前有“千裡香馄饨”因多蘸了小料打客,現在又來了個東北菜館,因為吃餃子蘸醋要收費。
真是離大譜了,難道現在出門吃飯都要自己帶佐料了嗎?
近日,有網友釋出視訊稱“浙江海甯一東北菜館,吃餃子要醋錢”,引發網友熱議。
視訊中,老闆娘稱顧客因吃餃子蘸醋剩太多,屬于浪費,“照這樣的要收錢!”
網友頓時炸開了鍋,調侃道:“吃不完醋難道還得喝了?難道以後吃火鍋,還要把火鍋底料也喝了嗎?”
事件在網絡上發酵之後,不少網友為打抱不平攻陷了這家東北菜館在外賣平台上的評論區,祝他們早點倒閉。
老闆卻出來喊冤,表示隻是善意提醒,小飯店賺得是辛苦錢,做生意不容易。
不怕顧客吃,就怕顧客浪費。
1月23日,視訊的拍攝者再次發聲:表示老闆已經道歉認錯,自己也為當時爆粗口行為而道歉,請各位網友保持理智,不要地域偏見。
事件回顧
1月21日,有位網友發視訊稱,自己在浙江的一家東北菜館被坑了。
視訊中,他指着一家牌匾上标着“鐵鍋炖”、“東北水餃”牌子的東北菜館,氣憤地說道:“就是這家,吃餃子要醋錢!”
從視訊中可以看出,桌子上放了幾個空盤子,還有兩個裝醋的小碟子,裡面還剩下一多半的醋沒有吃完。
顧客質疑吃醋要收錢後,老闆娘表示:“對啊,這不是浪費嗎?像你這樣誰家不收錢?”
顧客覺得老闆娘這話說的他挺搞笑的,難道自己吃餃子蘸醋,吃不完的醋還非得喝完才能走嗎?
他認為老闆娘說醋的事就是在借題發揮,找茬的根本原因,還是因為自己沒有使用店裡的付費餐具。
原來他使用的并不是桌子上塑封過的餐具,而是從消毒櫃裡拿的餐具,不應收費。
老闆卻說,自己消毒櫃裡的餐具,也是塑封過得餐具拆開的,是以也要收錢。
顧客對此不能了解,質問老闆:“你們是不是要提供免費餐具?”按理來說,飯店應該提供免費餐具和收費餐具兩種供客人選擇。
老闆卻兩手一攤,稱:“那沒有,我們這都是花錢的。”
其實,顧客并不是第一次在這家吃飯,此前從沒聽說蘸醋還要花錢的,沒有免費餐具更不合理。
氣憤不已的網友把視訊發到了網上,想讓網友幫着評評理。
事情在網絡上發酵之後,不少網友表示很震驚。
有網友稱:“從小到大第一次聽說吃餃子要收醋錢,這格局也太小了吧?怎麼做餐飲?”
還有不少網友攻占了這家店某外賣平台的評論區。
“真别給東北人丢臉呗?醋幾個錢,你活不起了?還問人要錢,真惡心。”
“去你家店吃飯要注意什麼,帶瓶醋?”
“真是窮瘋了?你咋不收個筷子費,凳子費呢?”
見此,店家也在網上為自己喊冤,稱自己開的是夫妻店,店面并不大,賺的都是辛苦錢。
事發當天,兩位男顧客來到他們家店裡吃飯,共點了3個菜、一份餃子和一份米飯。
結賬時,顧客剩下一份菜需要打包,他們就收了顧客1元的打包盒費用,共計95元。
隻是打包期間,老闆娘看到客人碟子裡剩下不少醋和辣椒油,覺得有點浪費,才善意提醒。
老闆娘稱:“他當時已經買完單了,我怎麼可能再收他的錢?”
在老闆娘看來,不怕顧客吃,但要是剩下太多,還是很心疼。
本以為兩人結完賬後這事就算完了,但沒想到,過了一會兒兩人又回到餐館,用手機掃了2塊錢,随後還打了12315投訴熱線。
而這邊拍攝視訊的顧客,也發出了視訊進行澄清。
稱自己隻是正常用量,并不是吃不起醋,更不是買不起醋,不至于占這樣的小便宜。
之是以拍攝視訊,是因為在拍攝前就已經和老闆溝通的許久未果,情緒比較激動。還為視訊中講話的不文明行為道了歉。
顧客的發言得到了不少網友的支援,表示“那一小碟子醋太正常了,退一萬步我到了一碟,發現醋不好吃,一口也沒動,也正常。”
1月23日,發視訊的顧客再次在網上發聲,詳細的講述了事情的來龍去脈。
事情是這樣的,網友是河南人去浙江海甯找一位東北朋友玩,東北朋友接上他之後就熱情的找到一家東北菜館,打算帶他品嘗東北菜。
兩人原本打算先在飯店随便吃點,然後再回家喝點啤酒,是以就沒有點太多菜。
點菜情況也和店家說的一緻,隻是他們當時是想要兩個小碗米飯,店家卻說沒有小碗的,上了一個大碗的。
說桌子上有塑封好的餐具,讓他們自己分着吃。
顧客也知道這是要花錢的,于是就沒有拿,而是到消毒櫃中拿了散裝的碗筷。
結果在結賬時,老闆娘告訴他總費用97塊錢,并把賬單給他看。
顧客一邊輸密碼,一邊問那2塊錢是什麼錢?老闆娘表示是餐具費。
顧客解釋說自己沒有用封裝的,不應收費。老闆娘卻說餐具都是要付錢的,整條街都是這樣的。
顧客是這家店的老顧客,此前并沒有遇到過這樣的情況,就沒有付那兩塊錢,自己隻付了95元。
老闆娘這才借“醋”發揮,說他們浪費,也要收錢。
于是,争執就此開始,顧客也因情緒激動說了不少不文明的話,拿出手機開始錄像。
不過,後來他們還是傳回去付了2元的餐具費。
這位顧客特此在網上澄清,醋錢隻是老闆娘要錢了,但是自己并沒有給。
事情鬧大後,店家給這位顧客道了歉,并且認識到了自身錯誤,希望網友們能别再給老闆打電話了。
顧客表示,他們根本沒有想到事情會鬧這麼大,發視訊的初衷也隻是為了告訴老闆生意不能這麼做。
想着消協該怎麼處罰怎麼處罰,還是希望網友們保持理智,不要去網暴人家老闆。
讓人家生意做不下去,并不是他們的初衷。
目前,海甯市市場監督管理局已經對此事事件釋出了情況通報,表示“經調閱店内監控視訊,檢視消費收費單和走訪調查其他消費者,未發現商家要求收取蘸醋費用的行為。”
顧客不願再追究,店家也已經道歉,事情就此告一段落。
還是希望很多不明真相的網友,得饒人處且饒人,不要繼續網暴了。
對于此事,你怎麼看呢?