網絡平台購貨要多留個心眼，商家利用抖音平台直播帶貨銷售，涉嫌以次充好
作者 高山
1月24日下午，浙江麗水一消費者觀看頭條直播“糖果年貨節”帶貨銷售“花生牛軋糖”，“9.9/120塊”，首次來現場并關注“抖音使用者8522827822951”，可以搶拍一單。隻要九塊九，到手120塊。
該消費者付款後，收款的是“正恒甄選食品”，直接聯系商家客服，已拍加急。商家客服回複：好的。
隻要9.9元錢，就可以給消費者寄送120塊花生牛軋糖，過了此時間就恢複原價，再也沒有9.9元給120塊“花生牛軋糖”。
都快要過年了，買個9.9元給120塊“花生牛軋糖”，這何樂而不為？因為便宜。麗水消費者也是怕商家會有詐，就給現場直播帶貨視訊留了一手，給予截屏圖檔儲存。
▲ 麗水消費者付款清單。
▲ 抖音使用者8522827822951現場直播，麗水消費者截屏圖檔儲存證據。
▲ 牛軋糖有糖衣紙包
▲ 圖檔同上現場直播截屏。
▲ 圖檔同上現場直播截屏。
▲ 圖檔同上現場直播截屏。
時間過了兩天，26日晚上，檢視有沒有寄出花生牛軋糖？直播的時候，不是說預設48小時發出嗎？所問哪裡發貨，隻知道是河南，三天内收貨。
該消費者催促商家客服發貨，回答說，沒有庫存量，銷售很大。後來是27日下午攬件寄出。
▲ 圖為快遞流程。
30日收貨，快遞員沒有電話通知，等31日下午拿到手後，拆開檢視“花生牛軋糖”，就是冒牌貨色，這跟現場直播帶貨銷售“花生牛軋糖”不是一碼事。品質大小不均，有的大有的小，同時還有碎粒。數量也沒有達到120塊。
▲ 這是麗水消費者收到——濮陽縣豫北三樂食品廠姚福記“花生牛軋”，個頭大小不均。
這個花生牛軋，一對比現場直播視訊截圖看，完全不是一個檔次的花生牛軋糖，品質大小不均，現場直播帶貨銷售糖果年貨花生牛軋糖，是正品花生牛軋糖，而所給寄得是小作坊制作的，沒有奶油成份的品質也不能保證“花生牛軋”。涉嫌該家商品直播帶貨“以次充好”。
▲ 當地超市正品的“牛軋糖”。
▲ 當地超市正品的“牛軋糖”。
後聯系了“正恒甄選食品”收款的商家客服，因品質問題，與商家直播帶貨現場銷售解說的品質和外形并不一緻，要求極速退款處理。而商家客服說“退貨退款”。
▲ 商家直播付款連結，姚福記牛軋糖。
是以，就該起網絡直播帶貨銷售，由于商家不講信用、不誠信，發生了品質問題糾葛，麗水消費者沒有義務給河南商家“正恒甄選食品”寄回，真的要寄回也就由商家的快遞公司上門取貨，由“運貨險”予以處理糾葛。
針對“正恒甄選食品”利用抖音使用者8522827822951現場直播帶貨銷售“糖果年貨節”花生牛軋糖，用正品牛軋糖吸引顧客眼球，以9.9/120塊，所寄給是河南“濮陽縣豫北三樂食品廠”姚福記“花生牛軋”，以次充好，坑蒙拐騙消費者。
筆者建議，抖音官方平台要加大處罰類似這種“巧取豪奪、坑蒙拐騙、以次充好”的行為力度，同時督促商家給消費者賠禮道歉，假一罰十，負責處理抖音使用者直播帶貨坑蒙拐騙消費者的嚴重行為。
編輯 石磊