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别再打造人設,該轉換角色了

作者:商業地産誌
别再打造人設,該轉換角色了

「沒想到會來那麼多人,起碼合影了800張,我還沒出發,運動相機忘了關就已經要拍滿了……」

這是童瓜(全網粉絲超百萬的成都知名部落客)受邀參加首屆新南99騎行挑戰賽之後給我說的原話。

别再打造人設,該轉換角色了
别再打造人設,該轉換角色了

在這場99KM專業的騎行挑戰賽上,大家的社交需求被放大,打個招呼、拍張合影、交個朋友,一些很日常的社交行為在這樣的場景下自然發生。

距離凱德廣場·新南(下稱凱德新南)提出打造「成都首個運動友好商場」已經一年有餘。

如今的凱德新南,已經不再執着于打造某種人設,轉而開始更靈活地切換角色,以此去連結更多的社交資源、吸引更多的都市消費者。

以騎行作為起點,凱德新南在綠色健康和趣味社交的這條路上走得愈加堅定且深入。

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從拍張照片到交個朋友,

商場在其中擔任什麼樣的角色?

中國自行車運動協會資料顯示,截至2022年,全國有1億多人經常性騎行,或把自行車作為代步工具,更有近千萬人參與自行車運動。

在平原城市及綠道基建成熟的成都,熱衷騎行的人亦不在少數。公開報道稱,2023年最新資料顯示,成都共享單車日均騎行人口高達220萬。

也是在成都日常騎行人口超過200萬的這一年,凱德新南率先在成都提出「騎行友好」,并迅速從活動推廣端持續強化這一标簽印象。

去年4月,其打造的首個城市騎行中轉站開幕當天,一場「春·浪」百人城市騎行計劃也從項目出發,并與肯道爾聯手開啟了「自在·野」向野戶外季。

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一年後,凱德新南将城市騎行計劃更新成為更專業的騎行挑戰賽,看似有了「門檻」,卻吸引了更多騎行愛好者參與其中,是以才會有文章開篇說的,百萬部落客童瓜也表示「沒想到會有這麼多人」。

更為重要的是,200人騎車穿梭在成都的大街小巷,這不單單是一次享受個人體驗的CityRide,也是社交屬性十分強烈的社群活動。

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這200人中,既有專業車手,也有網紅部落客,還有不同年齡層的騎行愛好者,甚至還看到騎着共享單車成功完賽的普通消費者……「興趣」成為讓大家聚集到凱德新南共同完成這場社交狂歡的關鍵詞。

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所謂「友好」,無論前面定語是什麼,都不能隻是項目營運方的自嗨,而是要關聯參與商業空間的更多品牌方,加入友好的踐行隊伍之中。

能夠激發社交欲望并提供滿足期待的社交場景,或許才是對「XX友好」更深層次的挑戰。

是以,除了設立中轉站為騎行愛好者提供随時停靠、即時充電、免費加水、加氣等運動補給,以及休閑小憩等日常增值服務之外,凱德新南還聯合M Stand、去茶山、星巴克等周邊品牌店鋪共同推動「騎行友好店鋪」建設。

2023年,凱德新南以騎行為支點,發起了大大小小上百場騎行活動。

2024年開始,項目将圍繞「運動+社交」這一核心概念,持續增加滑闆、兵擊、乒乓球、養生保健等多樣化社群運動,撬動更泛的運動社交資源,營造新鮮的消費場景及氛圍。

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凱德新南不僅要建構屬于自己的運動社交生态圈,還在同步嘗試更多趣味社交的内容,為來到項目的消費者持續更新他們所需要的社交場景。

1、東廣場引入具有強社交屬性的品牌完成沿街界面的煥新。

一方面,多家店鋪通過空間改造實作自由連通項目内外,打破傳統的商場主入口形式,讓大家可以從「四面八方」進出項目,大大增強盒子商業的通透性和通達性;

另一方面,去茶山、M Stand、奈雪的茶、霸王茶姬等都搭配了外擺空間,形成了鮮明突出的社交生活方式場域氛圍。

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如此一來,功能性層面能夠更便捷地實作導流,體驗性層面則呈現出一股非常Chill的日常社交氛圍。

