為何現在很少酒店“查房”了?前台說出真相,并不擔心遊客亂來
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你是否曾經住過酒店住過?如果你曾經住過,那麼相信小夥伴都能感受到酒店的一些改變。
酒店退房查房在過去的幾十年是再見怪不怪的事了,所有的物體都是明碼标價,一旦損壞就要賠償。
酒店不再對退房客人的房間進行檢查,是否客人在住宿期間損壞任何物品或進行任何未授權的消費。當客人來前台辦理退房時,不再需要等待從業人員檢查,隻需要把房卡交給前台就可以離開。
這種變化不是因為酒店懶惰或疏忽,而是因為制度發生了改變。制度的改變是為了提高客戶的體驗,讓客戶感到更加舒适和信任。
對于客戶來說,退房過程應該是一個流暢且愉快的過程,而不是像被扣押似得一段很糟糕的體驗。
過去顧客被查房,對他們來說其實是一個比較不舒服的過程。因為涉及到個人隐私,就帶上你突如其來的查房就會打破顧客的一片甯靜或熱鬧的氛圍。
而現在做生意講究的是一個信任,如果你能相信一個陌生人不會對房間搞破壞,那麼這會讓他感到很感動,下次他還會繼續來住,進而增加了顧客對酒店的好感度。這樣對酒店而言才能發揮最大的好處,才會有更多的回頭客和大衆的高評分。
另外一個就是效率。現在的競争很激烈,哪個酒店效率越高,往往會得到客人的認可。
以前的生活節奏沒有那麼快,大家可以等等從業人員查房。
但是現在不一樣了,現在生活節奏變快,很多客人要急趕飛機,趕火車的,如果還要浪費他幾十分鐘,下次他就不會再來住了。那麼通過不再查房,酒店可以節省這個時間,使退房過程更加高效。這不僅可以減少客人的等待時間,還可以減少酒店從業人員的工作量,提高酒店的效率。
你想,酒店每查一次房大概就需要2名從業人員,而如果恰好在某個同一時間段裡,有大批的顧客需要退房,就需要增加人手,那麼相應的酒店就需要付出更多人員成本和營運成本以及時間成本。酒店的老闆是開酒店,做生意的人,怎麼可能不會算這筆賬呢。
當然,技術進步也是原因之一,這又怎麼講呢?
在這個技術發達的社會,大多數酒店已經被迫采用更科技的産品和設施,來提高入住效率和降低各項開支,增加收入。例如,一些酒店使用人臉識别技術來確定客人的安全和便利性。
此外,還有一些酒店使用電子門卡以及移動支付,這樣一來也極大地友善了門禁管理和支付方式。
智能裝置在資料統計和記錄方面具有得天獨厚的優勢,它們可以提供更準确和更快速的資訊記錄和驗證方式,使酒店能夠更好的管理房間狀态和客人資訊,房間裡有何損壞,酒店前台都能感應得到,是以就不再需要查房。
現代社會人們的素質逐漸得到提升,這讓大衆能夠自覺地遵守酒店方的規則。說了這麼多,相信小夥伴能了解,為何住酒店沒有查房的必要了。
這是社會進步的一種展現,你覺得呢?
資訊源:
中國新聞網《為什麼現在酒店不收押金、不查房了?》
光明網《登上熱搜!為什麼現在酒店不收押金、不查房了?》