來源｜都市現場原創
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最近，江西南昌的廖女士給《都市現場》打來電話反映，前兩年她在南昌市青雲譜區一家二手車行買了輛奧迪A8L型号的汽車，等到今年準備賣車置換的時候，收車的朋友告訴她，奧迪車車燈曾經被換過。
消費者廖女士告訴都市現場記者，這輛奧迪A8L是2021年7月在青雲譜區華卓名車彙買的，當時花了44萬多元，買車之前，她和丈夫了解到，這輛車是精品車況，保養得比較好。
消費者 廖女士：他跟我承諾說沒有出過險，然後也沒有換過大燈，其他的翼子闆啊，噴漆啊，我都可以接受。
不久前，廖女士想要将車輛置換，可是有車商告訴她，這輛奧迪車換過大燈。
消費者 廖女士：我就不相信，如果是換了就不會買他們家車，當時合同上也沒有寫換過燈，然後也沒有說什麼理賠記錄，理賠記錄也是車商幫我查的。
根據廖女士出示的理賠記錄，都市現場記者看到，該車輛存在3條已結案事故，除去2022年廖女士自己的出險記錄以外，在2021年下半年和2017年上半年均有過理賠記錄，最高金額為44000元。
消費者 廖女士：他說他跟我說了，我說你要是跟我說換過大燈出險了，理賠44000元，我就不會買你的車，他後來承認了，他說他當時也不曉得那個車主換了燈。然後聯系上了第一個車主，車主承認說給它換了燈。
南昌華卓名車彙 從業人員：首先我們也不是存在于任何踢皮球或者推卸責任，這個事情确實給你造成了困擾，那麼我作為商家 ，我覺得我可能是存在一個告知不夠明确，讓你造成了這個事情。
二手車行提供聊天記錄 雙方協商達成一緻
為了核實相關情況，都市現場記者陪同廖女士一起來到了位于南昌市青雲譜北路上的華卓名車彙。車行的從業人員拿出了一份和廖女士夫妻的聊天記錄。
南昌華卓名車彙 從業人員：當年的聊天記錄也是有的，包括這個車曆史的4S店記錄，還有出險的記錄，我們都有發給她的夫妻。2021年的7月21号，我們花了37塊錢，查詢這台奧迪A8的曆史報告記錄。
廖女士的夫妻 樊先生：當時跟我說是這樣的，前保險杠換了，但是沒有出險記錄，他說他們自己修的，我還問了他前燈有沒有換，他說前燈一定是沒有換的。
車行方面表示，當時銷售究竟有沒有明确告知車燈更換的詳細情況，現在已經無法查證，但他們願意與消費者進行友好協商。
節目播出前，消費者廖女士告訴記者，她已經就回購方案跟車行方面達成了一緻意見。