麥當勞很多人都吃過，價格還不便宜。但是，随着中國經濟的發展和人民收入的提高，麥當勞、肯德基等，對于國人來說，逐漸從高端大氣上檔次的時尚餐飲，變成有“垃圾食品”之嫌的“洋快餐”！

但就是這個，目前在國人心裡，已經不再神聖的“洋快餐”，卻敢備注：“顧客是傻叉！”

要知道，現在的中國，不再是幾十年以前的中國了，幾十年以前，麥當勞和肯德基在人們心中有着較高的地位。它們被視為西方文化的代表，帶來了新穎的餐飲體驗和獨特的口味，對當時的中國群眾來說，很有新鮮感和吸引力。對于很多人來說，去麥當勞和肯德基吃一頓，是一種特别的享受和體驗，也是當時較為時尚和受歡迎的選擇！

可是，今時不同往日了，不就是一個洋快餐嗎？哪來的這麼高高在上的姿态？辱罵客人的底氣是從哪來的？

顧客可樂灑出來，弄髒了衣服，服務員同意免單，卻備注顧客是傻叉！

根據相關權威媒體報道，南通市的李先生在麥當勞點了一份29元的套餐，由于可樂的杯沿變形了，可樂就灑了出來，還把李先生的把衣服弄髒了。經過和服務員的協商，服務員同意免單處理！

看到這裡，麥當勞的服務态度還不錯，符合他國際餐飲巨頭的服務水準。但是，接下來的事情，卻讓人大跌眼鏡，甚至感到憤慨。

同意免單之後，肯定要給顧客退款嘛。但是，李先生在退款通知中卻發現，退款原因竟然寫着：顧客是傻叉！

換作是任何一個人，都會對此感到氣憤。畢竟隻是一個29塊錢的套餐而已，誰都給得起，不想退款可以不退呀，幹嘛這麼侮辱人嘛！

本來這件事，也不算多大事。能不能退，該不該退，可以根據你們公司内部制度來處理，實在不想退，可以向顧客說明，如果有争議，還可以找12315解決嘛。不至于這樣罵人！

店長道歉，說可以補償一份小食，這态度，讓人更生氣了

事情被媒體報道後，當天下午，顧客李先生就接到麥當勞店長電話道歉，并表示如果李先生下次再來，店裡可以補償一份小食！

好家夥，你道歉就道歉，在這埋汰誰呢？還補償一份小食，顧客閑着沒事，去你家店裡訛小食吃？

這種輕描淡寫的道歉态度和誠意，屬實不咋地！就沖你補償一份小食的态度，還會有下次嗎？誰還敢去這家店就餐？萬一你又報複我，給我餐品裡吐口水呢？

事情到這裡，顧客李先生表示，他難以接受這樣的處理方式。不僅李先生接受不了，隻要是一個正常人，都不會接受這樣的對待和道歉。

這件罵顧客是傻叉的離譜之事，經過各家媒體的報道，很快就上了熱搜！麥當勞一看，這下事情大發了。于是，他們蘇州和南通區負責人，專程趕往南通，代表麥當勞官方正式向李先生道歉！

麥當勞作為世界知名餐飲企業，23年的利潤高達84.69億美元！妥妥的餐飲巨頭，為了29塊錢，去辱罵顧客，看來是錢太好賺，就不把顧客放在眼裡了。

不僅用侮辱性語言對待顧客，事發後還隻想通過小食補償顧客！怎麼說出口的？

由此，足見麥當勞這家企業管理的缺失和員工的教育訓練是多麼的不到位！希望，通過這件事，可以讓麥當勞對自己的管理和教育訓練做一次清查和整改。

要知道你是為顧客服務的，雖然你是大企業，餐飲巨頭，但這不是你傲慢和目中無人的底氣！最讓人氣憤的是，罵人的還可能是中國員工，作為一個中國人，辱罵自己的同胞，實在是不應該。

事情發生後，了解事情經過的部分網友卻認為，李先生的做法有些矯情了。認為這隻是一件小事，人家也道歉，沒有必要斤斤計較。如果是你，你接受道歉嗎？#頭條創作挑戰賽#