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2、靠近宜家商場的南廣場,是凱德新南的一個極好的社交戶外場。

此前這裡已經呈現了包括足球、棒球、飛盤等在内的多個運動社交場景,如今更是進一步開放更新,吸引UP滑闆極限公園的全城首店落址于此。

極限公園主要包含了滑闆、小輪車、輪滑三類運動,已經成為滑闆愛好者的城南聚集地,并且還結合網紅牆不定期地舉辦各類社群活動。

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拍照打卡之是以受到年輕人的青睐,是因為這一行為的背後是強烈的分享欲和社交需求。

那為什麼我們的商場不能再多做一點,讓那些原本隻是拍個照就離開的人,願意來這裡停留久一點,甚至期待在這裡交個朋友?

或許,我們評估一場活動價值的标準需要變一變了,不僅要看顯性的活動呈現效果,還要關注其能夠消費者來帶的精神層面的感受和感染,以及給商業項目及品牌帶來的更多能「玩到一起」的契機。

即,不斷更新活動的根本目的在于創造更多元的社交價值和情緒價值。

「疫情之後到現在,項目的客群回流效果顯著,并且還成功實作客流的新增,能明顯感覺到對生活方式和社交功能都有更高需求的精緻客群越來越願意來到這裡。」——這是凱德新南項目總日常巡場的親身感受。

用活動搭建社交場景,吸引更多「新消費者」的到來。

而且,他們的到來不僅僅是拍張照片打個卡,而是不自覺地開始願意通過活動結識「新朋友」、融入「新圈子」,将這裡作為日常的社交目的地。

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從路過看一看到坐下聊一聊,

如何更靈活也更精準地找到同好?

一開始看似是推廣端的活動更新,但實際上是凱德新南作為商業營運方的角色轉變。

在活動内容的持續優化以及社交場景的不斷疊代過程中,凱德新南的角色實際上是多重的且随時可變的,它既是活動的發起方與策劃者,也是資源的聯合方與嫁接者。

國内市場占有率前三的騎行服專業品牌MBO,在MUCHBIKE深度合作籌備新南99騎行賽的時候,對活動充滿興趣,遂決定在MUCHBIKE對面的鋪位開出全城首個線下快閃店,整個達成合作的過程僅花了一天時間。

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類似的案例還有主動提出為99騎行賽獨家贊助的合作夥伴——騎行輪組專業品牌SUPERTEAM,也已經通過活動契機開始洽談其他形式的合作可能性。

我相信是因為品牌方在親自參與的過程中,真切地感受到了凱德新南的活動策劃能力和資源嫁接能力,以及願意與更多志趣相投的品牌方朋友進行交流與共創的真誠。

以推廣多經點位形式合作的運動輕戶外品牌ACMEITEM愛棵米也是一個很好的案例。

此前線上上已經累積了一定熱度的愛棵米選擇在凱德新南開出線下門店。

作為城南首店,愛棵米認為品牌想要強調的享受戶外快樂的健康生活态度,與凱德新南「天生有趣」的項目理念十分比對,二者擁有一緻的客群和調性,一拍即合。

在落地凱德新南之後,愛棵米也與028.C騎行社群以及皮馬聊等場内其他租戶積極關聯開展社群活動,不僅坪效達到近4000元/㎡,原本單一的租戶角色也變得更加立體生動。

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起初,愛棵米隻是計劃以快閃店的形式呈現。如今,愛棵米和凱德新南已經達成更長久的合作共識,已然快閃變慢閃,讓偶遇更持久長遠。

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我相信,不僅是以騎行牽頭的戶外運動生态,未來可能還包括潮流時尚、人寵互動式社交等更多細分業态,也将遵循類似的邏輯,在凱德新南呈現出更多的活動玩法與内容可能。

比如,個性潮牌集合店「JONIWOOL」已經與凱德新南牽手,越來越多的年輕消費力量願意前來分享他們的興趣個性與生活态度。

JONIWOOL的産品品類囊括了服裝、潮鞋、潮包、配飾、香氛等。其中有一個來自香港的潮牌Subtle,因為有不少明星同款,吸引了不少年輕人到訪選購。

而凱德新南也在JONIWOOL開業後,将店鋪消費與商場會員系統打通,以積分抵現的方式,協助品牌拓展客群增加消費粘性。

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在心理療愈和陪伴經濟愈發受到消費關注的當下,專注萌寵社交的撸貓集合店「貓力給」也将在5月1日正式亮相凱德新南。

