全市隻有一個營業廳視窗能辦理退寬帶？ 一個人需要1小時，每天隻有七八個人能成功辦理，有市民跑了6次，淩晨4點排隊，仍沒排上質疑是故意“卡脖子”:我有自主選擇的權利！李先生稱自己辦理想攜号轉網業務，但必須要先退款帶。他被告知整個城市隻能在這一家營業廳辦理，且隻有一個視窗。
每辦理一個人的退寬帶業務需要一小時左右，按一天工作8小時計算， 每天隻有7個左右能成功辦理。門衛告訴李先生大家都是淩晨讓4點半就來排隊， 于是自己淩晨4點去了，發現已經有7、8個人在排邦隊，這次又輪不到自己了，感覺很不合理，質疑是否在故意刁難。 李先生還表示，因為過于不合理，視訊中有很多人是被花錢請來"代排隊”的。
對此有網友表示：昨天去銀行領個社保卡，排隊4個多小時，一大廳人隻有一個視窗辦理。還有網友表示：辦的時候哪裡都能辦，退的時候隻有自營營業廳的才能退，都這樣。甚至還有網友表示：移動升套餐人工打電話來一下就升了，要退不好意思自己去營業廳辦退，而且合約時間沒到還退不了。
而我想說的是天下烏鴉一般黑，我辦的ETC也一樣，辦的時候說免費，充了300塊錢，現在車牌換了，用不了了，登出要278塊錢！銀行就更不用說了，讓你辦理理财的時候你就是爺爺，當想退的時候，呵呵，你連個孫子都算不上！不過說句題外話，還得是咱們國家安全啊，淩晨4點都沒事！