美東時間4月5日，寶潔（P&G）宣布召回超800萬袋洗衣凝珠産品，涉及旗下汰漬（Tide）、Gain、Ace和碧浪（Ariel）品牌，寶潔表示，召回系因制造過程中出現問題，少量包裝可能難以封口，存在造成嚴重傷害的風險，這些産品在美國銷售820萬袋，在加拿大銷售的56741件。
4月7日，南都灣财社記者聯系寶潔相關負責人采訪，截至發稿前，未得到回應。同日，寶潔官方旗艦店客服回應稱，寶潔所有産品嚴格遵循各國家、地區以及國際行業同行的監督檢驗品質标準，可安心使用。同時，多家媒體報道稱，寶潔客服回應沒有收到召回通知。
寶潔官網截圖
産品外包裝拉鍊可能裂開
消費者如若攝入會造成危險
寶潔在公告中表示，用于防止接觸包裝内容物的外包裝可能會在拉鍊軌道附近裂開，如果攝入其中的内容物，可能會對兒童和其他弱勢群體造成嚴重傷害，還可能造成皮膚或眼睛傷害，大量攝入任何含有表面活性劑的家用清潔産品都可能導緻有潛在健康問題的人死亡。
在另一則召回公告中，寶潔表示，因為這些包裝不符合其高标準，寶潔已與美國消費品安全委員會（CPSC）合作釋出了自願性召回計劃，并決定為消費者更換包裝以及提供價值相當于消費者購買價的預付借記卡。
寶潔釋出的另一則召回公告
寶潔表示，消費者應立即将涉事産品放置在兒童看不見和拿不到的地方，并聯系寶潔公司要求全額退款和免費更換一個兒童耐用品袋來存放産品。
超825萬件産品被召回
涉寶潔旗下汰漬、碧浪等品牌
公告顯示，此次召回涉及在美國銷售的約820萬件和在加拿大銷售的約56741件洗衣凝珠産品，涉及Tide Pods、Gain Flings、Ace Pods和Ariel Pods，這些産品用軟膜袋包裝，每袋含有12至39個洗衣膠囊，生産日期在2023年9月至2024年2月之間。公告顯示，涉事商品包括6款Gain産品、8款汰漬産品、2款Ace産品和1款碧浪産品。
寶潔召回公告截圖
寶潔稱，目前尚無與該包裝缺陷直接相關的事故或傷害的确診案例，寶潔公司已收到4起美國兒童接觸洗衣液包裝的報告，其中3起報告稱在召回批次産品銷售期間誤食，但目前尚不清楚這些洗衣液包裝是否來自召回的包裝袋。
自2023年9月至今，此次被召回的産品在Big Lots、CVS、Family Dollar、Home Depot、山姆會員商店、Target、沃爾瑪和美國其他主要商店以及Amazon.com和其他網站上銷售，售價在5美元（一個12計數包裝袋）和30美元（一盒四個39計數包裝袋）之間。
圖源召回公告
加拿大政府4月5日釋出的公告顯示，寶潔在加拿大召回的産品為4款汰漬的産品和1款Gain産品，并稱截至2024年4月2日，公司在加拿大沒有收到任何事故或傷亡報告。南都灣财社記者查詢美國消費品安全委員會，官網上關于此事的資訊與寶潔官網公布的資訊沒有太大出入。
加拿大政府官網截圖
寶潔客服：
沒有收到召回通知
産品嚴格遵循監督檢驗品質标準
4月7日，寶潔官方旗艦店客服回應南都灣财社記者稱，寶潔公司一向緻力為消費者提供安全的産品，所有産品及其所含成分均經過嚴格的安全測試及檢測，嚴格遵循各國家、地區以及國際行業同行的監督檢驗品質标準，可以安心使用。同時，多家媒體報道稱，寶潔客服回應沒有收到召回通知。
同日，南都灣财社記者聯系寶潔相關負責人采訪，截至發稿前，未得到回應。
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汰漬所屬業務為寶潔第一大營收闆塊
2024财年Q2寶潔大中華區有機銷售額下滑15%
寶潔為全球知名消費品公司，旗下擁有海飛絲、潘婷、舒膚佳、OLAY玉蘭油、SK-II、幫寶适等衆多知名品牌。今年1月，寶潔釋出2024财年Q2财報。财報顯示，2023年10月-2023年12月，寶潔淨銷售額同比增長3%至214億美元，淨利潤同比下降12%至34.93億美元。
剔除外彙以及收購和剝離的影響後，有機銷售額增長了4%。寶潔表示，有機銷售額的增長是由定價上漲4%推動的，但有機出貨量下降1%部分抵消了有機銷售額的增長。
此次召回事件中的涉事品牌汰漬、碧浪等歸屬在寶潔的織物和家庭護理闆塊（Fabric&Home Care），該闆塊為寶潔最大的業務闆塊。财報顯示，2023年10月-2023年12月，該闆塊淨銷售額為74.15億美元，同比增長5%，報告期内該闆塊價格上漲4%。
值得注意的是，财報顯示，報告期内，寶潔大中華區有機銷售額下滑15%，旗下高端護膚品牌SK-II在大中華區的有機銷售額下降34%，這也是SK-II多次因銷量下滑被點名，寶潔解釋系因“市場疲軟以及日本品牌暫時處于逆風狀态”。今年1月25日，寶潔相關負責人向南都灣财社記者表示，SK-II将繼續以PITERA™為創新驅動力，深入了解消費者需求，為中國消費者在内的所有摯愛者們提供高品質的産品。
采寫：南都灣财社記者 馮家钜