近日，太保壽險釋出公告稱，4月1日，經第七屆董事會第四十三次會議（臨時）審議通過，蔡強不再擔任該公司總經理（首席執行官）職務。太保壽險總經理職務空缺期間，指定潘豔紅為臨時負責人，代行總經理職權。上述調整對太保壽險的業務經營及财務狀況無重大影響。
其實蔡強的離開并非意外，因為在2021年加入太保壽險時，蔡強的任期就是三年。而時間來到2024年，有關于蔡強離任的消息自然也在市場上流傳開來。
而在今年3月的太保年度業績，公司董事長傅帆表示，2021年4月壽險董事會按照專業化市場化的原則，同時根據任期制、契約化的規則，聘任蔡強為太保壽險的首席執行官。蔡強加入太保壽險後，積極融入公司文化，也帶來了先進的壽險營銷理念，和公司既有的管理團隊共同推進建設高素質的代理人隊伍，為壽險“長航”轉型作出了積極貢獻。太保壽險新一屆管理層的選聘将會繼續秉持專業化、市場化原則。下一步如果有進一步的消息，會及時與大家保持溝通。
這番表态基本坐實了蔡強離開太保壽險的傳聞，如今消息也迎來正式落地。回顧蔡強三年太保生涯，行業内外困難重重，太保壽險内部則掀起了改革浪潮。對于蔡強本人來說，這是頗為不易的三年，也是收獲滿滿的三年。
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履曆傲人，空降“最強外腦”，
蔡強陪伴太保度過行業低谷三年
蔡強于2021年3月正式加入太保壽險。彼時的蔡強剛于2020年1月離開了工作了11年之久的友邦保險，并在微醫副董事長兼總裁的位置上度過了不到一年的過渡期。此次加入太保壽險，一度被市場寄予厚望，被稱為最強“外腦”。
市場之是以如此看好蔡強，原因就在于他是一名真正的保險“老将”。生于1967年的蔡強畢業于西安交大，24歲時就在美國開始了自己的保險生涯。在紐約進行了十餘年的保險銷售工作後，蔡強于2003年回到亞洲出任AXA安盛(AXA Hong Kong)首席代理總監，并于四年後獲委任為AXA安盛(AXA Hong Kong)首席執行官。
2009年，蔡強正式加入友邦，這也是他職業生涯中最為耀眼的一段經曆。他于2009年開始擔任友邦中國首席執行官，全面負責友邦保險在中國市場的壽險業務。2017年6月獲委任為區域首席執行官，負責友邦保險在中國大陸、馬來西亞、越南、中國台灣及緬甸的業務。
在友邦的11年間，蔡強大力推動了友邦中國營銷員體系的改革和區域壽險價值業務的快速發展，五年時間内帶領友邦中國的新業務價值翻了三番，其中2014年至2019年，友邦中國内地業務稅後營運溢利增幅分别為38%、28%、29%、39%、32%、28%。
誠然2014-2019年也是國内保險行業飛奔發展的黃金期，對于友邦來說，取得這樣的成績既有行業大市給的貝塔，但也有其自身取得的阿爾法。
其先進的營銷員體系也一度成為業内标杆，精英化模式引來同業争相模仿。實際上，近年來保險行業自發進行的壽險改革，特别是對于代理人端的提質清虛，就有點類似于當時友邦推廣的代理人精英化模式。
而這也是太保選擇蔡強的原因，有接近30年的從業經驗，有足夠成功的過往，還主持過大型保司的主要工作，這一切都為蔡強進入太保做了足夠的鋪墊。
回顧蔡強的三年太保生涯，完全可以用激蕩二字形容。外部環境上，疫情影響幾乎貫穿其整個任期，行業也是以處于低谷周期，同時内部環境上，壽險行業掀起了多年來最大的一場壽險改革，代理人數量急劇下滑，業内各項代理人提質計劃層出不窮。是以這三年對于蔡強來說，是擔子不輕、難度不小的三年。
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長航行動1.0圓滿完成，2.0時代或需“新人”帶隊
而蔡強在這三年中的核心工作，就是大力持續推進太保的長航行動。
2021年初，太保壽險正式釋出“長航行動”，根據太保壽險官方介紹，長航行動要突出強調自身的“長期主義理念”，旨在秉持長期主義理念，以“打造服務體驗最佳的壽險公司，做壽險行業的長期主義者”為願景，堅持高品質發展、堅持以客戶為中心、堅持科技創新、堅持以人為本，着力打造卓越的保險企業。
其中營銷隊伍更新是長航行動1.0的重要目标，在新的市場形勢下，保險行業的目标人群逐漸從60後、70後變成80後甚至90後，這也就意味着行業需要一批更高素質、更具備專業知識的保險代理人，太保在長航行動1.0中也是直言，目标就是通過轉型，加快隊伍更新，使他們更加職業化、專業化、數字化，構築太保壽險未來成長的強勁動力。
