十二月是國際志願者主題活動月。普陀區石泉路街道聯合樂航公益便民服務隊，在便民服務上創新采用“加減法”，以精細化、多樣化開啟便民“流動”服務新模式，不僅将優質便民服務送至各個片區、社群，還送到特殊困難群體的家中，讓自己多跑路，讓群衆少跑路、不跑路。一場場“暖心便民”服務，生動诠釋了志願精神，也讓社群湧起陣陣暖意。
街道以需求為導向，将群衆滿意度作為便民服務的“校準器”，大興調查研究之風，秉承“鐵腳闆”精神，持續用心關注居民的需求及變化。
從業人員通過問卷、拉家常等方式征詢民意。調研發現，不少居民希望便民活動能再近一點，便民種類再多一點。此外，社群困難群體在理發、家電維修、油煙機清洗等方面的服務需求同樣迫切。
為更好地做實為民服務，“泉心泉意”便民服務做起“加減法”，圍繞服務“零距離”，在各片區開展常态化便民活動的基礎上向轄區内各個社群延伸，打造“家門口”便民生活圈，為居民帶來全新的服務體驗。同時為解決社群内特殊群體的需求，便民團隊定制了“上門服務菜單”，居民通過“點菜式”下單，服務人員合理安排好時間，将服務送上門。
石泉二村的姜奶奶腿腳不好，行走困難，給生活帶來諸多不便。從業人員得知後，第二天就上門安裝了愛心扶手，姜奶奶激動地寫了手寫信表達感謝。
“泉心泉意”便民服務一次次在距離上做“減法”，在服務上做“加法”：日用品修理、健康檢測、農特産品義賣、非遺展示……将這條最接地氣的“民生服務流水線”以多元化、一站式、零距離的方式， 送到居民們的身邊，形成發現和解決問題的閉環，滿足不同居民差異化的需求。
便民集市的每項服務都深受歡迎，居民們有的拿着損壞的鬧鐘、眼鏡、手表等來維修，有的請醫護人員測量血壓血糖，有的帶着環保袋選購物美價廉的農産品……短短幾個小時，服務隊的志願者們就接了幾百單服務。他們用專業、耐心、熱情的服務，為居民提供便利，也獲得了居民的肯定。
便民服務在于熱情，志願服務在于堅持。接下來，街道将繼續攜手樂航公益，大力發揚“實（石）幹人，全（泉）靠譜”的工作作風，走深走實為民服務之路，做好“靠譜”保障，全力以赴将居民群衆的“呼聲”變“掌聲”。