美團要給被保安捅死的外賣員家屬，提供撫恤金和後續援助，這是個好事！但是，這是治标不治本的應急舉措！
怎樣才能從根本上杜絕這種悲劇再次發生呢？
外賣員是中國最委屈的職業，沒有之一！
外賣員是現代社會不可或缺的一個職業，他不隻是送餐，還送藥送菜送其他各種物品，解決人們的燃眉之急！
可是，人們一邊享受外賣員辛苦工作帶來的便利，一邊部分人卻對他們抱有很大的歧視！覺得從事這個工作的人，就是低人一等！
這個社會，一萬塊錢可能買不來一個好人稱号。但是，10塊錢卻可以買來一個上帝稱号！
是以，很多人花10塊20塊點了一個外賣，他們就真的把自己當成了上帝，平台也把他們當成了上帝！
而作為平台和顧客之間，最重要連接配接紐帶的外賣員，就成了可以頤指氣使的對象，所有的風險不滿都是他們來承擔！
很多低素質的顧客，對外賣員缺少包容心，逾時一點就要投訴。甚至有人讓外賣員做超出工作範圍的事情，比如順便丢垃圾、取快遞、買東西等，不答應就給差評……他們很享受20塊錢當一回上帝的感覺！
這是典型的人性中的陰暗，人性的惡。在底層人群身上，實作一種病态的成就感滿足感！
其實，他們很多人，也是社會的底層，或者，他們的收入還沒有外賣員高！
還有就是一些人，手裡有一點微不足道的權利，就敢拿雞毛當令箭，惡意刁難外賣員！
外賣員每天無時無刻都在承受這種歧視和壓力，這在其他所有的行業中都是沒有的！
他們真的是這個社會最委屈的從業人員！
說到這裡不由得讓人想起許昌的胖東來百貨，他有一個獨具人性關懷的制度：員工委屈獎！就是員工遭受客戶的刁難和不公正對待後，公司給予實質性的獎勵！
這才是值得尊敬的企業和企業家，展現了人性的溫暖和光輝，這樣的企業，活該他火火紅紅！
而最委屈的外賣員，受盡部分無良顧客保安的刁難後，回頭還要遭受平台扣分罰款的暴擊，雙重傷害加身，真的是毫無天理！
外賣群體太大，每天的單量又那麼巨大，是以設定胖東來那樣的安慰獎确實不現實！但是，從社會安定和諧，從行業良性發展的角度來看，外賣平台必須做出改變，不能一味的苛刻對待外賣員！
顧客和外賣員，都是外賣平台的衣食父母，厚此薄彼，最終會反噬平台本身！
1.适當延長外賣員配送時長，在惡劣天氣雙倍延長配送時長！
2.根據距離不同，外賣員配送逾時在5分鐘至10分鐘内，不給予處罰！惡劣天氣情況下，逾時15至30分鐘不給予處罰！
對于大部分顧客來說，5分鐘10分鐘并不會造成多大的損失和不便，但是對于外賣員來說，有時候真的會要了他們的命，他們很多時候為了不遲到，真的是在拿命換時間！
3.通過大資料标注配送區域的具體情況：
a.門崗需要外賣員每次登記個人資料：這種地方要至少延長5分鐘配送時間，因為高峰期，很多外賣員擁擠在一起！
b.門崗不允許外賣員進入：有些地方不準外賣進入，但是顧客又不願意下來取，這讓外賣員很難處理，和門崗的沖突激化就是這麼來的。這種地方要特别标注，外賣員有權利把貨品放在門衛處，如果有客戶投訴沒有送上門，不能處罰外賣員！
c.門崗允許騎車進去配送！這種時非常少的，一般是老舊小區！
4.建立顧客紅黑名單。外賣平台不能隻給外賣員建立黑名單，對于有些惡意投訴、刁難外賣員的客戶，應該特别标注，讓外賣員有權利選擇是否和這樣的人打交道！
也督促整個社會形成一種健康的彼此尊重的風氣，不能無底線滿足某些低素質客戶的要求！
5.建立外賣員法律援助機制：為外賣員普及自我保護的法律知識，用合理手段驗證保護自己的權益。為受到傷害的外賣員提供免費的法律支援！讓外賣員能有尊嚴的工作！
6.終極解決辦法：所有的外賣平台聯合一緻，外賣隻送到小區門口，由客戶出來取，或者放在門崗指定位置，或者由保安代為送達！這能避免99%的外賣員和保安的沖突，減少惡性事件的發生！