网络平台购货要多留个心眼，商家利用抖音平台直播带货销售，涉嫌以次充好
作者 高山
1月24日下午，浙江丽水一消费者观看头条直播“糖果年货节”带货销售“花生牛轧糖”，“9.9/120块”，首次来现场并关注“抖音用户8522827822951”，可以抢拍一单。只要九块九，到手120块。
该消费者付款后，收款的是“正恒甄选食品”，直接联系商家客服，已拍加急。商家客服回复：好的。
只要9.9元钱，就可以给消费者寄送120块花生牛轧糖，过了此时间就恢复原价，再也没有9.9元给120块“花生牛轧糖”。
都快要过年了，买个9.9元给120块“花生牛轧糖”，这何乐而不为？因为便宜。丽水消费者也是怕商家会有诈，就给现场直播带货视频留了一手，给予截屏图片保存。
▲ 丽水消费者付款清单。
▲ 抖音用户8522827822951现场直播，丽水消费者截屏图片保存证据。
▲ 牛轧糖有糖衣纸包
▲ 图片同上现场直播截屏。
▲ 图片同上现场直播截屏。
▲ 图片同上现场直播截屏。
时间过了两天，26日晚上，查看有没有寄出花生牛轧糖？直播的时候，不是说默认48小时发出吗？所问哪里发货，只知道是河南，三天内收货。
该消费者催促商家客服发货，回答说，没有库存量，销售很大。后来是27日下午揽件寄出。
▲ 图为快递流程。
30日收货，快递员没有电话通知，等31日下午拿到手后，拆开查看“花生牛轧糖”，就是冒牌货色，这跟现场直播带货销售“花生牛轧糖”不是一码事。质量大小不均，有的大有的小，同时还有碎粒。数量也没有达到120块。
▲ 这是丽水消费者收到——濮阳县豫北三乐食品厂姚福记“花生牛轧”，个头大小不均。
这个花生牛轧，一对比现场直播视频截图看，完全不是一个档次的花生牛轧糖，质量大小不均，现场直播带货销售糖果年货花生牛轧糖，是正品花生牛轧糖，而所给寄得是小作坊制作的，没有奶油成份的质量也不能保证“花生牛轧”。涉嫌该家商品直播带货“以次充好”。
▲ 当地超市正品的“牛轧糖”。
▲ 当地超市正品的“牛轧糖”。
后联系了“正恒甄选食品”收款的商家客服，因质量问题，与商家直播带货现场销售解说的质量和外形并不一致，要求极速退款处理。而商家客服说“退货退款”。
▲ 商家直播付款链接，姚福记牛轧糖。
因此，就该起网络直播带货销售，由于商家不讲信用、不诚信，发生了质量问题纠葛，丽水消费者没有义务给河南商家“正恒甄选食品”寄回，真的要寄回也就由商家的快递公司上门取货，由“运货险”予以处理纠葛。
针对“正恒甄选食品”利用抖音用户8522827822951现场直播带货销售“糖果年货节”花生牛轧糖，用正品牛轧糖吸引顾客眼球，以9.9/120块，所寄给是河南“濮阳县豫北三乐食品厂”姚福记“花生牛轧”，以次充好，坑蒙拐骗消费者。
笔者建议，抖音官方平台要加大处罚类似这种“巧取豪夺、坑蒙拐骗、以次充好”的行为力度，同时督促商家给消费者赔礼道歉，假一罚十，负责处理抖音用户直播带货坑蒙拐骗消费者的严重行为。
编辑 石磊