柯小兰，中国移动通信集团福建有限公司连城分公司政企客户部客户经理，她以匠心、耐心和爱心在平凡的岗位上书写着不平凡的故事，谱写了一曲曲动人的劳动赞歌。
近日，柯小兰和同事来到莲冠小区，就社会化视频监控联网项目的实施开展售后回访，了解项目在实际运行中的效果，收集用户反馈，以便进一步完善和优化系统。
连城连聚物业服务有限公司工作人员许小琴说：“柯经理每次来都很耐心和我们企业沟通交流，详细了解我们企业的需求，积极主动为我们提供个性化的解决方案，帮助我们解决实际问题，我们企业对她的服务很满意。”
作为政企客户部的中坚力量，柯小兰始终保持对通信技术的热情与追求。面对技术的快速迭代，她将业务学习和知识储备放在首位，通过不懈努力，成为了技术全面、业务精通的优秀客户经理，用“匠心”精神做优业务。
福建省劳动模范柯小兰说：“没有金刚钻，不揽瓷器活。我觉得作为通信行业内的一员，学习非常重要。只有不断学习，才能跟上技术发展的步伐，才能为客户提供最优质的服务。”
柯小兰与班组成员主动靠前服务政企项目建设，深入项目现场，与客户面对面交流，了解他们的实际需求，她坚信，只有真正了解客户，才能为他们提供最贴心的服务。目前，中国移动连城分公司累计为华能连城风电场等20多个县重点项目建设提供优质5G公网通信服务，推进了项目建设。15年来，她用心服务政企单位30余家，累计服务客户超过三千多人，为加快推进连城革命老区高质量发展，奋力谱写中国式现代化连城篇章贡献力量。
“对于小兰对接负责的项目，她都很认真、一丝不苟，经常到施工现场，查看进度、检查细节等等。她这种对工作的热情和敬业精神，是我们大家学习的榜样。”柯小兰的同事欧阳洁说。
十五年来，柯小兰真情奉献“爱心”，为客户倾情解忧，为行动不便的老人主动提供“上门服务”和“适老服务”，积极参加志愿服务和社会义工活动，用实际行动传递着社会的温暖。柯小兰先后获评龙岩市劳动模范和省公司“优秀员工”、连城县政府“十佳企业员工”、市县公司“最佳协作奖”等荣誉。2023年，柯小兰荣获福建省劳动模范称号。
“在今后的工作中，我将继续在政企战线上发光发热，秉承执着专注、精益求精、一丝不苟、追求卓越的‘工匠精神’，继续为社会、为客户创造更多的价值，做新时代的追梦人。”柯小兰表示。
记者：李聪妹 江有为