第八十集團軍某旅避免基層官兵辦事反複跑、多頭跑
機關樓設定“一站式服務”視窗
解放軍報訊（李兵、記者孫興維）“得益于機關推出的‘一站式服務’，差旅費報帳快捷高效，點贊！”日前，第80集團軍某旅一級上士王骥出差歸來，将報帳材料送到旅機關“一站式服務”視窗後，便全身心投入訓練。王骥告訴記者，随着機關服務基層質效明顯提升，官兵再也不用為瑣碎小事牽扯精力了。
此前，該旅組織機關基層雙向講評會，有基層代表反映，大部分官兵對機關業務辦理流程不熟悉，辦理事項常常需要往返多次，不僅浪費時間精力，還影響正常工作訓練。
該旅黨委深入調研後決定，在機關設立“一站式服務”視窗，集中為基層官兵辦理各項業務，避免基層官兵辦事反複跑、多頭跑。
“‘一站式服務’大大提高了機關辦事效率、便利了基層官兵。”該旅上司介紹，他們在機關樓專門設定服務視窗，由各科室幹部輪流值班，并配備公勤人員協助工作，幫助基層官兵集中辦理各項業務。“一站式服務”視窗區分咨詢、報送和請領3種業務，涵蓋基層官兵個人事項、醫療保障、家屬來隊等内容。值班員負責對官兵提出的各類問題進行解答，将符合辦理條件的材料集中轉交相關科室，并及時将辦理結果回報申辦人員。
前不久，某連幹部馬長龍申請為孩子辦理轉學事項。他将個人申請和相關材料送出給“一站式服務”視窗值班員後，機關迅速聯系駐地退役軍人事務局協助辦理，很快得到解決。馬長龍告訴記者，以往，該業務需本人聯系駐地教育行政主管部門和學校，并利用工作日請假外出辦理。機關推出“一站式服務”後，申請辦理省心省力多了。
針對辦理難度大、周期長、流程複雜的事項，該旅還建立跟蹤問效機制和首辦負責制，明确要求值班幹部及時跟蹤掌握業務辦理情況，確定件件有着落、事事有回音。
機關服務更新，練兵熱情高漲。日前，該旅集中組織共同課目訓練考核，官兵個個奮勇争先，考核優秀率明顯提升。
▲刊于4月21日《解放軍報》2版
來源丨解放軍報、學習軍團（ID：xuexijuntuan）
監制丨歐燦 侯大偉編審丨劉建偉 嚴珊 錢宗陽責編丨韓傑