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狂賺51億,還對國人大肆收割!最“貪”國貨巨頭,把信譽作沒了

作者:留聽書院

1998年,江蘇省丹陽市。一名叫吳光明的青年站在自家漁船上望着遠方,他心中萌生了個大膽的想法——自己創業,建立一家醫療器械公司。

起初,吳光明隻是靠銷售幾種獸用注射器維生。但他腦海中已經描繪出一個宏偉藍圖:要使自己的公司在全國醫療器械行業占有一席之地。

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為此,他夜以繼日地工作,四處奔波拜訪,終于慢慢打開了局面,公司規模逐漸擴大。

時光荏苒,轉眼到了2008年。在一系列複雜的灰色交易後,吳光明終于如願以償,他心血心血建立的魚躍醫療成功登陸證券交易所,實作了從小微企到上市公司的華麗轉身。

上市後,吳光明立刻采取了大魚吃小魚的并購政策。他四面出擊,高價收購競争對手,迅速擴大了魚躍醫療的業務版圖。

到2010年時,魚躍醫療已經成長為家用醫療器械行業的龍頭老大。曾經的小小漁民,如今已是資本市場的巨頭。

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在快速擴張的同時,魚躍醫療産品的品質和安全性越來越令人擔憂。原因之一,是吳光明并購後把大量資金用于收購,而鮮有投入到産品研發和品質控制。

在利益的驅動下,一些環節被有意無意地略過,隐患就這樣埋下了。

2014年,江西省藥監局對魚躍醫療旗下的某款體溫計産品抽查不合格。這隻是序幕,監管部門接連開出“紅牌”。

次年,多個省市藥監部門聯手對魚躍醫療進行專項整治,發現霧化器、血氧儀等多款産品存在設計缺陷和誤導宣傳。

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在被迫整改、繳納罰款的同時,魚躍醫療的負面新聞還在持續發酵。2017年、2018年,又多次因産品問題被通報,社會評價跌入谷底。

對吳光明來說,魚躍醫療好不容易積累的信譽,正在以他無法想象的速度流失。

2020年,新冠疫情在全國範圍爆發。對魚躍醫療來說,這是危機,也是轉機。它抓住防疫産品的機會,迅速擴大了抗疫相關産品的生産和銷售。

一時間,血氧儀、電子體溫計等熱銷不止,成為了救命稻草。

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沒過幾個月,魚躍醫療的防疫産品銷量就取得了數年來從未有過的火爆增長。2021年上半年,其血氧儀等産品完美完成了過去5年銷量名額的三倍。

然而好景不長。2022年疫情進入相對平緩期後,魚躍醫療的增長立即放緩下來。3季度業績直線下滑,讓吳光明倍感壓力。

就在12月初防控政策進一步放寬後,吳光明眼看利潤即将落空,惱羞成怒之下竟然絕情壓榨消費者,瘋狂對多款産品加價。

魚躍醫療的瘋狂漲價很快在社會上激起軒然大波。輿論一片嘩然,大批網友集體抵制,譴責其“發難财”、“趁火打劫”的無恥行為。

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“你們是在故意殺人嗎?”許多使用者情緒激動,痛斥魚躍醫療的血腥行徑。還有更多消費者紛紛控訴,魚躍醫療在疫情期間大肆毀約、強制退款,簡直背信棄義。

面對各方質疑,魚躍醫療的公關人員束手無策。起先他們還試圖甩鍋給“臨時工出錯”,但這種荒唐笑話反被當成完美诠釋其“自欺欺人”的典型案例。

随後,魚躍醫療選擇了沉默。在抵擋不住的輿論壓力下,魚躍醫療的社會評價跌入了冰點。各大評價網站上,過去的贊譽蕩然無存,無數差評如潮水般淹沒其中。

信任崩塌的結果,是口碑撲街、形象跌入谷底。曾幾何時,它還沐浴在“抗疫英雄”的耀眼光環下。

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在這場公關危機中,魚躍醫療已經付出了慘痛代價。它那在特殊時期積累的口碑和社會影響力,在短短一個月内消失得無影無蹤。

目前,多個政府部門已經介入調查,魚躍醫療正面臨諸多不确定性的考驗。更值得擔心的是,它曾經在疫情中擷取的高速增長,本質上是非常脆弱的。

一旦防控形勢好轉,這種增長勢必會萎縮。那麼,魚躍醫療還能重建立立社會信任,挽回品牌形象嗎?

答案是很難。畢竟,它給消費者和社會帶來的創傷,是深深刻骨銘心的。想要修複破損的信任鍊,遠非易事。

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無論最終結果如何,重回榮光之路,對魚躍醫療來說必将異常艱辛。