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這個品牌不僅有溫馨治愈的撸貓空間,還同時提供多品種的喵星人售賣,落址到東側的外延空間,亦是為友善給廣大愛寵人士呈現更舒适、更友好的社交場景。

很明顯,站在凱德新南的立場來看,活動策劃邏輯的更新,不僅是為消費者搭建有内容的多元社交場景,而且也有更豐富的管道讓商場方和品牌方玩到一起。

不僅是消費者通過項目搭建的活動找到興趣相投的夥伴,獲得社交愉悅感;商場與品牌的合作,其實也是彼此找尋同好、雙向奔赴的一個過程。

在這個過程中,因為角色的适時轉變,凱德新南和品牌之間産生了更靈活、更多樣的合作方式。

通過一兩次的活動先試着「看一看」,然後發現彼此可以坐下來「聊一聊」。不再隻是看一看的「旁觀者」,而願意成為聊一聊的「參與者」。

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如何建構具有生命力的生态圈?

除了「真誠」沒有第二個答案

傳統的招商時代已經過去了。

就像你要寫雪就不能隻寫雪,而要寫千樹萬樹梨花開。你要招商也不能再隻談鋪面和租金,而要拿出更多靈活方案、提供更多可能性。

比如,凱德新南正在嘗試的路徑——可以先通過活動參與來試水,也可以用快閃店的形式來适應項目與市場,甚至還會有主動的孵化與積極的共創。

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于品牌方而言,無論是活動策劃思路和社交場景的搭建,還是足夠開放的表達與呈現方式,凱德新南都誠懇地給出了更多可以共創與探讨的空間。

于商場方而言,聯合租戶、嫁接品牌、深化營運,打造一個具有長久生命力的社交生态圈,無疑是更具挑戰同時也更有價值的事。

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是以我們看到,凱德新南正在通過強内容、強參與性的活動打造,實作相關業态及品牌上下遊的全連結。

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并非要大體量才能做得足夠全,一向以「小而美」著稱的凱德新南也在通過「一邊向外借勢、一邊向内生長」,讓自己更具吸引和張力,創造無限的可能性,成為另一種意義上的「全能選手」。

它大概是商圈裡最特殊的成員,身旁的鄰居可以成為它的主力店,比如宜家、迪卡侬、大潤發,學會合理借勢、實作客流共享是凱德新南必須要做的功課。

以至于有媒體朋友感歎:「凱德新南是新南天地一個重要的活力因子,它的每一次動向都在提升整個商圈的聲量」。

同時,它又是不斷在豐滿自我的引領者。

盡管隻有約5萬方的商業空間,但凱德新南總是在市場上保持着敏銳的嗅覺和巨大的活力,以至于常常帶來城市級的活動,并持續吸引優質的品牌方和資源方。

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時代推動着市場變化,項目與品牌之間更深層次、更穩固的合作一定是基于彼此認可、志同道合。

如何更靈活且更精準地找到同好?既是當下新一代消費者的心理需求,也是眼下商業項目的營運需求。

回答這個問題隻需要一個關鍵詞:真誠。

也正是因為如此,凱德新南才能讓更多品牌願意嘗試與它一起玩,同時讓更多人願意在這裡玩到一起。

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在我看來,騎行友好不是一種定位,而是一種态度。

凱德新南給出的一個重要啟示是——

不需要強調自己是什麼樣的「人設」,而是以更加包容開放的姿态,和更加敏銳且靈活的方式,去擁抱同好,在不同的場景狀态下,扮演好每一個「角色」。

所謂購物中心,其實早已不僅是「購物」的場所,回應社交需求和引發情緒共鳴的場景及内容,正在成為全新市場語境下的核心競争力。

2024年是凱德集團進入中國三十周年,不僅是凱德商業值得被更多人看見和體驗,新時期的中國消費者同樣值得更多真誠的營運商,為他們帶來更及時、也更豐滿的社交體驗。

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