發光發熱，秉承執着專注、精益求精、一絲不苟、追求卓越的‘工匠精神’，繼續為社會、為客戶創造更多的價值，做新時代的追夢人。”柯小蘭表示。
記者：李聰妹 江有為