此外，産品端的轉型更新也是長航行動1.0的重要部分，太保指出，要以以客戶需求為導向，建構分層比對的“産品+服務金三角”供給體系，以“财富”、“健康”、“養老”為支點，在充分發揮主業産品價值的同時豐富服務生态圈，為客戶提供差異化的保險解決方案。
蔡強的到來也為太保帶來了不少新的壽險經營理念。如在對待開門紅的态度上，蔡強就提出了與國内主流保險公司不同的觀點，即力主淡化開門紅效應。在2023年的中期業績釋出會上，蔡強就表示：太保壽險已經連續兩年強調不做“開門紅”、不做“保費搬家”，而是專注把每一天當成“開門紅”。目前，太保壽險經過轉型已慢慢走出依賴“開門紅”推動的路子，形成拜訪、銷售、招募的常态化模式。後續将持續專注于常态化經營、常态化銷售、常态化招募，打造每月穩定出單、穩定銷售的模式，按照既定的政策進行壽險改革。
回到長航行動1.0，在推行行動以來，太保壽險在行業相對困難的低谷期還是實作了保費收入的三連增，其中2021年、2022年、2023年保費收入分别為2116.85億元、2223.42億元、2331.41億元，取得這樣的成績并不容易。
同時在代理人隊伍上，蔡強正式進入太保時，太保的月均代理人數量為52.5萬人，而蔡強離開時，月均代理人數量降到了21萬人，下降幅度達到60%。但代理人隊伍質态已經發生了巨大的變化，其中保險營銷員月人均首年規模保費 12,837 元，同比提升 51.8%，核心人力月人均首年傭金收入 6,051 元，同比增長 46.3%。
在去年召開的太保2022年業績釋出會上，蔡強表示，長航行動推行18個月以來，基本而言符合管理層預期效果，不論是個險還是多元管道，包括客戶服務、産品+服務等，各個項目都已經落地推進到位。
同時蔡強也提到了有關于長航行動2.0相關規劃，下一步的思路是進一步深化轉型，來釋放各級機構的主觀能動性和積極性。通過解放生産關系的再造來進一步釋放生産力；配套外勤的職業化、專業化、數字化，讓内勤整個管理架構、内勤人員的專業性得到進一步的提升。
簡而言之就是要針對内部環節進行改革，讓内勤隊伍更好的對外勤隊伍達到支援效果。
在2023年三季報業績釋出會上，蔡強提到了到目前為止，“長航行動”二期工程頂層設計已經完成，總部機構精簡等工作已經基本結束。
“我們總部流程的再造以及省級機構部門的精簡和優化，預計在年底能夠完成，是以目前的進度符合預期。預計在未來的18個月，人力人員進一步優化、組織效能進一步提升，落實賦能型總部和經營型機構的責任和能力建設。”蔡強說。
蔡強三年前因曾在代理人改革方面的驕人戰績被太保聘任，如今太保代理人端改革進入了新階段，下一步的改革将主要在内勤隊伍中展開。長航行動下一步怎麼走？太保壽險轉型的戰略連續性如何？這些都成了很多人關心的話題。
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一季度保費顯弱，新管理層還需給出更多方案
目前的市場環境下，太保也面臨不小的壓力。日前，太保公布了今年一季度的保費情況，資料顯示，今年一季度太保壽險原保險業務收入為人民币916.86億元，同比下降5.4%。橫向對比來看，國内五家上市壽險公司中，中國人壽和平安壽險取得了保費的正增長，增長幅度分别為3.22、0.9%，其他三家太保壽險、人保壽險、新華保險則都出現了保費的下滑，下滑幅度分别為-5.4%、-8.2%、-11.7%。
2023年10月監管向各人身險公司下發《關于強化管理促進人身險業務平穩健康發展的通知》要求禁止開門紅大規模預收、險企科學制定年度預算、合理規劃全年發展任務，疊加前期銀保管道嚴格的“報行合一”要求，各大險企均重新進行産品重新變更、開發、教育訓練和業務節奏調整，這些因素都導緻了保費短期波動。
而這三家公司恰恰是銀保管道保費占比較大的三家公司，其中保費下滑幅度較大的新華2023年的銀保管道保費占比達到總保費的28.8%，而太保壽險銀保管道的保費也占到總保費的15.1%，在新規下勢必會受到影響。
除了眼前保費下滑的下滑的困難，包括太保在内的壽險公司面臨的管道轉型、利差風險等問題才是行業需要長期面對的問題。這些問題一方面關乎保險公司基本的生存風險，另一方面關系到把蛋糕做大的發展挑戰，多重因素疊加，非常考驗管理層。尤其是近年來，各種規模的保險公司都在經曆持續的高管更疊，在頻繁的人員變動中，是延續既定戰略還是不斷進行調整？這是每家公司首先要想清楚的。
面對這些長期問題，還需要更長期的視角和方案去解決。蔡強曾在接受媒體采訪時說過，要“将誠信、長期主義價值觀變成轉型指南針”， 我們也将持續關注太保新一屆上司班子如何繼續推進長航行動2.0，如何太保走出新一輪的增長。